Uma primeira análise dos prós e contras
Conheça o Troy! Troy possui seu próprio negócio de venda de pneus. Quando ele abriu seu negócio pela primeira vez, há dois anos, Troy conseguia sobreviver com cinco funcionários. Mas, à medida que seu negócio começou a crescer, Troy logo percebeu que precisaria expandir não apenas o prédio, mas também a quantidade de funcionários que trabalhavam para ele. Com sua agenda lotada e seus pedidos de pneus esmagadores, Troy teve pouco tempo para sentar e olhar as inscrições e encontrar os candidatos ideais. Foi nessa época que Troy pensou em contratar alguém que cumprisse a função de recursos humanos. Antes de dar esse passo para contratar outro funcionário, Troy decidiu examinar os prós e os contras da terceirização de recursos humanos para ver o que era mais adequado para sua empresa.
Prós e contras da terceirização
O departamento de recursos humanos tem muitas responsabilidades. Algumas das grandes tarefas incluem encontrar e contratar funcionários e resolver conflitos. Com isso em mente, esta seção examinará alguns dos principais motivos pelos quais uma empresa pode decidir terceirizar recursos humanos ou criar um internamente.
- Preparando Funcionários
Terceirização – Quando uma empresa decide terceirizar recursos humanos, o preenchimento de cargos após a saída de um funcionário pode demorar mais. Isso ocorre porque alguns cargos exigem um treinamento considerável para novos funcionários. Esperar que uma agência externa procure um candidato e depois preencher o cargo pode levar algum tempo.
Interna – Se uma empresa decidir empregar um departamento interno de recursos humanos, ela pode ter a certeza de ter continuamente candidatos em arquivo que podem preencher rapidamente qualquer vaga aberta. Eles conseguem contratar e treinar novos funcionários em um curto espaço de tempo e, muitas vezes, isso acontece antes da saída do funcionário, de forma que a empresa nunca se depara com uma vaga aberta.
- Contratação de novos funcionários
Terceirização – usar uma fonte externa é benéfico para uma empresa que raramente precisa preencher uma posição. Quando alguém sai, a empresa simplesmente terceiriza o processo de recrutamento e só paga o serviço quando a vaga é preenchida. No final, isso pode economizar dinheiro para a empresa.
Internamente – se uma empresa tiver uma taxa de rotatividade muito baixa, pode levar meses ou anos até que um novo candidato precise ser recrutado. Isso significa que os funcionários que trabalham em RH podem não ter trabalho a fazer. Isso deixaria a empresa pagando um funcionário de que ela não precisa. Por outro lado, se houver uma rotatividade contínua de funcionários, seria mais econômico ter um departamento de RH interno. Isso ocorre porque as taxas de pagamento de uma empresa externa podem ser muito mais altas do que o salário de um funcionário em tempo integral.
- Conflito interno
Terceirização – Quando ocorre um conflito e a empresa não possui um departamento de recursos humanos, pode ser difícil encontrar uma solução. Como uma das responsabilidades do departamento de RH é a resolução de conflitos, não ter esse departamento pode ser prejudicial para a empresa. Quem ajudará a resolver os problemas entre a administração e os funcionários? A quem os funcionários recorrem quando há um problema e não há um departamento de recursos humanos na empresa?
Interna – se uma empresa tiver poucos conflitos ou se a administração tiver tempo para lidar com eles, um departamento de RH pode não ser necessário. Isso ocorre porque todos os problemas podem ser tratados dentro da empresa.
- Custo
Terceirização – se você raramente usa a experiência de um departamento de recursos humanos, pode ser mais econômico terceirizar. Isso ocorre porque uma empresa não tem que pagar um salário em tempo integral. A terceirização permite que uma empresa pague apenas pelo que usa e precisa.
Interna – Quando uma empresa tem uma alta taxa de rotatividade ou muitos conflitos, a contratação de um departamento de RH pode ser benéfica. Isso ocorre porque a empresa só precisa pagar o salário acordado desses funcionários, ao invés de pagar por serviços externos caros usados regularmente.
- Conhecimento
Terceirização – Um serviço externo de recursos humanos pode ter mais acesso a ferramentas, conhecimento, leis e contatos. Isso significa que eles podem fornecer a uma empresa uma grande quantidade de informações.
Interna – Quem conhece melhor a empresa do que quem nela trabalha. Um departamento interno de RH está familiarizado com a empresa, suas políticas, suas crenças e objetivos. Uma fonte externa só sabe do que foi informada.
- Acessibilidade
Terceirização – se uma empresa raramente lida com problemas de RH ou questões como contratações e conflitos, poder acessá-los não é tão importante. Quando essa empresa precisa de algo, ela simplesmente entra em contato com uma fonte externa e indica suas necessidades.
Interna – quando ocorre um problema de RH, é muito mais conveniente ter um departamento de recursos humanos dentro da empresa. Isso significa que eles estão disponíveis a qualquer hora e imediatamente. Não há espera, como poderia haver com a terceirização.
Resumo da lição
O departamento de recursos humanos é responsável por muitas responsabilidades, como preencher vagas em aberto e encontrar soluções para conflitos. A frequência com que uma empresa tem problemas relacionados a RH ajuda a determinar se eles terceirizam ou criam um dentro da empresa. Algumas áreas a serem consideradas antes de tomar essa decisão incluem a frequência de preparação e contratação de novos funcionários, a quantidade de conflito dentro da organização e o custo subsequente e os requisitos de conhecimento e acessibilidade.