Tomada de decisão ética
Como CEO de uma empresa, suas decisões podem ter consequências de longo alcance. Qualquer decisão que você tomar pode afetar muitas pessoas. Como você sabe a coisa certa a fazer? Temos um app para isso! Não exatamente, mas existem vários modelos de tomada de decisão que podem orientar sua tomada de decisão na direção certa.
A tomada de decisão ética é simplesmente tomar decisões com base no que deve ser feito para beneficiar o máximo de pessoas. Deve incluir a sociedade e o meio ambiente. Três modelos populares de tomada de decisão ética incluem:
- A regra de ouro
- Teste de Divulgação Pública
- Teste de Universalização
À medida que aprendemos sobre os três modelos, é importante pensar sobre três coisas. Quem estamos considerando nas decisões que tomamos? Qual é o propósito das decisões que tomamos? E como nossas decisões afetarão os outros?
A regra de ouro
A Regra de Ouro é simples. Ele pede que você trate as pessoas da maneira como deseja ser tratado. Essa é uma lição que muitos de nós aprendemos no jardim de infância. Envolve levar em consideração os sentimentos dos outros ao tomar decisões que os afetam. Respeite as pessoas em todas as suas trocas. Embora o conceito seja simples, aplicá-lo às decisões de negócios pode ser desafiador. Nem todas as decisões de negócios podem ser tomadas tendo em mente o interesse dos outros.
Isso nos leva à responsabilidade social corporativa , e significa a responsabilidade de uma corporação estar ciente do meio ambiente e da sociedade ao tomar decisões. Pense em responsabilidade, integridade e honestidade.
Em 1968, a Ford Motor Company rapidamente projetou e fabricou o Ford Pinto para competir com os novos carros subcompactos japoneses emergentes que estavam dominando as rodovias dos Estados Unidos. Em sua pressa, um problema despercebido com o tanque de combustível estava se aproximando, que acabaria por levar a 180 mortes, várias queimaduras graves e milhares de carros queimados.
Vamos juntar as peças. Em Grimshaw x Ford Motor Company , Lily Gray e Richard Grimshaw, que era um adolescente na época, estavam viajando em seu veículo quando foram atingidos pelas costas. Com o impacto, o carro pegou fogo. Gray foi morto instantaneamente e Grimshaw ficou com queimaduras debilitantes. A família processou e recebeu milhões em danos punitivos e compensatórios.
Poucos meses após este caso, o Pinto estava nas manchetes novamente. Desta vez, descobriu-se que havia um problema com o tanque de combustível. O tanque de combustível original não resistiu a um impacto direto, mesmo em baixas velocidades, sem explodir em chamas. A questão da ética torna-se fundamental no caso Pinto à medida que aprendemos a resposta de Ford às mortes e ferimentos. A Ford foi informada sobre a falha de segurança do veículo em meados dos anos 70, mas se recusou a fazer qualquer alteração no design.
Veja, a Ford fez uma análise de custo / benefício pesando os benefícios de fazer as mudanças e o custo de fazer as mudanças. Em outras palavras, a administração da Ford se fez uma pergunta crucial: é mais barato entrar em acordo com ações judiciais do que fazer a mudança? No final, eles decidiram que não era econômico fazer a mudança. A Regra de Ouro não estava na vanguarda da mente da administração ao considerar o impacto que a falha do veículo teve nas pessoas.
Teste de Divulgação Pública
Semelhante à Regra de Ouro é o teste de divulgação pública . Este teste pede que uma decisão de negócios seja algo de que uma empresa teria tanto orgulho que não se importaria se a decisão fosse transmitida na televisão pública para todo o mundo ver.
Vejamos um exemplo de como um produtor chinês de leite infantil não se importou com o teste de divulgação pública. O Sanlu Group, um grande distribuidor de leite na China, produzia leite em pó para bebês que eles sabidamente fortificaram com melamina, um ingrediente comumente usado na fabricação de plásticos. O consumo humano de melamina pode causar insuficiência renal e hepática, especialmente em bebês. Como resultado, vários bebês morreram por beberem o leite.
Após uma investigação, foi revelado que a empresa tinha conhecimento do ingrediente adicionado. Foi alegado que eles adicionaram melamina para aumentar a contagem de proteínas, tornando o leite mais atraente para as mães. No final, várias pessoas importantes em Sanlu foram presas junto com alguns funcionários do governo. O encobrimento estendeu-se muito além de apenas alguns executivos corporativos. O Grupo Sanlu é um exemplo de como o teste de divulgação pública pode ter salvado vidas.
Teste de Universalização
Por fim, o teste de universalização nos estimula a pensar como seria o mundo se todos tomassem a mesma decisão. Em outras palavras, se uma decisão que você toma nos negócios fosse replicada por todos os outros negócios, o que aconteceria? Isso beneficiaria a sociedade? As pessoas se machucariam?
Como isso afetaria a economia se as empresas tomassem decisões universais de contratação? Vejamos um caso de discriminação no emprego para ter uma ideia melhor de como um processo trabalhista poderia ter consequências devastadoras se todos acreditassem nos mesmos princípios.
No caso EEOC v. Rock-Tenn Services Co. , uma empresa de manufatura em Atlanta foi processada por causa de práticas discriminatórias contra vários funcionários negros e africanos. Na ação, foi alegado que a gestão da Rock-Tenn criou um ambiente de trabalho hostil. Isso incluiu o uso de calúnias raciais e até ameaças. Havia bandeiras confederadas e até laços usados para enviar sua mensagem de ódio. A Equal Employment Opportunity Commission abriu processo e venceu, custando a esta empresa dezenas de milhares de dólares em danos.
Imagine se todas as empresas imitassem as decisões da Rock-Tenn. Que impacto negativo essa decisão teria em nossa força de trabalho rica em cultura!
Resumo da lição
Como você pode ver, os gerentes enfrentam decisões difíceis todos os dias. Essas decisões nem sempre equilibram o que é certo e o que é certo fazer. A tomada de decisão ética é simplesmente tomar decisões com base no que deve ser feito para beneficiar o máximo de pessoas. Com isso, vem a responsabilidade social corporativa , e significa que a empresa deve estar ciente do meio ambiente e da sociedade ao tomar decisões.
Três modelos populares de tomada de decisão ética incluem a Regra de Ouro ; isto é, fazer aos outros o que você gostaria que fizesse a você. Há também o teste de divulgação pública , que propõe se uma decisão da administração vale a pena aparecer na televisão para toda a sociedade ver. Por fim, o teste de universalização nos força a pensar se uma decisão que tomamos, se replicada por todos, beneficiaria a sociedade. Cada modelo de tomada de decisão realmente faz a mesma pergunta. As decisões que tomo trazem grandes benefícios à sociedade e ao meio ambiente?
Resultados de Aprendizagem
Após a conclusão desta vídeo-aula, você pode estar preparado para:
- Compreenda os conceitos de tomada de decisão ética e responsabilidade social corporativa
- Liste os três modelos de tomada de decisão ética
- Detalhe cada modelo: a Regra de Ouro, o teste de divulgação pública e o teste de universalização