Como o tamanho afeta a estrutura
Quando um arquiteto projeta um novo edifício, o tamanho do edifício que está sendo planejado terá um impacto considerável sobre como o edifício é projetado e o tipo de fundação que é usado para sustentá-lo. Uma construção pequena normalmente requer um projeto simples com uma fundação rasa, e uma construção maior requer um projeto mais complexo e uma fundação mais profunda.
Da mesma forma, ao determinar a estrutura e o design mais eficazes para uma organização, o número de pessoas que pertencem à organização tem um grande impacto sobre a estrutura que funciona melhor. A estrutura típica de uma pequena empresa é plana, pois há um número limitado de pessoas responsáveis por muitas tarefas. A estrutura típica de uma grande organização é alta, com vários níveis verticais , ou camadas de gerenciamento, que representam uma estrutura mais complexa.
Em suma, ao determinar que tipo de estrutura funciona melhor para uma organização, o tamanho é importante. Vamos dar uma olhada em duas empresas de tamanhos diferentes que operam no mesmo setor e aprender como o tamanho dessas organizações afeta a forma como estão estruturadas.
Como o tamanho afeta a especialização de trabalho
Um fator da estrutura organizacional que é impactado pelo tamanho de uma organização é a especialização do trabalho , que determina como as tarefas são subdivididas em cargos separados. Quanto mais um trabalho é dividido em pequenas tarefas, mais especialização é necessária para cada trabalhador individual. Organizações pequenas têm menos pessoas para dividir as tarefas, portanto, os cargos em organizações pequenas têm um grau de especialização de trabalho menor do que os cargos em organizações grandes.
Por exemplo, o Droopy Dog Motel é um pequeno motel que opera na saída da Interstate 88 perto de DeKalb, Illinois. O Droopy Dog tem 22 quartos e 19 funcionários. A estrutura dessa organização é composta por um gerente geral, quatro recepcionistas, seis faxineiras, três zeladores, três seguranças, um contador e um auditor noturno.
No Droopy Dog Motel, geralmente há dois membros da equipe de limpeza de plantão, e cada um recebe 11 quartos para limpar, além de limpar as áreas comuns do motel. A descrição do trabalho de um membro da equipe de limpeza nesta organização inclui fazer as camas, limpar quartos, estocar suprimentos, lavar roupa de cama e limpar a área da recepção e outras áreas gerais do motel. Um membro da equipe de limpeza leva em média 45 minutos para limpar um quarto.
O Silver Spike Resort é um grande hotel e spa em Reno, Nevada, com mais de 1.000 quartos, spa e fitness center com equipe completa, campo de golfe de 18 buracos e oito piscinas. A Silver Spike emprega mais de 2.000 pessoas e tem seis níveis verticais de gerenciamento. O serviço de limpeza no Silver Spike é feito em equipes de três, com cada governanta executando uma tarefa especializada. Uma pessoa limpa o banheiro, outra limpa o quarto e faz a cama e a terceira pessoa aspira e lava as janelas. Como os trabalhos são muito mais especializados, uma equipe de camareiras leva em média 12 minutos para limpar um quarto do Silver Spike Resort.
Como o tamanho afeta a departamentalização
Outro aspecto da estrutura organizacional que é afetado pelo tamanho de uma organização é a departamentalização , que estabelece como os cargos são agrupados. As grandes organizações usam um alto grau de departamentalização ao definir cargos, pois precisam fornecer à sua grande força de trabalho tarefas claramente definidas para manter a organização funcionando com eficiência. Organizações pequenas exigem menos departamentalização, pois há um pequeno número de pessoas disponíveis para atingir os objetivos da organização e as funções departamentais freqüentemente se sobrepõem.
Por exemplo, Jack Johnson é um dos auditores noturnos do Silver Spike Resort. Ele trabalha das 23h00 às 6h00 junto com o supervisor de auditoria noturna. A descrição do trabalho de Jack é auditar os recibos do dia e ajudar o pessoal da recepção se eles estiverem ocupados.
