Mudança nas Organizações
A maioria das organizações precisa mudar para acompanhar a concorrência ou se ajustar às novas tendências ou tecnologias do mercado. Coisas como fusões, reestruturações, avanços tecnológicos, melhorias de processos, mudanças nas demandas dos clientes e novas linhas de produtos são bastante comuns nos ambientes de negócios atuais. Se você se lembra, os motivos para a mudança podem ser atribuídos ao ambiente externo da organização, bem como ao ambiente interno. Esta lição se concentrará especificamente nas mudanças que ocorrem no ambiente interno de uma empresa, incluindo mudanças estruturais , estratégicas , de pessoas e de processos .
Mudança estrutural
Mudanças estruturais são aquelas feitas na estrutura da organização que podem resultar de fatores internos ou externos e geralmente afetam a forma como a empresa é administrada. As mudanças estruturais incluem coisas como a hierarquia da organização, cadeia de comando, sistemas de gestão, estrutura de trabalho e procedimentos administrativos . As circunstâncias que geralmente criam a necessidade de mudança estrutural incluem fusões e aquisições, duplicação de empregos, mudanças no mercado e mudanças de processos ou políticas.
Por exemplo, digamos que Comunicações de Catelyn decidiu se fundir com Comunicações de Cory. Como parte dessa fusão, departamentos duplicados precisaram ser eliminados, funcionários de ambas as empresas precisaram ser transferidos para novos cargos ou demitidos, gerentes adquiriram novos funcionários, posições gerenciais duplicadas foram eliminadas, novas políticas e procedimentos precisaram ser criados (e antigos aposentados) e as funções de trabalho precisavam ser realinhadas para se adequar à nova estrutura da empresa. Da mesma forma, se a fusão foi resultado de mudanças no mercado, mudanças estruturais também podem ser necessárias para responder à mudança do mercado, como a criação de novos departamentos que podem produzir tudo o que o mercado está exigindo dos provedores de comunicação.
Mudança Estratégica
A mudança estratégica envolve fazer mudanças nas metas gerais, propósito, estratégia ou missão de uma organização. É uma grande mudança na forma como a organização conduz seus negócios. O ambiente externo de uma organização pode, às vezes, colocar demandas significativas em uma organização que deve repensar sua abordagem fundamental para os negócios. Mudanças em coisas como os produtos ou serviços que oferece, os segmentos de clientes-alvo ou mercados que tenta alcançar, como a empresa distribui seus produtos ou serviços, sua posição na economia global e com quem fará parceria para fabricantes, distribuidores e outros as necessidades logísticas são apenas alguns exemplos de mudanças estratégicas.
Se voltarmos ao exemplo de uma empresa de comunicação, digamos que Catelyn e Cory queiram mudar a forma como operam passando de uma loja baseada no site para um provedor baseado na web. Como as duas empresas estavam acostumadas a operar a partir de uma loja física, fazer a mudança estratégica de transferência para uma plataforma baseada na web mudará inegavelmente a maneira como fazem negócios, seu objetivo geral e, claro, sua estratégia para atender aos clientes .
Pessoas mudam
As mudanças nas pessoas são direcionadas para melhorar o desempenho, as habilidades, as atitudes, o comportamento e a lealdade dos funcionários para com a organização, bem como para aprimorar as relações entre gerentes e subordinados, a coesão do grupo e o senso de realização dos funcionários. As mudanças nas pessoas podem ser em grande escala, como a substituição de todos os gerentes de nível superior na esperança de criar uma nova cultura organizacional, ou em pequena escala, como trabalhar para mudar as atitudes dos funcionários por meio de atividades como formação de equipes ou outras atividades comportamentais .
Como Catelyn e Cory estão fundindo duas empresas em uma e, conseqüentemente, dois grupos de funcionários em um, eles precisarão garantir que farão as mudanças orientadas para as pessoas necessárias para combinar os dois grupos perfeitamente. Isso pode incluir a realização de alguns eventos de formação de equipe, oferecendo treinamento para novas funções de trabalho, fornecendo treinamento de liderança para todos os funcionários que irão assumir uma posição de gestão e oferecendo oportunidades para permitir que os funcionários demonstrem sua área de especialização para gerentes e colegas de trabalho.
Mudança de Processo
As alterações do processo são usadas para melhorar a eficiência geral do fluxo de trabalho e a produtividade em uma organização. Mudanças no processo afetam as operações de produção de uma organização, como a forma como ela produz seus produtos, como entrega seus serviços ou como lida com as práticas comerciais diárias. Mudar de contas em papel para contas eletrônicas como parte da mudança para um serviço baseado na web é um exemplo de mudança de processo que Catelyn e Cory implementariam em sua empresa de comunicações.
Resumo da lição
Vamos revisar. Os motivos para a mudança podem ser atribuídos ao ambiente externo da organização, bem como ao ambiente interno. Esta lição enfocou especificamente as mudanças que ocorrem no ambiente interno de uma empresa, incluindo mudanças estruturais , estratégicas , de pessoas e de processos . Mudanças estruturais são aquelas feitas na estrutura da organização que podem resultar de fatores internos ou externos e geralmente afetam a forma como a empresa é administrada. A mudança estratégica envolve fazer mudanças nas metas gerais, propósito, estratégia ou missão de uma organização. Pessoas mudamsão direcionados para melhorar o desempenho dos funcionários, habilidades, atitudes, comportamento e lealdade para com a organização, bem como para melhorar as relações gerente-subordinado, coesão do grupo e senso de realização do funcionário. As mudanças de processo são usadas para melhorar a eficiência geral do fluxo de trabalho e a produtividade em uma organização.
Objetivo da aula
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de discutir as diferentes razões para mudanças dentro de uma organização e como elas afetam o local de trabalho.