Teoria de reforço definida
A teoria do reforço propõe que você pode mudar o comportamento de alguém usando reforço, punição e extinção. As recompensas são usadas para reforçar o comportamento que você deseja e as punições são usadas para prevenir o comportamento que você não deseja. A extinção é um meio de impedir que alguém execute um comportamento aprendido. O termo técnico para esses processos é chamado de condicionamento operante.
Principais conceitos da teoria do reforço
Os conceitos fundamentais dessa teoria são reforço, punição e extinção. O reforço pode ser dividido em reforço positivo e reforço negativo. O reforço positivo ocorre quando a consequência que resulta no comportamento que você está tentando produzir aumenta a probabilidade de que o comportamento desejado continue. Se um vendedor tem um bom desempenho, ele pode receber um bônus, o que reforça o desejo de fazer vendas devido à consequência positiva de fazê-lo.
O reforço negativo ocorre quando uma consequência negativa é retida se o comportamento que você deseja for demonstrado, o que aumentará a probabilidade de que o comportamento que você está procurando continue. Por exemplo, digamos que sua empresa esteja abrindo um novo escritório no Alasca. Ninguém quer se mudar para lá. A empresa decide permitir que os dez vendedores principais do escritório escolham se vão para o Alasca ou se permanecem no antigo escritório. Você se esforça muito para ficar entre os dez primeiros, para evitar a consequência negativa de se mudar para o Alasca. Você continuará a dar o seu melhor para evitar as consequências negativas. O reforço negativo, entretanto, não é o mesmo que punição.
A punição ocorre quando você impõe uma consequência negativa para reduzir um comportamento indesejável. Embora o reforço negativo envolva reter uma consequência negativa para encorajar um comportamento desejável, a punição está impondo uma consequência negativa para desencorajar um comportamento indesejado. Por exemplo, obter uma nota por estar atrasado para o trabalho é uma punição imposta aos trabalhadores atrasados para desencorajar os trabalhadores de chegar atrasados - um comportamento indesejável.
O truque final da manga do condicionamento operante é a extinção, que é um meio de interromper o comportamento aprendido de alguém. Você tenta extinguir um comportamento negando o reforço positivo que o encorajou. Por exemplo, digamos que você gerencie uma unidade de produção que teve dificuldade em atender aos pedidos dos últimos meses. Você usou o pagamento de horas extras como um reforço positivo para atrair trabalhadores nos fins de semana e para atrasar as férias. Agora que você tem os pedidos sob controle, pare de aprovar horas extras. Os trabalhadores não vêm mais nos finais de semana para trabalhar. Seu comportamento aprendido foi extinto.
Programações de reforço
Um componente principal desses conceitos é que eles exigem um elemento extra para serem eficazes. Uma programação de reforço é o momento da imposição das consequências – quando e com que frequência você fornece reforço positivo ou negativo. Existem dois tipos principais de esquemas de reforço. O reforço contínuo ocorre quando uma pessoa é reforçada cada vez que o comportamento desejado é demonstrado, enquanto o reforço intermitente significa que um comportamento desejado nem sempre é reforçado. Visto que é quase impraticável, senão impossível, para uma organização sempre fornecer reforço, o reforço intermitente é geralmente empregado.
O reforço intermitente vem em três variedades. Um programa de intervalo fixo é usado quando o reforço ocorre em um período fixo de tempo, como seu salário quinzenal. Um esquema de intervalo variável é usado quando o reforço é fornecido em momentos diferentes. Um exemplo é receber um reconhecimento especial de seu chefe pelo excelente desempenho; não há um cronograma definido para o reconhecimento.
Finalmente, um esquema de razão variável é usado quando o reforço é dado após uma série de comportamentos desejados ocorrerem, mas o número de comportamentos desejados necessários, antes que o reforço seja dado, muda. Pense em uma máquina caça-níqueis. Se você puxar o braço várias vezes, acabará ganhando, mas o número de puxadas necessárias para vencer sempre muda. O uso de bônus ou prêmios pode ser prontamente adaptado a uma programação de intervalo de proporção variável.
Resumo da lição
Vamos revisar. A teoria do reforço propõe que você pode mudar o comportamento de uma pessoa por meio do uso de reforço positivo, reforço negativo, punição e extinção. O reforço positivo envolve recompensar o comportamento desejado com consequências positivas. O reforço negativo envolve evitar consequências negativas quando o comportamento desejado é demonstrado. Punição é impor consequências negativas para interromper o comportamento indesejável, e extinção é negar consequências positivas para eliminar o comportamento aprendido.
Os reforços são dados em horários, que podem ser contínuos ou intermitentes. Existem três tipos de programações intermitentes, incluindo uma programação de taxa fixa, uma programação de intervalo variável e uma programação de razão variável.
Teoria do reforço nos termos e definições do local de trabalho
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| Termos | Definições |
|---|---|
| Teoria do reforço | você pode mudar o comportamento de alguém usando reforço, punição e extinção |
| Recompensas | usado para reforçar o comportamento que você deseja |
| Punições | usado para prevenir o comportamento que você não quer |
| Extinção | um meio de impedir alguém de realizar um comportamento aprendido |
| Cronograma de reforço | o momento da imposição das consequências – quando e com que frequência você fornece reforço positivo ou negativo |
| Reforço contínuo | ocorre quando uma pessoa é reforçada cada vez que o comportamento desejado é demonstrado |
| Reforço intermitente | um comportamento desejado nem sempre é reforçado |
| Programação de intervalo fixo | usado quando o reforço ocorre em um período fixo de tempo |
| Cronograma de intervalo variável | usado quando o reforço é fornecido em momentos diferentes |
| Cronograma de razão variável | usado quando o reforço é dado após uma série de comportamentos desejados ocorrer, mas o número de comportamentos desejados necessários, antes que o reforço seja dado, muda |
Resultados de Aprendizagem
Após esta lição, você deve ter confiança em sua capacidade de:
- Descreva a teoria do reforço
- Reforço de contraste, punição e extinção
- Identifique os tipos de reforços que existem
- Explique os diferentes esquemas de reforço