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Teoria da Motivação de Frederick Herzberg: Visão Geral

Teoria de dois fatores de Herzberg

Como os gerentes podem motivar os funcionários a ter o mais alto nível de desempenho? Muitos pesquisadores tentaram responder a essa pergunta com uma variedade de teorias e modelos. Infelizmente, nenhuma teoria pode explicar como motivar todos os funcionários em todas as situações. Mas muitas teorias lançam luz sobre alguns dos principais elementos envolvidos na motivação dos funcionários. Uma dessas teorias da motivação é a teoria dos dois fatores de Herzberg.

Frederick Herzberg foi um cientista comportamental que explorou os fatores que fazem os funcionários se sentirem satisfeitos ou insatisfeitos. Em 1959, ele publicou suas conclusões em um livro chamado The Motivation to Work . Herzberg chamou os fatores que fazem os funcionários se sentirem insatisfeitos de fatores de higiene ; ele chamou os fatores que fazem os funcionários se sentirem satisfeitos de motivadores . Herzberg acreditava que esses dois conjuntos de fatores agem independentemente um do outro. Outro nome para a teoria de Herzberg é teoria da motivação-higiene .

De acordo com Herzberg, os fatores que afetam a insatisfação do funcionário, ou fatores de higiene, têm a ver com o ambiente externo de trabalho. Esses fatores incluem remuneração, políticas da empresa, condições de trabalho, benefícios adicionais e segurança no emprego. Os fatores de higiene influenciam apenas o nível de insatisfação do funcionário e não motivam diretamente o funcionário a ter um desempenho de alto nível. Os fatores que afetam a satisfação do funcionário, ou motivadores, são intrínsecos ao trabalho do funcionário. Os motivadores influenciam como um funcionário se sente durante a execução de um trabalho e estão mais intimamente relacionados ao desempenho no trabalho. Os fatores motivacionais incluem crescimento do emprego, realização, reconhecimento, maior responsabilidade e até mesmo o próprio trabalho.

Pontos fortes e limitações

Qualquer pessoa que já trabalhou em um emprego com baixa remuneração ou experimentou falta de reconhecimento por seus esforços concordaria que a teoria de Herzberg faz sentido. Os gerentes precisam se concentrar em fornecer aos funcionários boas condições de trabalho e oferecer recompensas para motivá-los a fazer o melhor.

Apesar da lógica por trás da teoria dos dois fatores, Herzberg não foi capaz de mostrar uma forte ligação entre a satisfação do funcionário e a produtividade. Trabalhadores satisfeitos podem não ser mais motivados ou mais produtivos do que trabalhadores insatisfeitos. Alguns observadores também notaram problemas com a metodologia de Herzberg. Herzberg entrevistou contadores e engenheiros americanos para seu estudo sobre a motivação dos funcionários, mas não entrevistou nenhum operário. Outros achavam que sua metodologia estava sujeita a vieses e carecia de diretrizes claras para a interpretação dos dados. Outro problema com a teoria de Herzberg é que as pessoas diferem em suas respostas aos fatores de higiene e motivação. A teoria de Herzberg não leva em conta essas diferenças individuais.

Resumo da lição

Resumindo, a teoria dos dois fatores de Herzberg, também conhecida como teoria da motivação-higiene , contribui para a nossa compreensão da motivação do funcionário. Os gerentes devem pensar em como podem reduzir a insatisfação dos funcionários e aumentar a satisfação de sua força de trabalho. A teoria de Herzberg não fornece uma explicação completa da motivação dos funcionários, mas oferece alguns insights importantes.