O que é motivação?
Você já trabalhou em um trabalho tão desmotivador? Aposto que você ligou muito dizendo que estava doente! Talvez você tenha feito mais do que sua cota de pausas. Pode ser que seu gerente não tenha entendido como a motivação para trabalhar se conecta com a satisfação das necessidades do funcionário e com o comportamento em relação ao trabalho.
A motivação é o nosso impulso ou vontade de fazer algo. No local de trabalho, coisas como conquistas, poder, status social, crescimento e até mesmo medo motivam os funcionários a ter um bom desempenho.
Harpo trabalhava como assistente na Happy Corral Horse Farm. Não havia muito em seu trabalho que motivasse a maioria das pessoas a acordar de manhã. Harpo era responsável por limpar as baias, escovar os cavalos e levá-los até o cocho várias vezes ao dia. Também não houve muito crescimento em Happy Corral.
O que motivou Harpo a ir trabalhar foram os cavalos, mas isso só o levou até certo ponto. Enquanto observava os jóqueis receberem belas recompensas por vencer corridas, ele sonhava acordado em um dia estar no círculo dos vencedores. O único problema - Harpo nunca frequentou a escola de jóquei.
Harpo queria montar o cavalo vencedor além da linha de chegada, mas seu trabalho não o motivou a atingir seu objetivo. Harpo começou a ligar dizendo que estava doente algumas vezes por semana. Isso não caiu bem para o chefe, Jack 'Horseneck' McCoy. Horseneck ameaçava Harpo com demissão o tempo todo.
Teoria da Motivação Baseada em Necessidades
O que Horseneck não sabia era que os funcionários são altamente produtivos quando suas necessidades estão sendo atendidas ou quando são tratados com respeito e têm oportunidades de atingir metas.
A teoria da motivação baseada em necessidades afirma que os funcionários têm necessidades e terão um bom desempenho quando suas necessidades primárias e secundárias forem atendidas. Na ausência de satisfação de necessidades, a satisfação com o trabalho diminuirá e eles não estarão mais motivados para trabalhar.
As necessidades primárias são de natureza fisiológica, como comida, água, abrigo e sono. No local de trabalho, isso se traduz em boas condições de trabalho, um ambiente de trabalho seguro e livre de ameaças, salário e segurança no emprego.
O Harpo teve algumas necessidades básicas atendidas. Os estábulos eram limpos e seguros. Mas seu salário era baixo e ele não tinha seguro saúde . As ameaças de demissão também não o fizeram se sentir seguro.
Pior ainda, nenhuma de suas necessidades secundárias estava sendo atendida.
As necessidades secundárias são estados internos, como desejo de poder, realização e pertencimento. No local de trabalho, isso significa autoridade sobre o trabalho, participação na tomada de decisões, oportunidades de crescimento e boas relações com a administração e colegas de trabalho.
O Harpo saiu um dia e nunca mais voltou. Horseneck foi deixado para limpar os cavalos quando, como um chute na testa, lhe ocorreu - Harpo saiu porque estava insatisfeito com o ambiente de trabalho, não com o trabalho em si.
Existem algumas coisas que Horseneck poderia ter feito para melhorar as coisas para as mãos estáveis:
- Fornece um ambiente de trabalho seguro e boas condições de trabalho
- Ofereça um salário justo e benefícios
- Faça os funcionários se sentirem seguros em seus empregos
- Dê aos funcionários oportunidade de progresso
- Capacite os funcionários a definirem seus próprios objetivos
- Crie programas de desenvolvimento profissional
Quando um funcionário sente que suas necessidades estão sendo atendidas, a motivação para o desempenho é alta.
Teoria da Motivação Baseada no Comportamento
Por fim, Harpo encontrou outro emprego na Trailblazers Stables, na estrada de terra de Happy Corral. Seu novo chefe, Bart 'Sidesaddle' Bigelow, entende o comportamento. Afinal, antes de abrir o Trailblazers, ele também era um homem humilde e estável. O que ele aprendeu com sua experiência foi que construir relacionamentos é importante.
Sidesaddle passou muito tempo ensinando Harpo as cordas. Harpo ainda tinha seus deveres de estábulo a cumprir, mas quando ele terminou suas tarefas, Sidesaddle deixou Harpo montar os cavalos ao redor da pista.
Harpo raramente tirava um minuto de folga e sua dedicação era recompensada. Falou-se em mandar Harpo para a escola de jóquei. Isso deixou o Harpo muito feliz.
Sidesaddle não sabia, mas estava usando a teoria da motivação baseada no comportamento para influenciar o comportamento de Harpo em relação ao trabalho.
A teoria da motivação baseada no comportamento afirma que, ao manipular certos comportamentos dos funcionários, eles têm maior ou menor probabilidade de desempenho. Em outras palavras, há coisas que um gerente pode fazer para motivar um funcionário a ter um desempenho - ou fazer exatamente o oposto.
A teoria baseada no comportamento afirma que os funcionários são motivados quando:
- As tarefas são claramente definidas
- As expectativas são comunicadas
- Ferramentas adequadas são fornecidas para fazer o trabalho
- As metas são definidas pelos funcionários e pela gestão
- Eles têm a oportunidade de fazer um trabalho significativo
- Eles recebem reconhecimento e recompensa pelo desempenho
A Sidesaddle forneceu ao Harpo muitos dos motivadores e isso aumentou o desempenho do Harpo significativamente. Como Harpo recebeu recompensa e reconhecimento por seu desempenho, ele se esforçou para fazer melhor a cada dia.
Resumo da lição
Em suma, a motivação é o nosso impulso ou vontade de fazer algo. Quando os funcionários estão motivados, eles tendem a ter um desempenho em níveis mais elevados. A motivação pode resultar da satisfação de necessidades ou de forças comportamentais.
A teoria da motivação baseada em necessidades envolve a necessidade dos funcionários por coisas como segurança no emprego, condições seguras de trabalho , espaço para progresso e boas relações com a gerência e colegas de trabalho.
Existem dois tipos básicos de necessidades: necessidades primárias e secundárias . As principais necessidades no local de trabalho são a segurança no emprego, um salário e benefícios justos e condições de trabalho seguras. As necessidades secundárias são maiores e incluem o desejo de poder, realização e pertencimento. Quando as necessidades são satisfeitas, os funcionários se sentem motivados para o desempenho.
A teoria da motivação baseada no comportamento influencia a motivação quando as tarefas são claramente definidas, as expectativas são comunicadas, as ferramentas estão disponíveis para realizar o trabalho, as oportunidades de trabalho significativo estão disponíveis e há recompensa e reconhecimento pelo desempenho.
Resultados de Aprendizagem
Após este vídeo, você deve ser capaz de:
- Definir teorias de motivação baseadas em necessidades e em comportamento
- Diferencie entre necessidades primárias e secundárias
- Explique, sob cada teoria, quais fatores motivam os funcionários