Comércio eletrônico
A última década viu mudanças incríveis na economia devido à World Wide Web. Os empreendedores aproveitaram a tecnologia e mudaram a maneira como conduzimos e fazemos negócios. Fortunas foram feitas e perdidas. Alguns tiveram enorme sucesso e se tornaram milionários ou bilionários ponto-com da noite para o dia, enquanto outros se tornaram fracassos ponto-bomba.
Conheça Harry. Ele é um dos milionários ponto-com. Ele teve sucesso e ajudou a criar uma nova economia. O comércio eletrônico, ou e-commerce, habilitado pela tecnologia da informação, alimentou muitas mudanças e criou uma nova economia. E-commerce é a compra e venda de produtos pela Internet.
Redefinindo os limites organizacionais
O comércio eletrônico elimina barreiras como tempo, geografia, idioma, moeda e cultura. Harry foi capaz de rejuvenescer seu difícil negócio de hardware abrindo uma loja online na Internet. Ele agora pode competir com rivais maiores, como Home Depot e Lowe's. Ele também ganhou acesso a milhões de consumidores em todo o mundo que, de outra forma, não seria capaz de alcançar.
A tecnologia da informação redefiniu os limites organizacionais. Os negócios não estão mais confinados a lojas físicas. Transações como pagamentos podem ser realizadas pela Internet. Os relacionamentos com clientes, fornecedores e parceiros podem ser fortalecidos e simplificados. O inventário pode ser mantido eletronicamente. Os pedidos de compra podem ser facilmente trocados entre diferentes empresas eletronicamente.
Considere a crescente popularidade da Cyber Monday. Cyber Monday é o termo usado para descrever a segunda-feira após o Dia de Ação de Graças, na qual as empresas oferecem ótimas ofertas para persuadir os consumidores a comprar produtos. É o pontapé inicial oficial para a temporada de compras natalinas. Ele está crescendo em popularidade e está em forte competição com a Black Friday, um dia após o Dia de Ação de Graças, que é frequentemente citado como o maior dia de compras do ano nos Estados Unidos. Harry vê um aumento de 15% nas vendas na Cyber Monday, quando oferece os preços mais baixos e as melhores ofertas da temporada.
Marketing e Privacidade
Com o e-commerce, as vendas e a publicidade podem ser personalizadas para o consumidor individual, e os sites podem monitorar facilmente o comportamento do consumidor sem conhecimento ou consentimento. Harry pode rastrear os movimentos de seus clientes com o uso de cookies. Cookies são pequenos arquivos de dados que são gravados e armazenados no disco rígido do usuário por um site quando esse usuário visita o site com um navegador. Os cookies fornecem a Harry informações sobre as páginas visitadas, itens examinados e datas das visitas. Essas informações são armazenadas no cookie e enviadas de volta para a empresa. Com base nas informações que Harry recebe, ele pode personalizar seu marketing para atender às necessidades de cada cliente individual. Essas informações permitem que a Harry's Hardware atinja clientes com base nas preferências e aumente as vendas.
Empresas como a Harry's Hardware reúnem informações do cliente para marketing e publicidade direcionados. É muito mais eficaz enviar a um usuário um anúncio específico de sua preferência, em vez de apenas um anúncio geral. A capacidade de prever as preferências e o comportamento do consumidor aumenta muito com esse método. A preocupação que surge é a privacidade. A privacidade das informações é o direito de determinar quando e em que medida as informações sobre si mesmo podem ser comunicadas a terceiros. A tecnologia da informação criou uma sociedade mais aberta, onde a privacidade fica mais escassa com o desenvolvimento de cada nova inovação tecnológica. Alguns estão preocupados com os dados coletados e como eles serão usados.
Globalização
A globalização é o movimento crescente de bens, serviços e capital através das fronteiras nacionais. O comércio global transformou a economia mundial. Na verdade, um quarto de todos os bens e serviços produzidos no mundo são vendidos para outras nações.
A aceleração da globalização foi impulsionada por vários fatores, um dos quais é a inovação tecnológica. Software, hardware, Internet, cabos de fibra ótica e muito mais tornaram mais fácil e rápido para as empresas se comunicarem com funcionários, parceiros e fornecedores de todo o mundo em tempo real. A tecnologia melhorou o transporte, tornando mais rápido e barato transportar mercadorias de um lugar para outro. A globalização transfere tecnologia. Isso significa que as melhores e mais recentes inovações se espalham rapidamente e se tornam acessíveis a pessoas em todo o mundo. A globalização tende a reduzir os preços para os consumidores. Os custos são reduzidos com a mudança das operações para o exterior, onde pode ser mais barato contratar mão de obra ou conduzir negócios.
Ao colocar seu negócio online, Harry agora pode participar do comércio global. Ele pode vender para clientes de todo o mundo. Isso dá a Harry acesso a uma base de clientes muito maior e mais oportunidades de vendas.
A globalização pode ter alguns custos. Um custo comum é a terceirização de empregos para trabalhadores estrangeiros. Terceirizar é pegar uma atividade do local de trabalho, uma vez executada dentro da organização, e movê-la para fora da organização.
Redesenho e segurança do trabalho
A tecnologia da informação mudou e reformulou o design e a segurança do trabalho de várias maneiras. O design do trabalho é o processo de definir como o trabalho será executado e quais tarefas serão necessárias para cumprir a posição. A tecnologia da informação reduziu a necessidade de as pessoas realizarem tarefas monótonas e lhes permitiu trabalhar em responsabilidades mais complexas que exigem maior habilidade. A produtividade dos funcionários foi aprimorada drasticamente, permitindo um tempo de resposta mais rápido e custos organizacionais reduzidos.
Uma das principais preocupações dos funcionários é a segurança no emprego. Eles temem que sua posição seja eliminada devido ao rápido avanço da tecnologia e da globalização. A tecnologia se torna cada vez mais inteligente e capaz, substituindo, assim, pessoas para alguns tipos de empregos. Quando Harry fez a transição de uma loja física para uma loja online, ele se deparou com a dura realidade do downsizing. O downsizing significa que ele teve que reduzir o número de funcionários que trabalham para sua organização. Ele não precisaria de tantas pessoas e teve que dispensar alguns funcionários de longa data.
Resumo da lição
Nossa economia passou por muitas mudanças devido à tecnologia da informação. Os consumidores têm acesso a bens e serviços de todo o mundo. Eles podem fazer compras no conforto de sua casa a qualquer hora do dia. As empresas podem reduzir custos, otimizar processos e aumentar a eficiência.
Os principais impactos da tecnologia da informação na economia são e-commerce, táticas de marketing, facilitação da globalização, insegurança no trabalho e design de empregos.
E-commerce é a compra e venda de produtos pela Internet. A globalização é o movimento crescente de bens, serviços e capital através das fronteiras nacionais. O design do trabalho é o processo de definir como o trabalho será executado e quais tarefas serão necessárias para cumprir a posição. A insegurança no emprego pode resultar de downsizing e terceirização. O downsizing significa que a empresa deve reduzir o número de funcionários que trabalham para a organização. Terceirizar é pegar uma atividade do local de trabalho, uma vez executada dentro da organização, e movê-la para fora da organização.
Resultados de Aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Defina o e-commerce e explique como ele afeta as organizações
- Discuta os problemas que a tecnologia criou com privacidade de informações e segurança no trabalho
- Definir globalização, design de trabalho, downsizing e terceirização