Impulsionado pela utilidade
Digamos que você execute uma fábrica de widgets. Um dia, alguém entra em seu escritório e oferece uma maneira totalmente nova de fabricar widgets. Você terá todos os direitos sobre o processo, se decidir comprá-lo, e isso definitivamente aumentará seus lucros. No entanto, há um problema. O novo processo tem um preço equivalente ao que sua fábrica ganha em três meses! Além disso, você teria que diminuir a produção para o novo equipamento a ser instalado, o que significa que sua empresa não ganharia tanto dinheiro em dois meses para instalá-lo como faria de outra forma. Então, o que você faz? Você agradece ao inventor por seu tempo e mostra-lhe a porta? Ou você liga para a Diretora Financeira e faz com que ela comece a processar alguns números?
Se você deseja que sua empresa permaneça competitiva, é provável que já esteja falando por telefone com o CFO! Utilidade é a ideia de que o valor real de algo está em sua utilidade, não em algo implícito. Nesta lição, veremos o que a utilidade significa para a tomada de decisões de negócios.
O que é utilidade?
Vamos voltar isso por um segundo apenas para ter certeza de que você entendeu a utilidade. De repente, você deixa de estar em seu escritório e fica preso em uma ilha deserta. Um gênio aparece e lhe oferece uma escolha. Você pode ter todo o dinheiro do mundo e nunca ser resgatado, ou um telefone via satélite totalmente carregado e um sinalizador GPS. Provavelmente, você pega o telefone e o farol. Afinal, aquele dinheiro não adianta nada se você não puder gastá-lo! Esse é o conceito central de utilidade – o que é mais útil para a organização. No exemplo acima, usar o novo processo de fabricação teve grande utilidade porque aumentou a eficiência.
Eficiência de atualização
Ainda assim, a utilidade deve ser balanceada adequadamente para descobrir o custo real. Por custo real, quero dizer quanto você realmente vai gastar para que isso aconteça. Vamos voltar para nossa fábrica de widgets. Digamos que seus widgets sejam atemporais e sempre solicitados. Antes que você pense que perdi a cabeça, isso pode significar qualquer coisa, desde um lápis até um assento de vaso sanitário. Você terá que assumir uma perda de curto prazo para fazer as atualizações necessárias, mas terá muito mais a ganhar mais tarde. No entanto, digamos que o novo processo na verdade não fosse um grande negócio. Enquanto todos estão atualmente treinados sobre como usar o sistema de fabricação atual, a nova versão requer um treinamento anual de um mês de cada vez! Isso é uma grande perda de produtividade. Nesse caso, pode não valer a pena.
Exemplos da vida real de utilidade de perseguição
Vamos dar uma olhada em como a busca pela utilidade mudou fundamentalmente algumas empresas. Obviamente, Henry Ford deu um salto enorme sobre sua concorrência ao abraçar a utilidade. As atualizações necessárias para operar uma linha de montagem eram impensáveis em uma época em que a maioria dos carros ainda era produzida por um punhado de mecânicos, um de cada vez, usando peças personalizadas. No entanto, ao buscar a utilidade, a Ford mudou não apenas a indústria automotiva, mas todo o setor manufatureiro.
Ainda assim, às vezes ir atrás da utilidade sem verificar o custo total pode ser um desastre. Na década de 1970, a Nigéria estava pronta para se tornar um país de primeiro mundo. Sabia que esse investimento precisava de estradas, por isso comprou grandes quantidades de cimento. Segundo algumas estimativas, um terço do concreto do mundo estava na costa da Nigéria. Houve apenas um problema. A Nigéria só tinha um porto capaz de descarregar concreto e era relativamente pequeno. Como resultado, muitos navios simplesmente pararam na costa enquanto a modernização da Nigéria realmente não decolou. A maior utilidade para a Nigéria teria sido um investimento em portos, mas com isso acabou desperdiçando, literalmente, toneladas de dinheiro.
Resumo da lição
Nesta lição, examinamos a importância da utilidade para as decisões de negócios. Utilidade é a ideia de que o valor real de algo deve ser uma medida de sua utilidade, não necessariamente qualquer valor inerente. Expandimos esse conceito examinando como a utilidade pode mudar, dependendo da natureza das circunstâncias do momento. Também vimos como a eficiência nem sempre é uma ideia universalmente boa. Por fim, foi examinada a natureza transformadora de um negócio voltado para a utilidade na Ford Automotive Company, bem como o caso da Nigéria, onde a utilidade não foi seguida.