Intuição
Você está dirigindo por uma rodovia importante durante a hora do rush. De repente, sua intuição, ou instinto , diz para você pegar a próxima saída. Quando você começa a trabalhar, descobre que virar mais cedo permitiu que você evitasse um acidente enorme um pouco mais adiante na rodovia. As pessoas confiam em seus instintos, ou intuição, para ajudar a tomar decisões. Algumas pessoas estão muito atentas aos sentimentos ou instintos e os utilizam como guias para a tomada de decisões.
Esses tipos de sentimentos são instintivos e dependem da intuição e não dos fatos. Na verdade, a intuição é a capacidade de compreender uma situação ou informação sem a necessidade de raciocínio consciente. Nos negócios, as pessoas usam esse tipo de tomada de decisão quando os fatos não estão disponíveis ou quando as decisões são de natureza difícil.
Exemplo de tomada de decisão intuitiva
A capacidade de tomar decisões intuitivas também é conhecida como ‘sexto sentido’ e envolve a capacidade de reunir informações que outras pessoas podem perder. É o oposto da tomada de decisão racional , que ocorre quando os indivíduos usam análises, fatos e um processo passo a passo para chegar a uma decisão.
Vamos ver essa habilidade em ação. Violet Jones é gerente do restaurante de fast food Intestinal Distress Tacos. Ela percebeu que as cascas de taco estão desaparecendo em um ritmo mais rápido do que as vendas. Violet pode investigar as cascas de taco perdidas de algumas maneiras.
Violet não tem tempo em sua agenda de gestão de negócios para gastar muito tempo investigando o mistério da casca do taco. Ela está perdendo dinheiro diariamente e deve despedir o responsável. Ela confiou em sua intuição no passado, e ela a recompensou com sucesso em cargos de gerência. Ela usa padrões de comportamento, dicas e linguagem corporal.
Por exemplo, Violet percebeu que seu mais novo empregado, Ernie, a estava evitando e não fazendo contato visual. Ela tem um pressentimento de que ele pode ser seu ladrão de conchas de taco. Além disso, ela notou que ele desapareceu durante uma longa pausa para ir ao banheiro e supôs que ele estava comendo as cascas nas baias.
Elementos de Intuição
Em geral, gerentes excelentes são capazes de alternar facilmente entre a tomada de decisão analítica e a intuição. Os gerentes que se destacam no uso do comportamento intuitivo geralmente são positivos com seu humor, o que lhes permite ser receptivos a pistas ambientais que outras pessoas possam perder. A tomada de decisão intuitiva também ocorre muito rapidamente. Os indivíduos geralmente têm um pressentimento imediato de que podem escolher seguir. Além disso, os gerentes não devem considerar a tomada de decisão racional e analítica como algo exclusivo da tomada de decisão por intuição.
Na verdade, uma combinação de ambos os tipos de tomada de decisão geralmente produz o melhor resultado. Por exemplo, Violet usou sua intuição para identificar Ernie como seu ladrão. Mais tarde, ela foi capaz de encontrar algumas pistas analíticas, como migalhas de casca de taco na camisa de Ernie, para tomar sua decisão final sobre quem era o culpado no restaurante. Ela entrevistou Ernie, e ele confessou que era o funcionário que roubava as conchas.
Resumo da lição
As pessoas confiam no instinto, ou intuição, para ajudar a tomar decisões. Nos negócios, isso pode ser muito útil, já que algumas decisões precisam ser tomadas rapidamente e não oferecem o tempo necessário para um procedimento analítico passo a passo. Algumas pessoas estão muito atentas aos sentimentos ou instintos e os usam como guias na tomada de decisões. Esses tipos de sentimentos são instintivos e dependem da intuição e não dos fatos.
Intuição é a habilidade de compreender uma situação ou informação sem a necessidade de raciocinar. O oposto da tomada de decisão intuitiva é a tomada de decisão racional , que ocorre quando os indivíduos usam análises, fatos e um processo passo a passo para chegar a uma decisão. Em resumo, os funcionários devem contar com uma mistura de tomada de decisão intuitiva e racional para fornecer as melhores soluções para as decisões de negócios.
Resultados de Aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Defina intuição e tomada de decisão racional
- Explique como usar ambos os processos em uma situação de local de trabalho