Planejando o Plano
Você já ouviu o ditado ‘Aqueles que não planejam, planejam falhar’? Embora eu não possa falar sobre todas as facetas da vida, isso certamente é verdade nos negócios. Os gerentes se descobrem planejando todos os tipos de coisas. Tanto é verdade que o planejamento é uma das quatro principais funções da gestão. Ao fazer isso, um gerente pode ter certeza de que está trabalhando em prol de alguma meta da organização.
Existem três tipos principais de planos que um gerente usará na busca dos objetivos da empresa, que incluem operacional, tático e estratégico . Se você pensar nesses três tipos de planos como trampolins, poderá ver como o relacionamento entre eles ajuda a atingir as metas organizacionais. Os planos operacionais são necessários para atingir os planos táticos e os planos táticos levam à realização dos planos estratégicos. Então, no verdadeiro estilo de planejamento, também existem planos de backup de planos que falham. São conhecidos como planos de contingência . Para entender melhor como cada tipo de plano é usado pelos gestores, vamos dar uma olhada em um exemplo da Pizzeria Nino e como Tommy, Martha e Frank cumprem suas responsabilidades de planejamento.
Planos Estratégicos
Para entender melhor a relação entre os diferentes tipos de planos, vamos começar pelo topo. Os planos estratégicos são elaborados com toda a organização em mente e começam com a missão da organização. Gerentes de alto nível, como CEOs ou presidentes, irão projetar e executar planos estratégicos para traçar um quadro do futuro desejado e das metas de longo prazo da organização. Essencialmente, os planos estratégicos visam onde a organização deseja estar em três, cinco ou até dez anos. Os planos estratégicos, fornecidos por gerentes de nível superior, servem como estrutura para o planejamento de nível inferior.
Tommy é um gerente de alto nível da Nino’s Pizzeria. Como gerente de nível superior, Tommy deve usar o planejamento estratégico para garantir que as metas de longo prazo da organização sejam alcançadas. Para Tommy, isso significa desenvolver estratégias de longo prazo para atingir o crescimento, melhorar a produtividade e a lucratividade, impulsionar o retorno sobre os investimentos , melhorar o atendimento ao cliente e encontrar maneiras de retribuir à comunidade em que atua.
Por exemplo, os planos estratégicos de Tommy para alcançar crescimento, melhorar a produtividade e a lucratividade e aumentar o retorno sobre os investimentos fazem parte do futuro desejado da pizzaria. Os planos estratégicos também tendem a exigir envolvimento de vários níveis, de forma que cada nível da organização desempenhe um papel significativo no cumprimento das metas planejadas estrategicamente . Os gerentes de nível superior, como Tommy, desenvolvem os objetivos organizacionais de modo que os gerentes de nível médio e inferior possam criar planos compatíveis alinhados com esses objetivos.
Planos Táticos
Agora que você tem uma ideia geral de como o planejamento organizacional evolui, vamos examinar o próximo nível de planejamento, conhecido como planejamento tático. Os planos táticos apoiam os planos estratégicos, traduzindo-os em planos específicos relevantes para uma área distinta da organização. Os planos táticos se preocupam com a responsabilidade e a funcionalidade dos departamentos de nível inferior para cumprir suas partes do plano estratégico.
Por exemplo, quando Martha, a gerente de nível médio da Nino’s, fica sabendo do plano estratégico de Tommy para aumentar a produtividade, Martha imediatamente começa a pensar em possíveis planos táticos para garantir que isso aconteça. O planejamento tático para Martha pode incluir coisas como testar um novo processo de preparação de pizzas que comprovadamente encurta o tempo necessário para prepará-la para ser cozida ou talvez procurar comprar um forno melhor que possa acelerar o tempo é preciso cozinhar uma pizza ou até mesmo considerar maneiras de mapear melhor as rotas de entrega e os motoristas. Como planejadora tática, Martha precisa criar um conjunto de ações calculadas que levam menos tempo e são mais restritas do que o plano estratégico, mas ainda ajudam a aproximar a organização da meta de longo prazo.
Planos operacionais
Os planos operacionais ficam na parte inferior do totem; são os planos feitos pelos gerentes de linha de frente ou de baixo nível. Todos os planos operacionais estão focados nos procedimentos e processos específicos que ocorrem nos níveis mais baixos da organização. Os gerentes devem planejar as tarefas de rotina do departamento usando um alto nível de detalhamento.
Frank, o gerente da linha de frente da Nino’s Pizzeria, é responsável pelo planejamento operacional. As atividades de planejamento operacional para Frank incluiriam coisas como agendar funcionários a cada semana; avaliação, pedido e estoque de estoque; criação de um orçamento mensal; desenvolver um anúncio promocional para o trimestre para aumentar as vendas de um determinado produto (como a pizza havaiana) ou delinear as metas de desempenho de um funcionário para o ano.
