A teoria ERG de Alderfer simplifica a hierarquia de necessidades de Maslow
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Já há algum tempo desempregado, Jesse recebeu uma oferta de trabalho como assistente de cópia em um site local, The Pressing News Online ( PNO ). Jesse havia sido o editor sênior do The Pelican , uma publicação importante, por muitos anos, quando foi à falência.
Desesperado pelo trabalho, Jesse assumiu o cargo de PNO com a esperança de ser rapidamente promovido a editor. Quando Jesse aceitou o cargo de assistente de cópia, o que ela estava realmente fazendo era atender à necessidade de existência de Alderfer. O cheque de pagamento a satisfez fisiologicamente – pagou as necessidades básicas como comida, água e abrigo.
A teoria ERG de Alderfer afirma que existem três necessidades básicas que um funcionário busca atender. À medida que cada necessidade é atendida, serve como motivação para atender a uma necessidade diferente.
ERG significa existência, relacionamento e crescimento, e estes são definidos como:
- Existência – a necessidade de existência material básica, como saúde fisiológica e segurança
- Relacionamentos – a necessidade de conexões interpessoais, status social e reconhecimento
- Crescimento – a necessidade de desenvolvimento pessoal, incluindo trabalho criativo e significativo
À medida que cada necessidade é atendida, outra pode ser satisfeita. Na verdade, a qualquer momento, vários poderiam ser satisfeitos. Da mesma forma, Maslow acreditava que existem cinco necessidades humanas básicas:
- Necessidades psicológicas
- Necessidades de segurança
- Necessidades de pertencimento
- Necessidades de status
- Necessidade de autoatualização
A diferença é que Maslow acreditava que apenas uma necessidade poderia ser satisfeita a qualquer momento. Quando uma necessidade de nível inferior é atendida, como conseguir um novo emprego, o trabalho começa na satisfação de uma necessidade de nível superior, como conseguir uma promoção.
Se uma necessidade de ordem inferior, como saúde, não for mais satisfeita, como ser diagnosticado com uma doença de longa duração, o status de ter uma promoção não é mais importante. Um movimento rápido para baixo na hierarquia é necessário para trabalhar na satisfação da necessidade fisiológica de cura.
Motivação e satisfação de necessidades
A satisfação da necessidade para o ERG de Alderfer e a hierarquia de Maslow ocorre a partir de um motivo para agir. Na verdade, na busca por satisfazer e re-satisfazer necessidades, a motivação é a força motriz.
Quando Jesse não está checando as notícias em busca de inconsistências factuais, ela passa o tempo rondando a redação. Sua motivação é ser aceita pelos colegas. Jesse está trabalhando em uma necessidade de relacionamento: a necessidade de se conectar com as pessoas e se sentir aceito por um grupo preferido. Para Jesse, são os editores porque ela já foi editora.
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Ela regularmente vasculha os painéis de empregos em busca de trabalho freelance nas principais revistas e jornais. Jesse está trabalhando em uma necessidade de crescimento : a necessidade de trabalhar em projetos significativos e criativos.
Embora Jesse esteja trabalhando muito para satisfazer várias necessidades ao mesmo tempo, às vezes acaba sendo derrotado. Alderfer chama isso de frustração-regressão. A regressão de frustração é a tendência de buscar satisfazer as necessidades de ordem inferior quando as ordens superiores não são atendidas.
O envio de amostras de escrita não significava tanto quanto um telefonema ou um e-mail. Frustrado com tudo, Jesse começou a buscar satisfação em outro lugar. Sua necessidade de crescimento não estava sendo atendida.
De volta à sala de cópias, Jesse percebeu que sua mente vagava por uma época em que tinha uma carreira ambiciosa. Estava claro que ela nunca subiria na escada no The Pressing News .
Jesse fez o que qualquer pessoa que buscasse satisfazer uma necessidade de crescimento faria: procurar empregos no escritório. Infelizmente, deixar seu currículo no fax do escritório foi desastroso. Ela perdeu o emprego. Isso significava que as necessidades da existência não estavam mais sendo satisfeitas.
Jesse foi contratado como um grande produtor de uma estação de notícias local (necessidade de existência e necessidade de crescimento). Ela continuou a enviar amostras de redação para as principais editoras na esperança de que seus talentos fossem descobertos (necessidade de crescimento). Ela também manteve os relacionamentos que construiu com seus ex-colegas editoriais semanalmente (necessidades de relacionamento).
O que os gerentes precisam saber
Os gerentes tendem a se concentrar em satisfazer as necessidades dos funcionários, um de cada vez. Simplesmente fornecer um emprego satisfaz apenas a necessidade de existência. No entanto, existem outras necessidades dos funcionários:
- Ganhar uma promoção (crescimento)
- Construindo relacionamentos com colegas de trabalho e gerentes (relacionamento)
- Desempenhar um trabalho significativo e gratificante (crescimento)
- Reconhecimento por um bom trabalho (parentesco)
- Fazer parte da tomada de decisão criativa (crescimento)
- Salários justos e equitativos (existência)
- Segurança no emprego (existência)
Ao construir relacionamentos sólidos com os funcionários, os gerentes podem obter uma melhor compreensão dessas necessidades e descobrir maneiras pelas quais elas podem ser satisfeitas.
Resumo da lição
Tanto a teoria ERG de Alderfer quanto a hierarquia de necessidades de Maslow sugerem que existem necessidades humanas básicas. Essas necessidades, traduzidas para o local de trabalho, são consideradas forças motivadoras. Conforme as necessidades são satisfeitas, novas necessidades se desenvolvem.
Maslow via os humanos como tendo cinco necessidades básicas: fisiológicas, segurança, pertencimento, status e autorrealização.
A teoria ERG de Alderfer se concentrava em apenas três necessidades humanas básicas: existência (que são necessidades fisiológicas e de segurança), relacionamento (que são necessidades sociais e de status) e crescimento (que é um trabalho criativo e significativo).
Maslow acreditava que apenas uma necessidade poderia ser satisfeita por vez, e como uma necessidade de ordem inferior não é mais satisfeita, a necessidade de ordem superior é abandonada em uma descida hierárquica para satisfazer a necessidade de ordem inferior. Alderfer acredita que existem várias necessidades que podem ser desenvolvidas e satisfeitas a qualquer momento. Mas quando uma necessidade não é mais atendida, Alderfer afirma que a frustração-regressão é experimentada, e isso leva à necessidade de revisitar uma necessidade de ordem inferior.
Os gerentes devem entender que os funcionários têm muitas necessidades diferentes, como trabalho significativo, salários justos, relacionamentos sólidos, segurança no trabalho e reconhecimento. Conforme as necessidades são satisfeitas, o funcionário também o é.
Resultados de Aprendizagem
Após a conclusão da lição, você será capaz de:
- Explique o que ‘ERG’ significa
- Discuta as diferenças entre as teorias das necessidades de Alderfer e Maslow
- Reconhecer quando uma pessoa pode experimentar regressão de frustração