O que é soberania do consumidor?
Tente imaginar a última vez que você foi ao supermercado. Esteja você procurando pão, refrigerante ou qualquer outra coisa, é provável que você tenha muitas opções para escolher. Por exemplo, se você estava comprando refrigerante, provavelmente tinha um corredor inteiro de possibilidades. Você teria sua escolha de sabores e marcas, e você poderia escolher entre produtos cafeinados ou sem cafeína. Digamos que você decidiu comprar Coca Diet; ao fazer isso, você praticou a soberania do consumidor . Você indicou que, como consumidor, prefere refrigerante diet, no sabor de Coca-Cola.
Portanto, vamos agora dar uma olhada em uma definição clara do que realmente é a soberania do consumidor. A soberania do consumidor é a ideia de que os consumidores detêm o poder de influenciar as decisões de produção, com base nos bens e serviços que compram. Acredita-se que a preferência do consumidor influenciará o que as empresas decidem produzir. Quando os consumidores preferem determinados produtos e serviços, isso resulta em uma maior demanda por esses produtos e serviços. Como os mercados de consumo giram em torno da demanda do consumidor, as empresas procuram ver o que os consumidores preferem e precisam para permanecer no mercado.
Existem limitações para a soberania do consumidor?
Você pode estar se perguntando se a soberania do consumidor é a maneira real pela qual as empresas decidem quais produtos e serviços produzir. Bem, talvez, mas alguns acreditam que existem limitações à prática da soberania do consumidor que vêm na forma de engano. Vamos dar uma olhada em alguns agora.
As empresas contratam especialistas em marketing para vender os produtos que desejam, usando práticas de marketing enganosas. Isso pode significar que, se uma empresa de marketing for boa no que faz, ela pode persuadir os consumidores a comprar produtos que eles realmente não querem ou precisam e, portanto, inibiria a teoria da soberania do consumidor de que os consumidores ditam suas próprias necessidades e desejos .
Às vezes, os consumidores são enganados para comprar produtos e serviços que não desejam devido à falta de informações. Se um consumidor não tiver todas as informações necessárias sobre um produto, ele pode comprar esse produto por engano. Embora a demanda por um produto possa convencer as empresas a produzi-lo, se essa demanda vier às custas do consumidor porque ele não tem informações suficientes sobre o produto, o sucesso terá vida curta.
Exemplos de soberania do consumidor
Vamos dar uma olhada em dois exemplos diferentes para ver a soberania do consumidor em ação: um onde a soberania do consumidor é bem-sucedida e outro onde mostra limitações.
Imagine duas empresas de calçados. Eles fazem produtos muito semelhantes, apenas um vende sapatos pretos e um vende sapatos verdes. A empresa que fabrica os sapatos pretos vende centenas de pares e acaba ganhando muito dinheiro com isso. Quando outras empresas de calçados veem o seu sucesso, também começam a vender sapatos pretos e ganham muito dinheiro. Por outro lado, a empresa que fabrica sapatos verdes vende apenas alguns pares de sapatos e, na verdade, sofre perdas significativas, acabando por fechar as portas. Este exemplo mostra que os consumidores gostam de sapatos pretos e desejam que as empresas produzam mais deles. Mostra também que os consumidores não gostam de calçados verdes e não querem que eles sejam produzidos.
Suponha que o armazém local venda um produto conhecido como Doce Maravilhoso para Perder Peso da Wanda. Supõe-se que o doce ajuda as pessoas a perder meio quilo por dia se elas comerem um maço todas as manhãs no café da manhã. O armazém geral produz inúmeros materiais de marketing para promover o sucesso dos doces maravilhosos para perder peso da Wanda. Milhares de consumidores aprendem sobre o doce para emagrecer e são convencidos pelas propagandas a adquirir o produto. Infelizmente, o doce não faz você perder meio quilo por dia. Na verdade, ele não faz nada mais do que satisfazer seu desejo por doces. No início, muitos consumidores acreditam que funciona e, por um tempo, isso leva a um aumento nas vendas. Mas assim que a verdade sobre o produto for revelada, ele começará a falhar. No final das contas, o Wonderful Weight Loss Candy da Wanda não atende aos desejos e necessidades do consumidor.
Resumo da lição
A soberania do consumidor é o pensamento de que os produtos são oferecidos com base nas demandas do consumidor. O que um consumidor deseja e precisa, em última análise, convence as empresas a produzir esses produtos. Embora as empresas certamente queiram produzir os produtos que vendem, às vezes os produtos vendem porque as empresas usam o marketing para enganar o consumidor, explicando, em última análise, como a soberania do consumidor tem limitações.