Os planos operacionais podem ser de uso único ou contínuos. Planos de uso único são aqueles planos que devem ser usados apenas uma vez. Eles incluem atividades que não se repetem e geralmente têm uma expiração. A criação de um orçamento mensal e o desenvolvimento de um anúncio promocional para o trimestre para aumentar as vendas de um determinado produto são exemplos de como Frank utilizaria o planejamento de uso único.
Planos contínuos são aqueles que são construídos para resistir ao teste do tempo. Eles são criados com o intuito de serem usados diversas vezes e sofrer alterações quando necessário. Definir as metas de desempenho de um funcionário para o ano seria considerado um plano contínuo que Frank deve desenvolver, avaliar e atualizar, se necessário. Planos contínuos são normalmente uma política , procedimento ou regra. Políticas são declarações gerais, ou diretrizes, que ajudam um gerente a entender as responsabilidades rotineiras de seu papel como gerente. Exemplos de políticas incluem coisas como contratação, treinamento, delineando e avaliando avaliações de desempenho e disciplinando e demitindo subordinados. Um procedimento detalha o processo passo a passo de realização de uma determinada tarefa, como avaliação, pedido e estoque de estoque. Uma regra fornece aos gerentes e funcionários diretrizes específicas e explícitas de comportamento que é o que eles devem e não devem fazer como membros da organização.
Planos de contingência
Mesmo os melhores planos podem falhar, especialmente no ambiente de negócios caótico e acelerado de hoje e, como tal, é importante que os gerentes em todos os níveis se envolvam no planejamento de contingência. Os planos de contingência permitem que um gerente seja flexível e experiente em mudanças, fornecendo um curso de ação alternativo, que pode ser implementado se e quando um plano original não produzir o resultado esperado. Ter um plano de contingência pode parecer um trabalho extra, mas muito parecido com um pára-quedas reserva durante o pára-quedismo, é melhor ter e não precisar do que precisar e não ter.
Resumo da lição
Vamos revisar. O planejamento é uma das quatro funções da gestão que permite a um gestor desenvolver e implementar etapas de ação estratégica destinadas a atingir um objetivo organizacional. Existem três tipos principais de planejamento, que incluem planejamento operacional, tático e estratégico . Um quarto tipo de planejamento, conhecido como planejamento de contingência , é um curso alternativo de ação, que pode ser implementado se e quando um plano original falha em produzir o resultado esperado. Ajuda a pensar no planejamento operacional, tático e estratégico como um conjunto de etapas, onde cada um desempenha um papel no trabalho em prol de um objetivo organizacional maior. Os planos operacionais são necessários para atingir os planos táticos, e os planos táticos levam à realização dos planos estratégicos.
Atingir as metas organizacionais começa com os gerentes de topo que criam planos estratégicos que retratam o futuro desejado e as metas de longo prazo da organização, como aumento de produtividade ou lucratividade. Esses planos estratégicos servem como uma estrutura para o planejamento de nível inferior. Os planos táticos apoiam os planos estratégicos, traduzindo-os em planos específicos relevantes para uma área distinta da organização.
Os planos táticos referem-se à responsabilidade e à funcionalidade dos departamentos de nível inferior para cumprir suas partes do plano estratégico, como testar um novo produto que pode reduzir o tempo de produção.
Os planos operacionais são feitos pelos gerentes da linha de frente ou de nível inferior e são focados nos procedimentos e processos específicos que ocorrem nos níveis mais baixos, quase o nível individual, da organização. Exemplos de planos operacionais incluem coisas como agendamento de funcionários a cada semana; avaliação, pedido e estoque de estoque ou criação de um orçamento mensal.
Os planos operacionais podem ser de uso único ou contínuos. Planos de uso único são aqueles planos que devem ser usados apenas uma vez. Eles incluem atividades que não se repetem e geralmente têm uma expiração, como um orçamento mensal. Planos contínuos são aqueles que são construídos para resistir ao teste do tempo. Eles são criados com o intuito de serem usados diversas vezes e sofrer alterações quando necessário. Definir as metas de desempenho de um funcionário para o ano seria considerado um plano contínuo. Planos contínuos são normalmente uma política , procedimento ou regra .
lições objetivas
Depois de terminar esta lição, você será capaz de:
- Liste quatro tipos de planejamento em gestão
- Entenda o propósito geral de ter um plano
- Explique como o planejamento ajuda os gerentes a cumprir as metas organizacionais
- Compreenda o que acontece durante as diferentes fases de planejamento, de estratégico a operacional
- Conheça o propósito de um plano de contingência
- Diferencie entre planos de uso único e planos contínuos