Negocio

Teoria da Expectativa de Vroom da Motivação do Funcionário

Bob Burton

Bob Burton trabalha em uma loja local de materiais de construção. Ele é o que alguns podem considerar um funcionário modelo. Bob é sempre o primeiro a chegar e o último a sair. No trabalho, ele se esforça além das expectativas de seu gerente. Ele está sempre disposto a assumir projetos extras, bem como ajudar seus colegas de trabalho em seus empregos. Bob não se importa em trabalhar em turnos que todo mundo odeia e faz isso com um sorriso. Alguns dos colegas de trabalho de Bob acham que ele é simplesmente louco por trabalhar tão duro em um emprego que paga tão pouco, e outros acham que ele é um marrão, apenas tentando parecer bem para o gerente.

No entanto, para Bob, seus esforços não são em vão. Em vez disso, eles são motivadores para ele. Na verdade, Bob acredita fortemente no lema ‘você obtém o que investiu’ e espera que seus esforços sejam eventualmente reconhecidos e recompensados ​​por seu gerente. Como Bob sonha em se tornar um gerente um dia, ele está disposto a fazer o que for preciso para atingir esse objetivo.

Teoria da Expectativa

Uma das teorias mais amplamente aceitas de motivação dos funcionários foi desenvolvida por Victor Vroom em 1964. A teoria da expectativa é baseada na premissa de que uma pessoa será motivada a colocar um nível mais alto de esforço se acreditar que seus esforços resultarão em melhor desempenho e assim, melhores recompensas. Se quebrarmos essa definição, podemos ver três componentes principais, que incluem expectativa, desempenho e recompensa.

A expectativa se refere ao nível de esforço que um funcionário está disposto a exercer na esperança de que o esforço aumentado resulte em um melhor desempenho. Para um funcionário cuja revisão é baseada em quão bem eles desempenham seus trabalhos (o que é a maioria das avaliações de trabalho), a expectativa é que o funcionário que trabalha mais, como Bob Burton fez no exemplo anterior, pode esperar alcançar um nível mais alto de desempenho.

Um funcionário está disposto a trabalhar para atingir esse nível mais alto de desempenho por causa da correlação percebida entre desempenho e recompensas. Ou seja, que o nível de desempenho é baseado na força da relação entre os comportamentos de um funcionário e as recompensas que ele pode receber por essas ações. Se trabalhar cinco horas extras por semana resultará em uma eventual promoção, a disposição para trabalhar essas horas extras aumenta devido ao desejo do funcionário de receber a promoção.

Finalmente, uma avaliação também deve ser feita sobre o valor que o funcionário considera as recompensas . A recompensa, portanto, deve ser algo em que o funcionário encontre valor, fazendo com que os esforços valham o valor percebido da recompensa. Para muitos funcionários, a perspectiva de uma promoção é uma recompensa altamente valiosa e que vale todo o esforço que seria necessário fazer para conquistá-la. Isso certamente é verdade para nosso amigo Bob Burton.

Fazendo sentido da equação

Embora a teoria não inclua todas as necessidades motivacionais individuais dos funcionários, a teoria da expectativa pode ajudar os gerentes a criar programas motivacionais no local de trabalho. A chave para compreender o processo por trás da teoria da expectativa é determinar a relação entre o esforço e o desempenho, entre o desempenho e a recompensa e entre as recompensas e a satisfação do funcionário. Um funcionário que tem um alto nível de expectativa por uma recompensa valiosa também tende a ter alta motivação para aumentar o desempenho. Para que os gerentes aproveitem a teoria da expectativa, eles devem mostrar a seus funcionários a conexão entre seus esforços e expectativas de desempenho e, em seguida, demonstrar como atender ou superar essas expectativas de desempenho resultará em recompensas que o funcionário achará desejáveis.

Se voltarmos ao exemplo de Bob Burton

e fingir ser seu gerente, você pode usar a teoria da expectativa para continuar a motivá-lo a trabalhar em alto nível. Como gerente de Bob, seria necessário primeiro descobrir quais recompensas o motivam a trabalhar mais. Se você se lembra, Bob esperava uma promoção um dia. Como gerente de Bob, você deve ter certeza de que essa recompensa pode ser oferecida a Bob. Depois de confirmado, você pode se encontrar com Bob para discutir suas expectativas de desempenho com ele e o que ele precisa fazer para receber a recompensa de uma promoção. Você também deve confirmar com Bob se ele considera a recompensa valiosa.

Ao alinhar as expectativas de desempenho com as recompensas, Bob pode ver rapidamente quais ações ele precisa realizar para atender ou superar essas expectativas com a expectativa de ser promovido algum dia. O desejo de Bob de satisfazer a necessidade de ser promovido é forte o suficiente para fazer o esforço valer a pena, portanto, ele está motivado para um desempenho em níveis elevados.

Resumo da lição

Vamos revisar. Uma das teorias de motivação mais amplamente aceitas foi desenvolvida por Victor Vroom em 1964. É conhecida como teoria da expectativa , que se baseia na premissa de que uma pessoa será motivada a colocar um nível mais alto de esforço se acreditar que seus esforços resultarão em maior desempenho e, portanto, melhores recompensas.

A teoria da expectativa é dividida em três componentes: expectativa, desempenho e recompensa. A expectativa se refere ao nível de esforço que um funcionário está disposto a exercer na esperança de que o esforço aumentado resulte em um melhor desempenho. O nível de desempenho é baseado na força da relação entre os comportamentos de um funcionário e as recompensas que ele recebe por essas ações. Finalmente, uma avaliação também deve ser feita sobre o valor que o funcionário considera as recompensas . A recompensa, portanto, deve ser algo em que o funcionário encontre valor, fazendo com que os esforços valham o valor percebido da recompensa.

Embora a teoria não inclua todas as necessidades motivacionais individuais dos funcionários, a teoria da expectativa pode ajudar os gerentes a criar programas motivacionais no local de trabalho. A chave para entender o processo por trás da teoria da expectativa é determinar a relação entre esforço e desempenho, entre desempenho e recompensa e entre recompensas e satisfação do funcionário. Um funcionário que tem um alto nível de expectativa por uma recompensa valiosa também tende a ter um alto nível de motivação para aumentar o desempenho.

lições objetivas

Depois de concluir esta lição, você entenderá a expectativa de Victor Vroom, seus vários componentes e como ele explica a relação entre esforço, desempenho e recompensa.