Vantagem competitiva
Por que você compra Coca em vez de Pepsi? Por que você vai gastar US $ 80 em um par de uma determinada marca de tênis? A resposta está no termo vantagem competitiva . Vantagem competitiva é um conjunto de características únicas de uma empresa e de seus produtos que são percebidas pelo mercado-alvo como significativas e superiores à concorrência. É a razão por trás da fidelidade à marca e por que você prefere um produto ou serviço a outro. Existem três tipos diferentes de vantagens competitivas que as empresas podem realmente usar. Eles são custo, diferenciação de produto / serviço e estratégias de nicho.
Custo Vantagem Competitiva
Vantagem competitiva de custoé quando uma empresa é capaz de utilizar sua força de trabalho qualificada, matérias-primas baratas, custos controlados e operações eficientes para criar valor máximo para os consumidores. O Walmart usa a estratégia de vantagem de custo ao fornecer uma seleção muito grande e preços baixos por meio de sua força e tamanho de varejista. Os custos podem ser reduzidos ao mínimo de muitas maneiras diferentes. Algumas empresas, como a Nissan, têm anos de experiência na produção de carros de maneira econômica. Outras empresas usam a fabricação offshore para manter os custos de seus produtos baixos. A tendência atual é que as empresas reduzam os extras que oferecem aos clientes. Por exemplo, a companhia aérea Ryanair está removendo dois de seus três banheiros em cada avião para aumentar o número de assentos e reduzir os custos das passagens. Esta pode ser uma forma extrema de corte de custos, mas as empresas precisam sobreviver em uma recessão. As empresas também podem receber subsídios do governo, que ajudam a repassar os custos menores para seus clientes. Um excelente exemplo é sua fazenda local.
Existem algumas outras maneiras importantes de manter os custos baixos para que uma empresa use uma vantagem competitiva de custo. Empresas técnicas como BMW, Lexus e Boeing usam o design e a reengenharia de produtos para criar produtos eficientes e com boa relação custo-benefício. O design do produto é importante para empresas que usam tecnologia de ponta. A Intel é capaz de manter os preços dos processadores de microchip baixos, melhorando continuamente o design do produto que utiliza os avanços no campo. A reengenharia é utilizada por empresas que conseguem cortar custos redesenhando e criando melhorias em seus produtos, como a Apple. Uma empresa que encontra maneiras de tornar sua tecnologia melhor e mais acessível terá sucesso. Finalmente, algumas empresas criam um novo método de entregapara seu produto ou serviço, resultando em grande economia de custo que eles podem compartilhar com seus clientes. Muitas companhias aéreas instalaram quiosques de self-check-in e supermercados agora oferecem pistas de self-check-out.
Diferenciação de produto / serviço
Outra maneira de as empresas obterem vantagem competitiva no mercado é por meio da diferenciação de produto / serviço . Se o produto ou serviço de uma empresa tem uma oferta valiosa e exclusiva para seus consumidores, então pode ocorrer lealdade e diferenciação de produto / serviço. As vantagens competitivas de custo podem desaparecer facilmente com a introdução de um novo concorrente ou nova tecnologia. Se uma empresa oferece um produto ou serviço único, é mais difícil manter uma vantagem no mercado apenas com base no preço. A empresa deve oferecer algo ao consumidor além de um preço baixo.
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Algumas empresas oferecem excelente confiabilidade de produto, como Honda; uma imagem de fabricação americana, como Harley-Davidson; uma marca valiosa, como Rolex, ou mesmo um serviço excelente, como Mercedes-Benz. Para que as empresas se destaquem nessa área de vantagem competitiva, elas devem buscar constantemente maneiras de criar novos produtos e inovações que atendam às necessidades e desejos dos clientes. Um cliente precisa desejar seu produto ou serviço porque ele oferece algo que ele não conseguiria indo para outro lugar – algo muito diferente.
Vantagem Competitiva de Nicho
A terceira maneira pela qual uma empresa pode criar uma vantagem competitiva é criando um nicho. Uma vantagem competitiva de nichovisa atingir e atingir um único segmento de mercado. Esse tipo de estratégia funciona de maneira muito eficaz para empresas menores e novas que não têm recursos para ir atrás de seções maiores do mercado. Um único segmento de mercado pode ser baseado em sexo, renda, características de estilo de vida e até mesmo geografia. Por exemplo, uma padaria que visa apenas um código postal estaria usando uma estratégia de nicho. Além disso, uma padaria que só faz guloseimas para cães e gatos também estaria usando uma vantagem de nicho. Às vezes, as empresas começam pequenas com uma estratégia de nicho, como quando o Facebook estava disponível apenas para estudantes universitários, mas depois crescem com muito sucesso e aumentam seu mercado. Um exemplo de marketing de nicho geográfico é o refrigerante Big Red. Este produto foi originalmente oferecido apenas no Texas.
O principal desafio das empresas é a capacidade de manter sua vantagem competitiva. As empresas mais bem-sucedidas criam uma vantagem que é exclusiva apenas para a empresa e não é facilmente copiada. A Rolex é conhecida por seus produtos superiores, e os hotéis Ritz-Carlton são conhecidos por seu atendimento ao cliente insuperável. As empresas devem estar constantemente cientes das ameaças externas de seus concorrentes que tentarão copiar sua vantagem ou melhorá-la e levar seus clientes.
Resumo da lição
Vantagem competitiva é um conjunto de características únicas de uma empresa e de seus produtos que são percebidas pelo mercado-alvo como significativas e superiores à concorrência. Eles são custo , diferenciação de produto / serviço e estratégias de nicho . Vantagem competitiva de custo é quando uma empresa é capaz de utilizar sua força de trabalho qualificada, matérias-primas baratas, custos controlados e operações eficientes para criar valor máximo para os consumidores. Se o produto ou serviço de uma empresa tem uma oferta valiosa e exclusiva para seus consumidores, então pode ocorrer lealdade e diferenciação de produto / serviço. A terceira maneira pela qual uma empresa pode criar uma vantagem competitiva é criando um nicho. Uma vantagem competitiva de nicho visa atingir e atingir um único segmento de mercado.
lições objetivas
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Definir vantagem competitiva
- Explique os três tipos de vantagem competitiva disponíveis para as empresas
- Investigue os desafios associados a empresas que mantêm sua vantagem competitiva