Revisão do Design Organizacional
Em algumas lições anteriores, discutimos o fato de que a estrutura organizacional se refere ao tipo de estrutura que uma empresa usa para distinguir poder e autoridade, funções e responsabilidades e a maneira como as informações fluem através da organização. Uma vez que a organização escolheu sua estrutura, ela pode prosseguir com a seleção do design. O design organizacional é o processo pelo qual os gerentes avaliam as tarefas, funções e metas do negócio, permitindo-lhes tomar decisões sobre como agrupar pessoas para atingir melhor e mais eficientemente seus objetivos.
Se você se lembra, as seis abordagens mais comuns para o projeto organizacional incluem projetos simples, funcionais, divisionais, matriciais, de equipe e de rede. Nesta lição, você aprenderá a identificar tipos de projetos organizacionais contemporâneos , incluindo projetos de matriz, equipe e rede. Para aprender mais sobre outras estruturas de design, certifique-se de assistir também a lição sobre designs organizacionais tradicionais , que inclui designs simples, funcionais e divisionais.
Matrix Design
Em uma organização, pode haver vários projetos diferentes em andamento a qualquer momento. Isso certamente é verdade na oficina do Papai Noel. Muitos desses projetos requerem uma série de áreas funcionais ou especializadas dentro da organização para trabalhar em colaboração umas com as outras. Para tornar esses esforços colaborativos bem-sucedidos, a empresa pode usar a estrutura organizacional matricial que agrupa os funcionários por função e projeto. O objetivo da estrutura da matriz é maximizar o uso de equipes multifuncionais para realizar o trabalho. Neste diagrama, você pode ver como a estrutura organizacional matricial da oficina do Papai Noel puxa os funcionários de cada departamento para trabalhar em vários projetos.
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Cada funcionário em uma estrutura matricial se reportará a dois supervisores diferentes: seu gerente padrão (do departamento funcional em que trabalham) e o gerente de projeto (que é responsável pelo projeto específico). Os gerentes de projeto irão essencialmente recrutar membros da equipe do projeto e suas habilidades e conhecimentos individuais de várias áreas funcionais para formar sua equipe de projeto. Os membros da equipe do projeto são consequentemente expostos às habilidades e conhecimentos de seus colegas de equipe. Isso cria uma oportunidade única de treinamento em áreas funcionais que podem levar a maior produtividade, melhor cooperação, maior flexibilidade, maior responsabilidade e melhor gestão estratégica. Assim que o projeto for concluído, a equipe do projeto pode ser dissolvida,
Design da equipe
Há momentos em que as coisas vão mal na oficina do Papai Noel e na maioria das outras organizações. Nessa situação, uma organização pode adotar um desenho organizacional de equipe , em que grupos de funcionários são formados a partir de diversas áreas funcionais com o objetivo de solucionar problemas e explorar possibilidades. As equipes podem ser horizontais e verticais. O objetivo de uma estrutura de equipe é quebrar as barreiras funcionais entre os departamentos para fortalecer as relações de trabalho e melhorar a eficiência. Ter um membro do grupo de cada departamento garante que os interesses de todos sejam representados durante os processos de resolução de problemas e tomada de decisão.
Ao contrário da estrutura matricial, os membros do grupo reunidos em uma estrutura de equipe se reportam apenas ao chefe do departamento; ou seja, as estruturas da equipe são projetadas para conceder um alto nível de autonomia, sem gerenciamento formal supervisionando seu trabalho. Isso permite que as equipes trabalhem da maneira que desejam, com um alto nível de responsabilidade por seu desempenho. As equipes são consideradas temporárias e se separam assim que o problema for resolvido. A equipe é considerada uma das formas mais rápidas de resolver problemas entre vários departamentos. A estrutura da equipe representa uma forma muito colaborativa para as organizações responderem rapidamente às demandas dos clientes, sem a necessidade de aprovação de gerenciamento multinível, mas ainda garantindo a representação dos melhores interesses de todos os departamentos.
