Teoria do estabelecimento de metas de Locke
Por que é tão bom cumprir uma meta realmente desafiadora? A resposta é simples! A Teoria de Definição de Metas de Locke diz que quando metas desafiadoras são definidas para um funcionário, as ferramentas adequadas são fornecidas para atingir essas metas e feedback positivo é fornecido, o funcionário se sente satisfeito com o desempenho e a recompensa. Isso faz com que o funcionário queira se esforçar para cumprir uma meta ainda mais desafiadora.
O Chef Alfredo sonhava em decorar bolos para os ricos e famosos. Enquanto salteava e fricasseava na House of Pasta, sua mente vagava para lugares distantes como Hollywood e Paris, onde apresentaria os mais belos bolos e doces aos paladares mais exigentes. Um dia, o chefe de Alfredo, Romero, convocou freneticamente uma reunião de equipe. Alguns dignitários franceses haviam feito reserva para uma festa privada no restaurante. Romero colocou Alfredo em bolos e doces. Seu sonho se tornou realidade!
Motivação do funcionário
A motivação dos funcionários no estabelecimento de metas é, na verdade, muito simples. Você só precisa:
- Estabeleça metas claras
- Forneça feedback apropriado
Romero se ocupou com o cardápio. O chef Alfredo foi encarregado de fazer um bolo de chocolate de três camadas, vários tipos de biscoitos e os pães artesanais para a noite. Não sabendo muito sobre panificação, Alfredo confiava muito em Romero para dar orientações. Romero disse a Alfredo para tentar o seu melhor e fazer um bom trabalho. Isso deixou Alfredo sem graça. Ele não sabia o que significava fazer o melhor. Ele pensou muito sobre por onde começar. O que Romero fez de errado foi dar a Alfredo informações vagas sobre o nível de desempenho esperado.
A teoria de Locke afirma que existe uma relação entre o quão difícil e específico é um objetivo e o desempenho necessário para completar a tarefa. Em outras palavras, Romero tinha que ser claro sobre suas expectativas e ter certeza de que o desafio seria um tanto difícil. Afinal, ele queria que Alfredo se sentisse motivado para realmente se esforçar.
No estabelecimento de metas, as metas devem:
- Tenha clareza
- Faça um desafio
- Obtenha o comprometimento do funcionário
- Fornecer feedback de gerenciamento
- Envolva a complexidade da tarefa
Alfredo começou a fazer perguntas. Ele perguntou a Romero sobre o tamanho do bolo, o sabor dos biscoitos e a variedade de pães que ele precisava fazer. Romero e Alfredo sentaram-se juntos e fizeram uma lista de coisas a serem feitas. O bolo tinha que ter três camadas e servir 100 pessoas, 300 dúzias de biscoitos de vários sabores e quatro tipos de pães. Agora ficou um pouco mais claro e certamente foi um desafio. Alfredo tinha apenas um dia para cumprir todas as tarefas da lista, e elas tinham que ser feitas com perfeição.
Modelo de definição de metas
Um exame mais atento do modelo provará que objetivos específicos e difíceis são melhores do que objetivos vagos e fáceis. Tudo começa com o núcleo da meta, que define as metas como específicas e difíceis nas áreas de desempenho, aprendizagem ou realizações proximais (de curto prazo). A seguir, visitamos o desempenho, e isso se refere ao aumento da produtividade. A satisfação com o desempenho e a recompensa vêm de concluir uma tarefa difícil. E essa satisfação cria uma vontade de se comprometer com uma tarefa nova e mais difícil.
À medida que as tarefas são concluídas, os moderadores, como o compromisso com a meta, o feedback e a complexidade da tarefa, são avaliados:
- O comprometimento com as metas ocorre quando as metas são tornadas públicas e auto-definidas, e os funcionários veem as metas como importantes, como aprender uma nova tarefa para aumentar a base de conhecimento de alguém ou realizar uma nova tarefa para evitar feedback negativo.
- O feedback deve acontecer em tempo hábil e ajudar os funcionários a acompanhar o progresso.
- A complexidade da tarefa deve ser alta.
Quando todos os moderadores trabalham juntos, a motivação é alta.
Vamos ver como está Alfredo na cozinha. Alfredo está cheio de motivação. Ele sabe exatamente o que precisa ser feito, o cronograma está definido e os ingredientes e equipamentos estão disponíveis para ele. Alfredo mistura e despeja a massa, coze e enfeita as camadas do bolo, enrola e corta os biscoitos e amassa e testa a massa do pão. Com cada gota de suor em sua testa, Alfredo está completando todas as suas tarefas, embora não com facilidade.
Por fim, tudo é cozido e apresentado aos dignitários. Em meio a gritos e aplausos, fica claro que Alfredo dominou a panificação e atingiu os objetivos que estabeleceu para si mesmo. A resposta foi tão avassaladora que Romero decidiu abrir uma padaria completa na House of Pasta, encarregando Alfredo de desenhar o cardápio e assar todas as mercadorias. Quanto ao modelo de definição de metas, Alfredo voltou ao seu núcleo de metas: um novo e desafiador conjunto de metas com expectativas claras são definidas.
Resumo da lição
A Teoria de Definição de Metas de Locke diz que quando metas desafiadoras são definidas para um funcionário, as ferramentas adequadas são fornecidas para atingir essas metas e feedback positivo é fornecido, o funcionário se sente satisfeito com o desempenho e a recompensa. Esse sentimento de satisfação motiva o funcionário a definir e cumprir metas ainda mais desafiadoras. Metas desafiadoras podem ser alcançadas quando metas claras são definidas e feedback oportuno é fornecido.
Ao definir metas, há algumas coisas a se ter em mente. As metas devem:
- Tenha clareza
- Faça um desafio
- Obtenha o comprometimento do funcionário
- Fornecer feedback de gerenciamento
- Envolva a complexidade da tarefa
O modelo de definição de metas começa com o núcleo da meta, ou definição de metas específicas e desafiadoras. Em seguida, o desempenho é determinado em termos de produtividade. Conforme as metas são alcançadas, o feedback positivo e a recompensa criam um sentimento de satisfação do funcionário com a meta e criam o desejo de definir e realizar metas mais desafiadoras. Moderadores como habilidade, compromisso com o objetivo, feedback e complexidade da tarefa são importantes para o cumprimento do objetivo porque, quando todos são atendidos, a motivação dos funcionários é alta.
Resultados de Aprendizagem
Após esta lição, você será capaz de:
- Descreva a teoria de definição de metas de Locke
- Liste características importantes dos objetivos
- Identifique moderadores envolvidos no desempenho de metas