Redesenho de trabalho
Quando você faz o mesmo trabalho dia após dia, ele pode se tornar mundano ou chato. Pode parecer que você aparece para trabalhar, executa as tarefas e volta no dia seguinte para fazer tudo de novo. Às vezes, não é o tipo de trabalho que precisa de uma reforma, mas as tarefas, responsabilidades e funções que precisam. O redesenho do trabalho analisa especificamente as maneiras de expandir o trabalho de um funcionário, redesenhando certos aspectos relacionados ao escopo e à profundidade do que o funcionário faz e pelo que é responsável na organização. Ao fazer isso, o gerente essencialmente evita que um funcionário perca a motivação e o interesse em seu trabalho. Existem três maneiras de um gerente reprojetar o trabalho de um funcionário: enriquecimento do trabalho, ampliação do trabalho e rotação de trabalho.
Enriquecimento do trabalho
Enriquecimento do trabalhofornece ao funcionário mais tarefas para fazer como parte de seu trabalho, bem como a responsabilidade e autoridade necessárias para concluir essas tarefas adicionais. O que funciona particularmente bem para aumentar a motivação é quando o enriquecimento do trabalho inclui tarefas adicionais que correspondem às habilidades, conhecimentos e habilidades que o funcionário já possui. Por exemplo, digamos que Molly trabalhe como recepcionista em um salão de beleza. Suas funções normalmente incluem atender o telefone, marcar compromissos, cumprimentar clientes e concluir transações de pagamento depois que o cliente terminar com seu estilista. No entanto, há momentos em que Molly fica sem nada para fazer a não ser olhar para o estacionamento. Molly costuma reclamar que está entediada e até disse a alguns de seus colegas que está pensando em procurar um novo emprego que seja mais desafiador.
Se o gerente de Molly quiser usar o enriquecimento do trabalho para motivar Molly, o gerente pode atribuir a Molly algumas tarefas adicionais que ela pode fazer em seu tempo de inatividade. Essas tarefas podem incluir pesquisar e desenvolver novas campanhas promocionais a cada mês para aumentar a quantidade de clientes que vêm ao salão. Como Molly também é formada em marketing em uma universidade local, ela está animada por ter a oportunidade de fazer algo novo no salão e, ao mesmo tempo, usar o conhecimento adquirido ao concluir o curso. O gerente de Molly também precisaria dar a Molly autoridade para tomar decisões relacionadas a campanhas promocionais para que ela pudesse acompanhá-las até a conclusão. Ao usar o enriquecimento do trabalho, o gerente de Molly foi capaz de fornecer a ela as tarefas e responsabilidades adicionais de criar campanhas promocionais.
Ampliação de trabalho
O alargamento do trabalho é uma estratégia de redesenho do trabalho que aumenta apenas as tarefas de um determinado trabalho. Embora a ampliação do trabalho seja limitada por não fornecer as responsabilidades ou autoridade adicionais que o enriquecimento do trabalho oferece, é útil para reduzir parte da monotonia associada a fazer a mesma coisa todos os dias. A crença é que, uma vez que o tédio é reduzido, a motivação para um desempenho em níveis mais elevados de produtividade aumenta.
Por exemplo, Jeff trabalha como lixeiro para a cidade. Seu chefe pode mudar as rotas que Jeff tem de cobrir ou pode pedir-lhe para recolher as rotas de reciclagem, além de suas rotas de lixo de rotina. Mesmo que Jeff não receba nenhuma autoridade ou desafio extra por seguir essas rotas adicionais, isso fornece a Jeff novas tarefas que podem diminuir a repetitividade de sua rota de lixo usual.
Rotação de trabalho
A rotação de cargos é a estratégia final de redesenho de cargos que atribui trabalhadores a um cargo alternativo temporariamente. A rotação de funções é útil e motivadora de várias maneiras. Em primeiro lugar, fornece aos funcionários algo novo para aprender e fazer além do que seu trabalho normal faz. Em segundo lugar, fornece aos funcionários uma perspectiva mais ampla sobre como a organização opera como um todo. Terceiro, aumenta a compreensão do funcionário sobre o que seus colegas de trabalho fazem, o que leva a um maior grau de respeito pelo que os outros fazem. Por fim, oferece ao funcionário a chance de obter habilidades adicionais, o que aumenta seu valor para a organização. Essencialmente, a rotação de cargos é excelente para adicionar variedade e encorajar o respeito entre os colegas, enquanto desperta um novo interesse na organização.
Por exemplo, Jane e Bob trabalham em uma loja de móveis. Jane está no atendimento ao cliente e Bob está fazendo a entrega. Para ajudar a motivar Jane e Bob, bem como expô-los à dependência que seus empregos individuais têm um do outro, seus gerentes decidem que Jane troque de emprego com Bob durante a semana. Depois de apenas algumas horas, os dois percebem rapidamente que o trabalho da outra pessoa não é tão fácil quanto pensavam que era. Eles aprendem sobre as tarefas e responsabilidades pelas quais a outra pessoa deve prestar contas em seus empregos. Este novo conhecimento cria um novo interesse e entusiasmo para Jane e Bob.
Resumo da lição
Vamos revisar. O redesenho do trabalho analisa especificamente as maneiras de expandir o trabalho de um funcionário, redesenhando certos aspectos relacionados ao escopo e à profundidade do que o funcionário faz e pelo que é responsável na organização. Existem três maneiras de um gerente reprojetar o trabalho de um funcionário: enriquecimento do trabalho, ampliação do trabalho e rotação de trabalho.
O enriquecimento do trabalho fornece ao funcionário mais tarefas para fazer como parte de seu trabalho, bem como a responsabilidade e autoridade necessárias para concluir essas tarefas adicionais. O que funciona particularmente bem para aumentar a motivação é quando o enriquecimento do trabalho inclui tarefas adicionais que correspondem às habilidades, conhecimentos e habilidades que o funcionário já possui. O alargamento do trabalho é uma estratégia de redesenho do trabalho que aumenta apenas as tarefas de um determinado trabalho. Embora o alargamento do trabalho seja limitado por não fornecer a responsabilidade ou autoridade adicional que o enriquecimento do trabalho fornece, é útil para reduzir parte da monotonia associada a fazer a mesma coisa todos os dias. A crença é que, uma vez que o tédio é reduzido, a motivação para um desempenho em níveis mais elevados de produtividade aumenta. Rotação de trabalhoé a estratégia final de redesenho de trabalho que atribui trabalhadores a um trabalho alternativo em uma base temporária. A rotação de cargos é excelente para adicionar variedade e encorajar o respeito entre os colegas, ao mesmo tempo que desperta um novo interesse na organização.
lições objetivas
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Definir o redesenho do trabalho
- Resuma os três tipos de redesenho de trabalho