Tomada de decisão em grupo
A nova barra de chocolate de críquete da Messy Chocolate Company, cheia de grilos de verdade e cheia de proteínas, é um grande sucesso! Os consumidores clamam para comprar a barra de chocolate crocante. Recebeu um enorme burburinho na imprensa e nas redes sociais.
O CEO da empresa agora está solicitando que os grupos de marketing, engenharia e gestão desenvolvam, produzam e promovam outra nova barra de chocolate para 2014. Cada equipe decidiu experimentar diferentes técnicas de tomada de decisão em grupo, a fim de tentar desenvolver o melhor nova barra de chocolate. Esperançosamente, superará até mesmo o sucesso do Cricket Bar!
A tomada de decisão em grupo é quando um grupo de indivíduos se reúne na esperança de determinar uma solução para um problema. A primeira abordagem da equipe de marketing no desenvolvimento de uma nova barra de chocolate será tentar uma abordagem em que a equipe não discuta verbalmente a barra.
Técnica de grupo nominal
Na técnica de grupo nominal , os membros não discutem o problema e as soluções potenciais verbalmente. Em vez disso, o grupo usa um processo escrito para desenvolver e selecionar ideias. A vantagem desse tipo de tomada de decisão em grupo é que nenhum membro do grupo pode dominar e elimina o aspecto interpessoal, que às vezes pode desviar a atenção do objetivo. As etapas da técnica de grupo nominal consistem em:
- Os membros da equipe escrevem suas idéias para resolver o problema.
- Cada ideia é catalogada e nenhuma ideia é discutida entre os membros neste momento.
- Um fórum aberto é realizado para discutir cada ideia sem entrada negativa permitida.
- Os membros então votam secretamente pela solução final.
A equipe de marketing da Messy Chocolate se reuniu na sala de reuniões e decidiu tentar essa técnica primeiro devido a algumas personalidades abrasivas no departamento que tendem a tentar orquestrar reuniões. A equipe passou por cada etapa e acabou com uma ideia fantástica para uma nova barra de chocolate de um dos membros mais silenciosos da equipe. A equipe de marketing apresentará a ideia de uma barra de chocolate pipoca ao CEO. A equipe de engenharia se reunirá no final do dia para tentar uma técnica diferente de tomada de decisão em grupo.
A Técnica Delphi
A técnica Delphi consiste no uso de pesquisas para desenvolver uma solução final. Uma equipe de especialistas cria uma pesquisa que é administrada à equipe. Após cada rodada de pesquisas, novos questionários são criados e aplicados até que uma solução final possa ser corrigida. Essa técnica é boa para criar inúmeras alternativas, buscar informações adicionais, desenvolver novas ideias e reunir muitas opiniões de especialistas.
A equipe de engenharia seguiu esse tipo de tomada de decisão e acabou com muitas novas ideias para bares. O questionário final foi um voto na decisão da barra de chocolate. O grupo de engenheiros apresentará a barra de bolo de canela com cobertura de chocolate. A última técnica está sendo usada pela administração.
Debate
A equipe de gerenciamento decidiu tentar a técnica de tomada de decisão em grupo mais criativa. A equipe usará o brainstorming , ou uma forma criativa de gerar ou desenvolver ideias criativas para o bar. Existem algumas regras de brainstorming que a equipe deve seguir:
- Nenhuma ideia inicial é criticada ou rejeitada.
- A equipe está interessada em desenvolver um grande número de ideias e ainda não se preocupa com qualidade ou viabilidade.
A equipe de gerenciamento foi capaz de desenvolver uma lista de mais de 150 novas ideias de barras de chocolate que variavam da tradicional barra de chocolate com gotas de chocolate à estranha barra de chocolate cobra coberta com chocolate. Depois de muito brainstorming e análise, a equipe de gestão apresentará a barra de queijo cheddar de chocolate ao CEO.
Resumo da lição
A tomada de decisão em grupo é quando um grupo de indivíduos se reúne na esperança de determinar uma solução para um problema. Os três tipos de tomada de decisão em grupo são nominais, técnica Delphi e brainstorming. Na técnica de grupo nominal , os membros não discutem o problema e as soluções potenciais verbalmente. Em vez disso, o grupo usa um processo escrito para desenvolver e selecionar ideias. A técnica Delphi consiste no uso de pesquisas para desenvolver uma solução final. O último tipo é o brainstorming , que é uma estratégia criativa usada para gerar muitas ideias sem nenhum feedback negativo ou julgamento de viabilidade nos estágios iniciais.
Resultado de aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de identificar e discutir os três tipos de tomada de decisão em grupo em uma empresa.