Negocio

Varredura Ambiental em Marketing: Definição, Exemplos e Métodos

O que é varredura ambiental?

A varredura ambiental é uma revisão de fontes externas para descobrir fatores que impactam um negócio. O objetivo principal é identificar e consultar fontes externas ao negócio. Embora essas fontes sejam incontroláveis ​​do ponto de vista do negócio, é importante considerá-las nos processos de tomada de decisão.

Um método popular de varredura ambiental é a análise SWOT . Cada letra representa uma área para análise: S trengths, W eaknesses, O portunidades e T hreats. Os pontos fortes e as oportunidades são fatores dentro da empresa, e os pontos fracos e as ameaças vêm de fontes externas.

Quando as empresas estão investindo recursos e tempo em uma análise ambiental, elas desejam que os resultados sejam os mais abrangentes possíveis. A maioria das varreduras inclui uma análise completa da concorrência, economia, tecnologia, questões legais e fatores sociais / demográficos. Vamos mergulhar um pouco mais fundo em cada uma dessas áreas usando The Pool Stop, uma pequena empresa imaginária que vende e faz manutenção de piscinas.

Fatores externos

Concorrência

As empresas devem examinar a concorrência para descobrir como se comparam aos concorrentes e como podem conquistar o negócio de um cliente. É vital saber o que a concorrência está fazendo para que uma empresa possa estar em contato com tendências e problemas.

Nossa empresa de exemplo, The Pool Stop, é a única empresa de piscinas na área há 20 anos, mas um concorrente entrou no mercado este ano. O Pool Stop pode ter que mudar a forma como faz negócios, agora que os clientes têm outra opção. Deve observar atentamente os serviços, produtos, preços, localização, atendimento ao cliente e feedback do cliente do concorrente. Comparar o que a empresa oferece com a concorrência abre portas para melhorias e oportunidades de crescimento e mudança.

Economia

As empresas precisam estudar a economia para descobrir as tendências atuais, poder de compra e força. As pessoas estão perdendo seus empregos e cortando gastos? Isso pode ser um sinal para reavaliar a estratégia de preços, porque há momentos em que pode ser melhor obter um lucro de 20% em vez de um lucro de 50%. Ficar por dentro do que está acontecendo na economia salvará a empresa de uma surpresa negativa em suas finanças. É melhor fazer ajustes graduais com a economia do que uma grande mudança que assusta os clientes.

Tecnologia

A tecnologia teve um impacto dramático nas pequenas empresas. Especificamente, o uso de mídias sociais e da Internet nunca foi tão vital para o sucesso de uma empresa. Há anos, uma empresa usava tecnologia apenas no escritório para cuidar das finanças e manter a caixa registradora e as informações dos clientes. Alguns anos depois, as empresas estavam pagando US $ 500 ou mais para ter um site criado para atrair clientes. Agora, a Internet evoluiu a tal ponto que uma empresa pode manter várias contas gratuitas em diferentes sites para se conectar com um grande número de clientes.

Além de usar tecnologia para compartilhar informações, as empresas estão usando-a para vender para clientes em todo o mundo. Por que isso é assustador para uma pequena empresa? Esses clientes costumam conseguir um preço muito melhor do que você lhes oferece. Eles simplesmente precisam estar dispostos a esperar por isso. Cada empresa deve avaliar o quanto a Internet afeta as vendas e como fazer a Web trabalhar a seu favor em vez de contra ela.

A Pool Stop é uma pequena empresa que não precisa de muitos sinos e apitos. A empresa não deseja vender produtos online, mas deseja manter os clientes atualizados sobre vendas, promoções e produtos atuais. Uma varredura da tecnologia disponível revela que The Pool Stop poderia atingir esses objetivos com uma página de mídia social gratuita. Divulgar o que está na loja e disponível para retirada rápida é ideal para uma campanha de marketing.

Questões legais

O ambiente jurídico inclui regulamentos de saúde, segurança, impostos e publicidade. Não saber não é uma desculpa – todas as empresas devem pesquisar, entender e cumprir esses regulamentos. O que aconteceria se um restaurante mantivesse uma cozinha suja? Seria encerrado. O que aconteceria se uma empresa de construção tivesse vários feridos? Seria revisado para descobrir se a empresa está seguindo as precauções de segurança. As empresas devem conhecer os regulamentos para treinar funcionários e progredir com sucesso. Isso não apenas ajudará a empresa a evitar multas, mas também a manterá no mercado por um longo tempo.

Fatores Sociais / Demográficos

Uma empresa deve examinar uma ampla gama de fatores sociais e demográficos, incluindo nível de educação, idade, renda, população e expectativas. Compreender os clientes em potencial permite que uma empresa se coloque no mercado de maneira adequada para aproveitar ao máximo o que está disponível.

O Pool Stop precisa manter a demografia em mente, pois vende produtos caros que são desejos, não necessidades. Uma loja como essa em uma área de baixa população e baixos níveis de renda provavelmente não sobreviveria. Pessoas sem muito dinheiro extra se concentram em pagar pelas necessidades, como alimentação e moradia, e não por itens de luxo como uma piscina. Por outro lado, se o negócio for aberto em uma área de alto padrão, é melhor que tenha as habilidades e os serviços necessários para atender a essas demandas. Uma análise ambiental adequada de fatores sociais / demográficos deve sempre ser concluída antes da abertura e, em seguida, repetida periodicamente a cada poucos anos.

Por que os fatores externos são importantes?

Reserve um momento para pensar sobre sua própria vida. Você pode imaginar se você nunca considerou as opiniões e ações dos outros? E se você não seguir as regras? E se você decidisse simplesmente ignorar os semáforos e seguir em frente sempre que encontrasse um? O caos aconteceria. Uma empresa que ignora fatores externos também está se preparando para o caos e, em última instância, para o fracasso.

Fatores externos são uma parte vital de cada decisão. Pegue um restaurante que deseja aumentar os negócios nas noites de quarta-feira. O proprietário vê outros restaurantes anunciando promoções de happy hour e decide fazer a mesma coisa. Um problema: este restaurante não obteve a licença necessária para vender bebidas alcoólicas. As autoridades descobrem e fecham o negócio até que seja licenciado. Essa mudança provavelmente custaria mais ao proprietário do que se ele simplesmente não tivesse feito nada.

Resumo da lição

A varredura ambiental é uma revisão de fontes externas para descobrir fatores que afetam os negócios. Um método popular de varredura ambiental é a análise SWOT . Esses fatores externos determinam as decisões que uma empresa toma. As varreduras ambientais devem incluir uma análise cuidadosa da concorrência, economia, tecnologia, questões jurídicas e fatores sociais / demográficos.

Termos chave

varredura ambiental
  • Varredura ambiental : uma revisão de fontes externas, a fim de descobrir fatores que afetam um negócio
  • Análise SWOT : se traduz em uma revisão dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças
  • Competição : examine a competição para descobrir como eles se comportam
  • Economia : descubra as tendências atuais, poder de compra e força da economia
  • Tecnologia : o uso de mídias sociais e da Internet é vital para o sucesso de uma empresa
  • Questões legais : inclui saúde, segurança, impostos e regulamentos de publicidade
  • Fatores sociais / demográficos : incluindo nível de educação, idade, renda, população e expectativas

Resultados de Aprendizagem

Descubra como você pode realizar essas ações depois de assistir à vídeo-aula:

  • Reconhecer o objetivo da análise ambiental no marketing
  • Dissecar o termo ‘análise SWOT’
  • Compare os vários fatores externos de marketing