Se voltarmos à oficina do Papai Noel, podemos ver como o design da estrutura da equipe pode ser usado. Claramente, cada um desses departamentos precisa ter um forte relacionamento de trabalho entre si para a execução tranquila do Natal. Mas, digamos por um momento que houve uma falha na comunicação entre os departamentos de correio e expedição. As cartas das crianças estavam chegando, mas o departamento de correio não estava inserindo as informações corretas nas etiquetas de envio para garantir que os brinquedos certos fossem para as crianças certas. Como você pode imaginar, isso seria um desastre de Natal. Usando uma estrutura de equipe como você vê agora, a falha na comunicação pode ser rapidamente discutida e resolvida, garantindo que tanto o departamento de correio quanto o departamento de remessa sejam capazes de trabalhar colaborativamente em uma solução.
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Design de rede
A estrutura contemporânea final é a rede. A estrutura de projeto de rede , também conhecida como estrutura enxuta, mantém as funções básicas do negócio internas, mas subcontrata ou terceiriza funções não essenciais para outras empresas. Dependendo do tipo de negócio, as funções não essenciais podem incluir coisas como fabricação, vendas, distribuição, marketing e outras funções. Desde que a organização consiga renunciar a algum nível de controle, a estrutura de design de rede pode permitir que as organizações aproveitem os compromissos de tempo mais curtos, custos reduzidos e maior flexibilidade. Todos esses fatores, teoricamente, permitiriam que uma organização se adaptasse melhor às demandas dos clientes quase imediatamente.
Se a oficina do Papai Noel estava enfrentando um prazo final próximo com a probabilidade de não ser capaz de produzir todos os brinquedos necessários para preencher todas as listas de desejos das crianças, o Papai Noel poderia escolher terceirizar algumas responsabilidades para outra empresa. Uma área na qual o Papai Noel pode precisar de ajuda é a distribuição. No entanto, o Papai Noel sente que a entrega pessoal de presentes é uma função central, tornando improvável que o Papai Noel escolha terceirizar essa responsabilidade. Outra área que o Papai Noel pode considerar terceirizar é a construção de certos tipos de brinquedos – eletrônicos, por exemplo. O Papai Noel pode facilmente enviar pedidos de brinquedos com especificações de design específicas para um construtor de brinquedos alternativo para obter ajuda no atendimento às demandas para este Natal, sem comprometer as funções básicas da organização.
Resumo da lição
Vamos revisar. O design organizacional é o processo pelo qual os gerentes avaliam as tarefas, funções e metas do negócio para tomar decisões sobre como agrupar pessoas para atingir melhor e mais eficientemente esses objetivos. Existem várias formas de design organizacional. Esta lição cobriu designs contemporâneos, incluindo estruturas de design de matriz, equipe e rede.
- A estrutura organizacional matricial agrupa os funcionários por função e projeto. O objetivo da estrutura da matriz é maximizar o uso de equipes multifuncionais para realizar o trabalho. Os gerentes de projeto recrutam membros da equipe do projeto e suas habilidades e conhecimentos individuais de várias áreas funcionais para formar sua equipe de projeto. O funcionário terá dois supervisores enquanto trabalha em uma equipe de projeto: o gerente de projeto e o gerente padrão do departamento funcional em que trabalham.
- O desenho organizacional da equipe organiza grupos de funcionários de várias áreas funcionais com o objetivo de resolver problemas e explorar possibilidades. As equipes podem ser horizontais e verticais. O objetivo das estruturas de equipe é quebrar as barreiras funcionais entre os departamentos para fortalecer as relações de trabalho e melhorar a eficiência.
- A estrutura de projeto de rede , também conhecida como estrutura enxuta, mantém as funções básicas do negócio internas, mas subcontrata ou terceiriza funções não essenciais para outras empresas. A estrutura de design de rede pode permitir que as organizações aproveitem as vantagens de compromissos de tempo mais curtos, custos reduzidos e maior flexibilidade.
Resultado de aprendizagem
No final desta lição, você será capaz de definir e explicar as estruturas de design organizacional de matriz, equipe e rede.