Combinação de funções
Muitos de nós temos a sorte de ter uma pessoa com quem trabalhamos e em quem confiamos muito. Essa pessoa que faz o trabalho e obtém os resultados que queremos. Muitos gerentes têm essa pessoa em sua equipe e procuram essa pessoa para obter ajuda para realizar todo o trabalho. Muitos gerentes não precisam gerenciar essa pessoa em particular muito de perto; eles desenvolveram um vínculo ou confiança com essa pessoa.
Agora, também existem pessoas em quem não confiamos tanto ou com quem temos um relacionamento tão bom. Esses indivíduos são pessoas que trabalham para um gerente, mas com quem o gerente não sente uma conexão ou tem um senso de confiança de que farão o trabalho da maneira certa.
O que estamos falando aqui é a base da teoria da troca líder-membro , que é uma teoria que explica como os gerentes desenvolvem relacionamentos com os membros da equipe. Esses relacionamentos podem ser bons ou ruins; portanto, vejamos o que constitui a teoria da troca líder-membro.
A Parte da Teoria
Diversas partes ou conceitos diferentes estão presentes na teoria da troca líder-membro. Na verdade, eles meio que trabalham em etapas da primeira à última parte e explicam ou mostram como se forma a relação entre o funcionário ou o gerente.
- Assumir papéis : este é o primeiro passo, se você quiser. Nesta etapa, o gerente e o funcionário se encontram, e o gerente passa a avaliar as habilidades do funcionário.
- Criação de papéis : nesta etapa, os membros da equipe começam a trabalhar nos projetos e o gerente começa a ver o quão dedicados eles são ao trabalho que precisa ser feito. Os gerentes esperam que os funcionários trabalhem duro, sejam leais e também confiáveis. Assim, durante essa fase, os gerentes, sabendo disso ou não, começam a separar os funcionários em dois grupos distintos.
O primeiro grupo é denominado in-group . Muito simplesmente, este é o grupo em que o gerente confia. Eles começam a ter papéis mais desafiadores e há mais troca de ideias no que se refere à comunicação. O gerente, poderíamos dizer, confia nos membros desse grupo e começa a se relacionar com eles.
Então, temos o grupo externo , ou o grupo no qual o gerente realmente não confia. Como o gerente não confia tanto nos membros deste grupo, seu trabalho é menos desafiador e menos crítico, e a comunicação é mais diretiva do que dar e receber. O gerente diz a esses funcionários o que ele quer que seja feito, ao passo que no grupo interno há mais discussão em relação às tarefas.
E tudo isso leva à rotinização . Uma vez que toda a execução e criação de papéis são feitas e os grupos internos e externos são formados, as equipes entram em uma rotina. Eles estabeleceram normas que seguem e começam a trabalhar juntos de forma mais coesa, pois agora estão acostumados não apenas a trabalhar juntos, mas como o gerente deseja trabalhar com eles (dependendo se eles estão no grupo interno ou externo).
Há um velho ditado que diz que o todo é a soma das partes. Se for esse o caso e cada departamento em uma empresa tiver presente a teoria da troca líder-membro, todos esses departamentos se formarão para moldar a empresa inteira e como ela funciona. Isso impacta diretamente o comportamento organizacional. Em sua forma mais básica, o gerente está selecionando membros para grupos internos e externos, e essas decisões afetam o funcionamento de cada departamento. Cada departamento que faz isso impacta como a empresa funcionará e, portanto, afeta o comportamento organizacional.
Resumo da lição
A teoria da troca líder-membro faz parte do negócio. Quer saibamos ou não, isso acontece o tempo todo. Pense em quanto tempo você trabalhou para seu gerente e como o relacionamento evoluiu. Com base no que discutimos aqui, você está no grupo interno ou externo? O fato é que você pode não saber realmente, mas essa teoria é muito real e ocorre continuamente.
Quando você ingressou na empresa, passou pela parte de desempenho de papéis desta teoria e, em seguida, passou para a parte de definição de papéis com base em seu trabalho e como seu gerente o via. Por fim, você entrou em uma rotina com seu gerente que molda seu relacionamento com ele. Se você prestar atenção às fases dessa teoria e dedicar um tempo para perceber onde está no que se refere às fases, você pode subir na hierarquia da sua organização ou consertar o que pode considerar um relacionamento ruim com seu chefe.
Resultados de Aprendizagem
O estudo desta vídeo-aula pode fornecer a você a capacidade de:
- Cite as duas partes da teoria da troca líder-membro
- Identifique o papel que esta teoria desempenha no local de trabalho e reconheça sua importância
- Diferencie entre dentro e fora do grupo
- Forneça o significado da rotinização