Vá com o rebanho
Toda vez que assisto um velho faroeste na televisão, há pelo menos uma cena de uma movimentação de gado. Todo o gado se move junto em uma direção, sendo conduzido no destino que os vaqueiros querem que eles vão. Ocasionalmente, vemos uma vaca se separar do rebanho e sair sozinha, e geralmente é rastreada e trazida de volta ao rebanho. Agora, pode não parecer muito, mas de muitas maneiras, este é um exemplo de tomada de decisão individual versus tomada de decisão em grupo. Aquela vaca solitária pensou consigo mesma: 'Vou vir aqui e me afastar do grupo.' Até aquele ponto, a cada decisão do rebanho, aquela vaca seguia.
Vantagens e desvantagens
Nos negócios, as decisões são uma ocorrência diária. O desafio que todos enfrentamos é quando tomar decisões com base na contribuição do grupo, em vez de tomar uma decisão com base na contribuição individual. Há vantagens e desvantagens em ambos os conceitos e, verdade seja dita, nenhum dos dois está certo ou errado.
Veja, se tomarmos uma decisão como um grupo, estamos obtendo um consenso , que é uma decisão coesa e agradável feita por mais de uma pessoa. Esse consenso leva em consideração os diferentes pontos de vista, experiências e perspectivas das pessoas que tomaram a decisão. Na verdade, é uma decisão da equipe e que pode reunir os indivíduos de uma organização para resolver um problema comum. Ao contrário disso, temos consulta e representa uma pessoa recebendo feedback do grupo, mas tomando uma decisão por conta própria. Embora ainda estejamos usando um grupo para nos ajudar a tomar uma decisão, a decisão final é feita por uma pessoa e não pelo grupo, portanto, não há consenso sendo alcançado.
Uma pessoa pode tomar uma decisão muito mais rápido do que um grupo, mas as informações usadas para tomar essa decisão se limitam a essa pessoa e sua perspectiva sobre o assunto. Em alguns casos, isso pode ser positivo, pois a decisão precisa ser tomada rapidamente, ou a decisão requer apenas que uma pessoa seja responsável por tomá-la, portanto, não é necessário um consenso. No entanto, também pode ser negativo, pois, novamente, temos uma pessoa tomando uma decisão sem potencialmente obter feedback dos outros.
A tomada de decisão em grupo pode ser positiva porque, mais uma vez, um grupo incorpora muitas perspectivas e experiências diferentes. Por exemplo, se for tomada a decisão de aumentar o preço de um produto, um consenso de grupo de vendas, marketing, engenharia e produção pode ser benéfico. Ninguém poderia compreender totalmente todas as ramificações de um aumento de preços, e um consenso poderia ajudar. Por outro lado, pode haver muitas perspectivas diferentes, tornando um consenso quase impossível de alcançar; portanto, o indivíduo que é o responsável final terá que tomar uma decisão individual.
Quando usar cada modelo
Quando usar a tomada de decisão individual ou em grupo realmente se resume a vários fatores:
- Poder : a pessoa que toma a decisão tem o poder de fazer isso por conta própria?
- Complexidade : a decisão que precisa ser tomada é uma decisão complexa que requer feedback de outras áreas ou é relativamente simples?
- Estrutura : A estrutura da organização permite que os indivíduos tomem decisões por conta própria?
Resumo da lição
As decisões nem sempre são fáceis de tomar e, às vezes, a melhor escolha não é óbvia. Em muitos casos, quanto mais feedback uma pessoa recebe de uma equipe, melhor; mas, como apontamos, isso também pode confundir a decisão ainda mais. No final, a decisão de usar um grupo ou individual recai sobre os ombros do líder e sua interpretação de poder, complexidade e estrutura, no que se refere à tomada de decisões.
Resultados de Aprendizagem
Após esta vídeo aula, você deverá ser capaz de:
- Diferencie entre consenso e consulta na tomada de decisão em grupo
- Explique as vantagens e desvantagens da tomada de decisão individual e em grupo
- Identifique os fatores que afetam se um grupo ou um processo de tomada de decisão individual deve ser usado