Ferramenta multifuncional
Conheça Alice. Ela é uma especialista em recursos humanos que trabalha para uma grande empresa de tecnologia na Califórnia. Ela é especialista em gestão de desempenho. Uma de suas ferramentas mais importantes é a avaliação de desempenho , que é um processo formal de revisão e avaliação do desempenho de funcionários e equipes individuais no que diz respeito à eficácia e produtividade. A avaliação de desempenho é uma ferramenta que pode ser usada para diversos fins. Vamos dar uma olhada em como Alice pode usá-lo.
Usos Administrativos
Alice pode usar os dados coletados durante as avaliações de desempenho em muitas das funções administrativas do departamento de recursos humanos. Vejamos alguns usos administrativos comuns de avaliações de desempenho.
Alice pode usar avaliações de desempenho para realizar importantes ações trabalhistas. As avaliações de desempenho ajudam a identificar desempenhos fortes e fracos e, assim, auxiliam na tomada de decisões relacionadas a promoções, transferências, aumentos, bônus e outros tipos de recompensas para funcionários. Claro, eles também podem ajudar a determinar quem será despedido e quem poderá ser despedido.
Os dados coletados nas avaliações podem ser usados para avaliar a eficácia dos programas de treinamento e desenvolvimento da empresa. Alice pode comparar avaliações de funcionários feitas antes e depois da conclusão dos programas de desenvolvimento para ver se há uma melhoria significativa.
O planejamento de pessoal também se beneficia dos dados coletados nas avaliações de desempenho. Alice pode revisar as avaliações para determinar os pontos fortes e fracos do quadro atual de funcionários da empresa, o que a ajudará a determinar se a empresa precisa de funcionários adicionais ou funcionários com habilidades diferentes. A revisão das avaliações de desempenho também pode ajudar a confirmar se o método da empresa para selecionar funcionários está funcionando bem quando é hora de aumentar a força de trabalho.
Por fim, as avaliações de desempenho podem ser usadas para ajudar a documentar decisões que podem levar a ações judiciais. Por exemplo, um arquivo pessoal bem documentado, incluindo uma avaliação de desempenho sólida, ajudará a empresa a derrotar as alegações de discriminação decorrentes da demissão de um funcionário que não estava atendendo aos padrões de desempenho.
Usos de desenvolvimento
Alice também usará avaliações de desempenho para o desenvolvimento individual dos funcionários. Vamos dar uma olhada rápida em como Alice pode usá-lo para essa finalidade com um funcionário chamado Ben.
A avaliação de desempenho fornece um mecanismo para Ben receber feedback. Os resultados dirão a Ben seus pontos fortes e reconhecerão seus sucessos individuais. Também lhe dirá onde ele precisa melhorar.
Claro, um bom feedback é uma via de mão dupla. O processo de avaliação de desempenho deve oferecer a oportunidade de feedback dos funcionários. Ben pode fornecer feedback a Alice sobre suas preocupações com o desempenho, incluindo quaisquer deficiências de recursos necessários para cumprir as metas de desempenho.
A avaliação pode ser usada para identificar metas para os funcionários e também ajudar na avaliação do cumprimento das metas. Por exemplo, Alice pode olhar para a avaliação anterior de Ben, onde as metas de desempenho foram definidas, e determinar se as metas foram alcançadas durante o período revisado anterior. Novos objetivos podem ser definidos ou objetivos antigos ajustados durante a avaliação atual.
O processo pode ser usado para determinar as necessidades de treinamento e desenvolvimento individuais e organizacionais. Por exemplo, a avaliação de desempenho pessoal de Ben pode indicar deficiências de desempenho que algum treinamento solucionaria rapidamente, como tornar-se mais proficiente com novos programas de software. Alice também pode olhar para as avaliações de desempenho como um grupo e ver se existem padrões que surgem que exigem mudanças organizacionais no desenvolvimento.
A ideia é reconhecer que o processo de avaliação de desempenho não consiste apenas em avaliar o desempenho anterior de um funcionário, mas também em ajudá-lo a melhorar no futuro.
Resumo da lição
Vamos revisar o que aprendemos. Uma avaliação de desempenho é um processo formal usado para avaliar a eficácia e a produtividade de um funcionário e atende a propósitos administrativos e de desenvolvimento. Administrativamente, ajuda a orientar a tomada de decisões sobre ações trabalhistas, planejamento e treinamento e desenvolvimento de pessoal. Ele também fornece uma trilha de papel que ajuda a proteger contra ações judiciais sem mérito. Do ponto de vista de desenvolvimento, o processo de avaliação de desempenho fornece um mecanismo para comunicação e feedback, auxilia no estabelecimento de metas e avaliação e ajuda a determinar as necessidades de desenvolvimento individual e organizacional.
Resultados de Aprendizagem
Depois de revisar esta lição, você será capaz de:
- Defina a avaliação de desempenho
- Explique como as avaliações de desempenho podem ser usadas para fins administrativos e de desenvolvimento