Woody Thomas é o auditor noturno do Droopy Dog Motel. O trabalho de Woody é auditar os recibos do dia, fazer o depósito noturno, fazer reservas pelo telefone, atender ligações dos hóspedes, preparar a área de café da manhã e fazer café pela manhã. Às vezes, depois de uma forte tempestade de neve, ele tem que remover a neve do estacionamento para que os hóspedes possam retirar seus carros. Woody desempenha muitos trabalhos que normalmente seriam realizados por vários departamentos em uma grande organização, porque ele é o único funcionário do motel durante seu turno da noite. A descrição do trabalho de Woody é vagamente definida como ‘fazer o que for necessário para manter os hóspedes felizes’.
Como o tamanho afeta a formalização
Um terceiro aspecto da estrutura organizacional que é afetado pelo tamanho de uma organização é a formalização , que determina em que grau os cargos na organização são padronizados e em que medida os membros da organização são governados por regras e regulamentos. Como as grandes organizações têm estruturas mais altas, elas têm uma cadeia de comando mais longa e estruturada, o que resulta em funções altamente estruturadas que são regidas por muitas regras e regulamentos. As pequenas organizações são menos formais e normalmente têm menos regras e regulamentos, uma vez que são menos burocráticas e simplesmente não têm mão de obra para fazer cumprir uma longa lista de regras e regulamentos para cada trabalho.
Rodney Long trabalha como segurança do Silver Spike Resort. Ele se reporta diretamente ao seu supervisor, que se reporta ao diretor de segurança que se reporta ao gerente residente que se reporta ao gerente geral assistente que se reporta ao gerente geral. Rodney é obrigado a preencher uma série de relatórios sempre que é chamado pela recepção para lidar com as menores situações, como ajudar um hóspede que perdeu a chave do quarto.
Tom Short é segurança do Droopy Dog Motel. Ele se reporta diretamente ao gerente geral e só é obrigado a apresentar um relatório se houver um incidente no motel tão grave que a polícia local seja chamada.
Aprendemos que o tamanho de uma organização afeta a estrutura de uma organização de três maneiras: especialização do trabalho, departamentalização e formalização. Também é importante entender que a relação entre o tamanho de uma organização e sua estrutura se torna menos significativa à medida que o tamanho da organização aumenta.
Em outras palavras, a estrutura de uma pequena organização mudará drasticamente conforme o tamanho da organização vai de pequeno para grande. A estrutura de uma grande organização, no entanto, não mudará muito com o aumento do tamanho da organização, uma vez que a estrutura existente já está desenhada para acomodar um grande número de pessoas. Portanto, embora o tamanho de uma organização afete a estrutura de uma organização, isso ocorre em uma taxa decrescente.
Resumo da lição
Vamos revisar. O tamanho de uma organização determina o tipo de estrutura que funciona melhor para ela. Organizações pequenas e grandes organizações diferem significativamente em três áreas específicas da estrutura organizacional:
Especialização de trabalho
Organizações pequenas usam muito menos especialização de trabalho ao definir tarefas para membros da organização. Como há menos pessoas disponíveis para alcançar os objetivos da organização, todos executam mais tarefas. As grandes organizações usam um alto grau de especialização de trabalho para operar com mais eficiência.
Departamentalização
Grandes organizações usam um alto grau de departamentalização, uma vez que precisam fornecer tarefas claramente definidas para a grande quantidade de trabalhadores que empregam, a fim de manter a organização funcionando com eficiência. Membros de pequenas organizações executam uma gama muito maior de tarefas e, portanto, têm menos departamentalização em sua organização.
Formalização As
grandes organizações usam um alto grau de formalização para gerenciar o grande número de pessoas que empregam, e os trabalhadores são geralmente regidos por um grande número de regras e regulamentos. Organizações pequenas são menos formais e têm menos regras e regulamentos, pois os trabalhos são menos padronizados e a organização não tem mão de obra para fazer cumprir um grande número de regras e regulamentos.
Quando uma pequena organização se torna uma grande organização, a mudança no tamanho terá um grande impacto na estrutura da organização. A organização terá que usar mais especialização de trabalho, mais departamentalização e mais formalização para operar com eficiência. Quando uma grande organização agrega uma quantidade significativa de novos membros, o aumento do tamanho da organização terá um impacto reduzido em sua estrutura, uma vez que a estrutura originalmente instalada foi projetada para suportar um grande número de pessoas. Portanto, embora o tamanho de uma organização afete a estrutura de uma organização, isso ocorre em uma taxa decrescente.
Resultado de aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de explicar como o tamanho de uma organização afeta a estrutura e o design na especialização do trabalho, departamentalização e formalização.