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Teoria das restrições: definição e exemplos

Teoria das Restrições

Se você ouvir o termo Teoria das Restrições , pode imaginar que vamos mergulhar em alguns conceitos pesados ​​e termos complexos. Longe disso. A Teoria das Restrições, ou TOC, é realmente uma metodologia usada para melhoria de processos / qualidade. Seu principal objetivo é remover barreiras, ou restrições, que também gostamos de chamar de gargalos .

Pense em uma garrafa de água que você encontra à beira de um lago. Ao tentar despejar a água, não sai nada. Acontece que há uma pedra bloqueando a garrafa. Você remove a pedra e tenta novamente. Então você encontra um aglomerado de folhas. Você repete o processo até que a água esteja fluindo novamente.

Em um ambiente de produção real, nem sempre é tão simples, mas os processos básicos são os mesmos. Você precisa encontrar um único gargalo e trabalhar até que ele seja removido (a rocha) e, em seguida, passar para o próximo (as folhas). Essa abordagem cuidadosa e passo a passo garante que melhoremos o rendimento (neste caso, o fluxo da água) e, eventualmente, nosso lucro.

Vamos dar uma olhada em um método específico para identificar e corrigir restrições.

Os Cinco Passos de Foco

As melhorias na produção raramente são correções únicas. Precisamos remover continuamente os gargalos e melhorar a produção. Uma abordagem é chamada de Cinco Etapas de Foco . Mesmo que os chamemos de etapas, é realmente um ciclo para identificar e melhorar as restrições nos processos de produção.


As cinco etapas de enfoque da teoria das restrições
TOC cinco etapas de foco
  1. Identifique o gargalo. É um seixo ou uma rocha?
  2. Explore o gargalo. Isso significa que fazemos mudanças rápidas (por exemplo, remover a pedra da garrafa de água).
  3. Subordinar. Veremos isso em um exemplo posterior, mas nesta etapa você muda outras pessoas / recursos para ajudar na remoção do gargalo.
  4. Elevar. Se você ainda está preso, descubra o que mais pode ser feito. Você pode precisar de um aspirador e sugar as folhas da garrafa!
  5. Repetir! Este é um processo contínuo; A verdadeira melhoria da qualidade / produção nunca é feita.

Exemplos: O que são restrições?

Em nosso exemplo, a pedra na garrafa de água é tecnicamente um gargalo / restrição. Mas e as restrições da vida real? Quais são os itens que causam problemas em ambientes de produção? Alguns deles estão listados na tabela abaixo.

Gargalo Exemplo
Fisica Furadeira, recursos de funcionários, limitação de espaço
Política Regulamentos, contratos, procedimentos
Paradigma ‘Sempre deixamos as prensas funcionarem por 10 minutos a cada 500 moldes.’ (Uma mentalidade / cultura que pode ser difícil de quebrar)
Mercado As vendas estão lentas e a linha de produção continua produzindo mais mercadorias

TOC em ação

Vejamos um exemplo do mundo real. Um gerente descobriu um gargalo no processo de construção de moldes; ela pousa a água e começa a investigação, usando os Cinco Passos de Focalização como guia.

Etapa 1: Onde está a restrição?

Nesse caso, as máquinas estão zumbindo e produzindo. O gargalo é, na verdade, um procedimento detalhado que todos os técnicos seguem em uma determinada etapa do processo; o problema é que ele contém etapas extras que resultam em atrasos na produção. Esta é uma restrição de política.

Etapa 2: explorar a restrição

A ideia aqui é tentar aumentar a saída da restrição usando o que já está disponível. O tempo ocioso no gargalo reduz a produção geral, então o que podemos fazer? Precisamos remover o trabalho sem valor agregado, limitar as interrupções, fornecer ótimas ferramentas e materiais ou priorizar o trabalho.

Não podemos fazer as pessoas lerem mais rápido, e eliminar completamente o manual provavelmente está fora de questão. Podemos mudar os trabalhadores de modo que o trabalho não diminua neste ponto do processo?

Em nosso caso, notamos que havia um tempo de inatividade natural para um membro específico da equipe durante esta etapa, o que não afetou o rendimento. Este funcionário foi encarregado de ler as etapas em voz alta para o outro funcionário.

Etapa 3: subordinar todas as outras decisões à restrição

Agora que exploramos o gargalo, podemos canalizar outras decisões e processos para esse fim. Todos os recursos que não são restrições agora têm folga. Identificamos a movimentação do funcionário para apoiar o gargalo.

Agora, precisamos garantir que todas as mãos trabalhem no ritmo da restrição. Ajudou o fato de transferirmos o membro da equipe para ajudar no procedimento, mas também precisamos ter certeza de que toda a linha está ajustada de acordo, a fim de suportar o rendimento.

Etapa 4: eleve o gargalo

O instinto natural é adicionar mais pessoas à linha para aumentar a produção e o rendimento. Agora que encontramos a restrição e descobrimos um exploit, por que não expandir esse ganho e adicionar mais recursos? Isso pode funcionar, mas pode significar mais despesas em termos de equipamentos e máquinas.

Se aumentar a equipe e o equipamento aumentará o rendimento e o lucro, então essa deve ser a decisão. Mas investir mais dinheiro nisso pode não ser a melhor solução.

Etapa 5: Repita!

Agora volte e reavalie a meta: ainda é válida? Estamos medindo a taxa de transferência corretamente? Resolvemos o gargalo? Ou criamos outro? Se criarmos outro, o processo começa novamente.

Resumo da lição

A Teoria das Restrições (TOC) é uma metodologia que busca as restrições (gargalos) dos processos e as remove. As cinco etapas de enfoque são usadas para remover continuamente as restrições. As restrições incluem restrições físicas, de política, paradigma e de mercado. A remoção de restrições é um processo contínuo; não se deve presumir que tudo está bem depois que a primeira restrição é removida.