Chester Barnard
Chester Barnard (1886 – 1961) trabalhou para a AT&T por 40 anos. Em 1931, ele foi convidado a organizar e dirigir a Administração de Ajuda de Emergência de Nova Jersey. Barnard também passou um tempo ensinando uma série de palestras em Harvard em 1937, que serviu de base para seu único livro, intitulado The Functions of the Executive, escrito em 1938.
Teoria de sistemas naturais de Chester Barnard
Quadro geral
Barnard via as organizações como sistemas cooperativos , que ele definia como um complexo de componentes físicos, biológicos, pessoais e sociais que estão em uma relação sistemática específica em razão da cooperação de duas ou mais pessoas para pelo menos um fim definido. Basicamente, de acordo com Barnard, firmamos acordos cooperativos para realizar coisas que não podemos fazer sozinhos.
Ele via as organizações em termos biológicos semelhantes a um organismo vivo que busca sobreviver em um ambiente hostil. Da mesma forma, ele reconheceu que uma organização não é autossuficiente, mas precisa contar com recursos do ambiente externo que permitem seu funcionamento e também limitam as ações de uma organização. Por exemplo, uma organização precisa de capital, trabalho, equipamento e recursos para funcionar e cumprir seus objetivos. Por outro lado, a ciência e as tecnologias são recursos no ambiente que podem ser explorados por uma organização, mas também limitam o que ela pode realizar. Não podemos atingir um objetivo que está fora das leis da física, por exemplo.
De acordo com Barnard, uma organização precisa atingir o equilíbrio do sistema . No contexto de sua teoria, alcançar o equilíbrio envolve dois processos inter-relacionados. O primeiro processo está relacionado ao equilíbrio entre as características da organização e seu ambiente externo. O segundo processo tenta equilibrar as contribuições que os membros da organização fazem ao propósito coletivo da organização e o grau de satisfação que a organização e os membros recebem no intercâmbio.
Indução de Membros
Um componente importante da teoria geral da administração de Barnard é a teoria do incentivo e contribuição. A Teoria do Indução-Contribuição não é tão complicada quanto pode parecer. Em seu nível mais básico, é simplesmente uma teoria da motivação. A teoria sustenta que um membro da organização fará contribuições em troca de incentivos. O membro continua a se envolver na troca, desde que os incentivos recebidos sejam maiores do que as contribuições que uma pessoa é solicitada a fazer. Agora, tudo isso realmente se resume ao fato de que um funcionário continuará a trabalhar para a organização se valer a pena. Se o pagamento, benefícios e satisfação no trabalho forem maiores do que o custo percebido de seu trabalho fornecido à organização, você ficará e continuará a contribuir.
Lembre-se de que Barnard via uma organização como um sistema cooperativo. Ele descreveu duas maneiras de induzir tal cooperação. O primeiro método é chamado de método de incentivo e funciona oferecendo incentivos aos membros que satisfaçam suas motivações existentes, como dinheiro. Um segundo método, denominado método persuasivo, visa alterar o motivo de um membro.
Existem três meios de persuasão: coerção, propaganda e inoculação de motivos. A coerção ocorre quando um membro é persuadido a cooperar por meio de uma ameaça, como rescisão ou retenção de benefícios. A propaganda ocorre quando um membro é persuadido pela importância da missão, serviço ou produto da organização. Finalmente, a vacinação envolve educar os membros em certos valores, como crenças religiosas, patriotismo ou valores profissionais, para que ajam de acordo com esses valores.
Autoridade Organizacional
Existem limites para a autoridade. De acordo com Barnard, as diretivas, regras, regulamentos e ordens da organização devem ser considerados legítimos, ou não serão eficazes. Quatro fatores devem ser satisfeitos para o cumprimento das ordens por meio da legitimidade da autoridade:
- O membro deve compreender a ordem.
- O membro deve acreditar que é consistente com a missão da organização.
- Deve ser compatível com os interesses pessoais do membro.
- O membro deve ser capaz de cumprir a ordem mental e fisicamente.
Funções executivas
Barnard também discute o papel de um executivo. A principal função do executivo é manter a organização em um estado de equilíbrio interno e externo. Lembre-se de que equilíbrio é apenas uma palavra elegante para equilíbrio. Aqui, estamos falando de um equilíbrio entre os fatores internos e externos que afetam as organizações, como recursos, trabalho, condições de mercado e investimentos.
Os executivos desempenham três funções básicas na manutenção do sistema cooperativo:
- Primeiro, eles devem manter e desenvolver um sistema de comunicação.
- Em segundo lugar, eles devem induzir os indivíduos a ingressar na organização e contribuir para sua missão.
- Finalmente, e talvez o mais importante, eles devem definir o propósito e os objetivos da organização.
Valores e Moralidade
Vamos discutir um aspecto final da teoria de Barnard. Ele via as organizações como de natureza moral. Uma organização desenvolverá seu próprio conjunto de códigos e valores morais, que refletirão suas expectativas e normas de comportamento. Uma vez que cada pessoa tem diferentes morais e valores, uma organização busca estabelecer a superioridade de seu código sobre o código pessoal de cada membro.
Resumo da lição
Barnard desenvolveu uma teoria da organização em torno da ideia de que é um sistema cooperativo natural. Aspectos importantes de sua teoria do sistema natural incluem a Teoria da Indução-Contribuição , alterando os motivos dos membros para obter cooperação e reconhecimento da necessidade de autoridade legítima. Além disso, ele descreveu a função primária de um executivo como manter o sistema cooperativo em um estado de equilíbrio externo e interno. Finalmente, ele acreditava que um código organizacional de moralidade deveria substituir os códigos pessoais dos membros individuais.
Resumo da lição
O autor Chester Barnard via as organizações como sistemas cooperativos, que ele definiu como um complexo de componentes físicos, biológicos, pessoais e sociais que estão em uma relação sistemática específica em razão da cooperação de duas ou mais pessoas para pelo menos um fim definido. Ao atingir o equilíbrio, essas organizações podem ter sucesso por meio da Teoria da Indução-Contribuição por meio da motivação e da moralidade.
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Resultados de Aprendizagem
Use esta lição para aumentar sua capacidade de:
- Lembre-se de detalhes sobre Chester Barnard
- Descreva como um sistema cooperativo atinge o equilíbrio do sistema
- Interprete a Teoria do Indução-Contribuição e a maneira como ela se relaciona com a persuasão
- Enumere os quatro fatores da autoridade organizacional
- Compreender o papel do executivo na manutenção do equilíbrio do sistema