História
A teoria do comportamento organizacional é o estudo do comportamento humano dentro de um ambiente organizacional. Isso significa que o comportamento organizacional questiona por que os humanos se comportam da maneira como o fazem em ambientes de trabalho. Datada do início do século 20, a teoria do comportamento organizacional desenvolveu-se a partir de teorias clássicas de gestão, como as de Frederick W. Taylor.
Taylor é considerado o pai da administração científica . Ele abraçou os princípios básicos de redução de conflitos, simplificação de deveres, promoção da cooperação, aumento da produção e desenvolvimento de trabalhadores em suas melhores habilidades. No final dos anos 1940 e 1950, após o trabalho de Taylor, vários pesquisadores começaram a olhar para a importância dos valores humanísticos no comportamento organizacional e como esses valores se traduzem em ação e produtividade. Em outras palavras, os pesquisadores começaram a se concentrar mais no valor da experiência humana em ambientes de trabalho e em como isso, em última análise, afeta o modo como uma organização opera, lida com mudanças e se desenvolve.
Pegando essas ideias emergentes sobre a importância do comportamento humano no local de trabalho, o cientista social Kurt Lewin também fez grandes contribuições para a teoria do comportamento organizacional. Lewin foi fundamental para a fundação dos National Training Laboratories (NTL), que foram os pioneiros dos grupos-T . Os grupos T são basicamente um laboratório de aprendizagem para ajudar as pessoas a compreender o significado e as consequências associadas ao seu próprio comportamento e ao comportamento dos outros.
Dentro dos grupos, existe um lugar para aprender sobre habilidades de comunicação, relações interpessoais, teorias de personalidade individual e dinâmica de grupo. A dinâmica de grupo se refere simplesmente aos diferentes comportamentos e processos que acontecem dentro de um grupo. Esses grupos ofereciam um espaço para que os indivíduos processassem as interações e reações do grupo.
Na década de 1960, as teorias de Abraham Maslow começaram a dominar a pesquisa sobre administração. Maslow afirmou que as pessoas são indivíduos únicos com diversas habilidades, motivações e desejos de alcançar potenciais. Especificamente, Maslow sentiu que a motivação, em última análise, aumenta o desempenho e a produtividade.
O teórico Douglas McGregor estava profundamente empenhado em levar as ideias de motivação de Maslow para o local de trabalho. McGregor se referiu a essas idéias como o «lado humano da empresa». Na década de 1960, com base no trabalho de Lewin e Maslow, McGregor introduziu as teorias de X e Y nos estilos de gestão. Essencialmente, McGregor acreditava que os gerentes fazem suposições sobre seus funcionários. Essas suposições, argumentou McGregor, controlam o comportamento da administração em relação aos funcionários.
A Teoria X pressupõe que as pessoas são preguiçosas, passivas e irresponsáveis, e são essas características e tendências que as impedem de fazer seu melhor trabalho. A Teoria Y , por outro lado, assume que as pessoas são capazes de ter um desejo de realizar e assumir responsabilidades, o que permite que esses indivíduos se destaquem em seus empregos. Em sua essência, o trabalho de McGregor buscava criar melhor cooperação entre a gerência e os trabalhadores, bem como criar um trabalho mais satisfatório para os indivíduos, o que, por sua vez, ajudaria a criar organizações mais estáveis e eficazes.
Características
A teoria do comportamento organizacional moderno é baseada em uma abordagem de sistemas e fundamentada na ciência do comportamento. Existem quatro áreas principais de estudo na teoria do comportamento organizacional, incluindo comportamento individual, comportamento de grupo, estrutura organizacional e processos organizacionais.
A motivação é uma das características mais significativas da teoria do comportamento organizacional. A motivação costuma estar ligada ao nível em que os membros de uma organização se envolvem ou se envolvem em suas ações e missão. Ao examinar a motivação, a distinção entre motivação intrínseca e extrínseca também é crítica.
A motivação extrínseca inclui coisas como salário, ambiente, promoções e demissões. A motivação intrínseca , por outro lado, está centrada no nível de recompensa às próprias necessidades. Por exemplo, a motivação intrínseca pode se referir a áreas como auto-estima e autorrealização.
De acordo com o artigo de 2008 de Anders Dysvik e Bard Kuvaas no International Journal of Training and Development, a motivação intrínseca se concentra na satisfação das necessidades de autonomia, competência e relacionamento para estados mentais produtivos.
Prós e contras
A teoria do desenvolvimento organizacional (DO) oferece várias vantagens para indivíduos e organizações. Ao compreender o comportamento humano no local de trabalho, os líderes e gerentes têm uma melhor compreensão do que motiva os funcionários a fazerem seu melhor trabalho. A teoria do comportamento organizacional oferece ferramentas e técnicas para estudar e compreender os comportamentos, interações, reações e padrões dos funcionários.
Muitas oportunidades organizacionais também são seus desafios. Por exemplo, os avanços tecnológicos e o desenvolvimento de ferramentas representam áreas onde existem grandes oportunidades, ao mesmo tempo que são as mesmas áreas que apresentam desafios. Um dos maiores desafios que a teoria e as práticas do comportamento organizacional enfrentam é não depender muito da tecnologia e das ferramentas. A natureza humana e os relacionamentos humanos, por sua própria natureza, são imprevisíveis. Se os profissionais ficarem muito absortos nas ferramentas e tecnologias, eles podem perder de vista alguns dos fundamentos humanísticos essenciais da teoria do comportamento organizacional.
Estudo de caso
Marcia recentemente assumiu uma grande empresa de tecnologia após a morte de seu pai. Márcia está tendo problemas para fazer com que seus funcionários aumentem a produtividade. Quando Márcia assumiu, ela fez mudanças importantes, incluindo aumentar as cotas de produtividade e, ao mesmo tempo, cortar os aumentos salariais e eliminar a participação nos lucros. Marcia esperava que essas mudanças melhorassem a produtividade e ajudassem a manter os custos operacionais baixos. No entanto, agora ela está enfrentando uma diminuição da produtividade e do desempenho dos funcionários.
Além disso, Marcia começou a perceber que os custos com pessoal estão, na verdade, aumentando devido à crescente rotatividade de funcionários e à necessidade de treinar novos funcionários. As mudanças de Marcia provavelmente impactaram a cultura da organização para uma cultura não focada na motivação dos funcionários. Marcia pode usar a teoria do comportamento organizacional para se concentrar em aumentar a motivação dos funcionários.
Resumo da lição
Desde o início do século 20, os teóricos reconheceram que o comportamento humano é fundamental para o funcionamento geral de uma organização. A teoria do comportamento organizacional pressupõe que tanto o comportamento individual quanto o comportamento de grupo são essenciais para a criação de organizações mais estáveis e eficazes.
Os grupos T ofereceram uma maneira para os indivíduos explorarem as relações interpessoais e a dinâmica de grupo. Além disso, as teorias da motivação humana levaram às teorias de gerenciamento X e Y , que postulam que as suposições que a administração faz sobre sua equipe afetam a motivação e o comportamento. A motivação é uma característica particularmente importante da teoria do comportamento organizacional e pode ainda ser identificada como intrínseca ou extrínseca .
Ferramentas e tecnologia são vantagens e desafios importantes para a teoria do comportamento organizacional. Embora forneçam novas maneiras de compreender o comportamento e os processos humanos, é importante que esses recursos não sejam usados demais, dada a natureza imprevisível e única do comportamento humano.