Sistemas Eficazes de Recompensa
Uma força de trabalho motivada pode ser um fator significativo no sucesso organizacional. Quando os funcionários estão motivados para trabalhar em níveis mais elevados de produtividade, a organização como um todo funciona com mais eficiência e é mais eficaz para atingir seus objetivos. Isso contrasta com uma força de trabalho desmotivada, que pode prejudicar a organização e distrair os funcionários de seu trabalho. Por esse motivo, é fundamental que os gerentes entendam o poder dos sistemas de recompensa e como eles são usados para influenciar o comportamento dos funcionários.
Recompensas são resultados positivos obtidos como resultado do desempenho de um funcionário. Essas recompensas estão alinhadas com os objetivos organizacionais. Quando um funcionário ajuda uma organização a atingir uma de suas metas, muitas vezes surge uma recompensa. Existem dois tipos gerais de recompensas que motivam as pessoas: intrínsecas e extrínsecas .
Recompensas intrínsecas
A motivação intrínseca é interna à pessoa, na medida em que é algo que você tem a oferecer a si mesmo e é impulsionada pelo interesse pessoal ou pelo prazer no próprio trabalho. Como a motivação intrínseca existe dentro do indivíduo, alcançá-la não depende de outros. Algumas pessoas acreditam que as recompensas mais poderosas vêm de dentro da pessoa.
Pense na sensação de realização que você sente depois de superar um desafio significativo ou concluir uma atribuição ou projeto de trabalho que exigiu muito esforço. A motivação intrínseca proporciona aquele tapinha nas costas ou euforia natural que reflete a habilidade, competência, crescimento, conhecimento e autocontrole de uma pessoa sobre seus empreendimentos. Os funcionários com motivação intrínseca tendem a trabalhar em níveis mais elevados de produtividade e se esforçam para se desenvolver profissionalmente. As recompensas intrínsecas incluem coisas como: realização pessoal, crescimento profissional, sensação de prazer e realização.
Recompensas intrínsecas no local de trabalho
Em uma economia do conhecimento em que o maior ativo que um funcionário pode oferecer a uma organização é sua inteligência, experiência, capacidade de resolução de problemas e personalidade experiente em mudanças, as recompensas intrínsecas são especialmente importantes para os trabalhadores. Na verdade, Frederick Herzberg , que é um dos principais teóricos da motivação no local de trabalho , descobriu que as recompensas intrínsecas são muito mais fortes do que as financeiras para aumentar a motivação dos funcionários . Isso não quer dizer que os funcionários não buscarão recompensas financeiras além das recompensas intrínsecas, mas apenas significa que o dinheiro não é suficiente para maximizar a motivação da maioria dos funcionários. As pessoas querem sentir que suas contribuições são importantes.
Por exemplo, um funcionário pode querer atingir uma cota de vendas definida por seu gerente para ganhar o bônus que está vinculado a ela, mas a menos que o funcionário sinta uma sensação de realização como parte de fazer essas vendas, a motivação para atingir a cota é menor poderoso. Para ajudar os funcionários com sua motivação intrínseca, os gerentes devem:
- fornecer um trabalho significativo
- permitem que os trabalhadores façam escolhas por meio de um alto nível de autonomia
- fornecer oportunidades para os funcionários mostrarem sua competência em áreas de especialização
- facilitar o desenvolvimento profissional para que os funcionários possam expandir seu nível de conhecimento
- oferecem oportunidades frequentes para os funcionários se recompensarem
- permitem que os funcionários tenham a oportunidade de se conectar com aqueles a quem servem para obter feedback valioso
- forneça a eles um caminho para monitorar seu progresso com marcos ao longo do caminho
Recompensas Extrínsecas
A motivação extrínseca é baseada em recompensas tangíveis. Ao contrário da motivação intrínseca que é autoadministrada, a motivação extrínseca é externa ao indivíduo e normalmente é oferecida por um supervisor ou gerente que detém todo o poder em relação a quando as recompensas extrínsecas são oferecidas e em que quantidade. As recompensas extrínsecas geralmente são de natureza financeira, como aumento de salário, bônus por atingir alguma cota ou licença remunerada. No entanto, recompensas extrínsecas também podem ser tão simples como conseguir um cargo melhor, elogios verbais, reconhecimento público ou prêmios, promoções e responsabilidades adicionais.
Essas recompensas materiais podem ser motivadoras para os funcionários porque pagamento, folga, promoção e reconhecimento são importantes para a maioria dos funcionários. Imagine como seria desmotivador receber salários insuficientes, sobrecarregar o trabalho e não ser valorizado, e você verá rapidamente como as recompensas extrínsecas são importantes para o sucesso organizacional. Uma pessoa extrinsecamente motivada trabalhará em uma tarefa com a qual não se preocupa particularmente simplesmente por causa da satisfação antecipada que virá de alguma recompensa extrínseca. Por exemplo, o funcionário pode não estar interessado no produto que está vendendo, mas atingir a cota significa o bônus, portanto ele está motivado a fazer o esforço de que precisa para cumprir a cota de vendas.
Recompensas extrínsecas no local de trabalho
Fornecer recompensas extrínsecas aos funcionários é relativamente simples e geralmente embutido em avaliações de desempenho ou projetos individuais. Eles são particularmente úteis no curto prazo para motivar os funcionários a trabalhar em direção a uma meta organizacional específica. Cumprir a cota de vendas de um bônus é um exemplo de oferta de uma recompensa extrínseca por uma meta de curto prazo.
Embora colocar a proverbial cenoura na cara do funcionário seja certamente um método comum de motivar os funcionários, ela traz algumas considerações importantes para os gerentes. Os gerentes devem avaliar a intenção do funcionário, certificando-se de que o desempenho aprimorado não é apenas para reter a recompensa - o que significa que ela diminuirá depois de conquistada. Gestores eficazes encontram maneiras de combinar recompensas extrínsecas com recompensas intrínsecas. Outra área à qual os gerentes devem prestar atenção especial é a viabilidade e sustentabilidade a longo prazo das recompensas extrínsecas. Se uma recompensa extrínseca for oferecida, ela deve ser cumprida quando o funcionário concluir tudo o que foi necessário para receber a recompensa em primeiro lugar. Os orçamentos mudam e, se a recompensa extrínseca for de natureza financeira, certifique-se de que ela pode ser oferecida além da data de distribuição prevista.
Resumo da lição
Vamos revisar. Recompensas são resultados positivos obtidos como resultado do desempenho de um funcionário. Existem dois tipos gerais de recompensas que motivam as pessoas: intrínsecas e extrínsecas . A motivação intrínseca é interna à pessoa e é impulsionada pelo interesse pessoal ou pelo prazer no próprio trabalho. Como a motivação intrínseca existe dentro do indivíduo, alcançá-la não depende de outros. Os funcionários com motivação intrínseca tendem a trabalhar com maior produtividade e se esforçam para se desenvolver profissionalmente. As recompensas intrínsecas incluem coisas como: realização pessoal, crescimento profissional, sensação de prazer e realização.
A motivação extrínseca é baseada em recompensas tangíveis, é externa ao indivíduo e normalmente é oferecida por um supervisor ou gerente. As recompensas extrínsecas geralmente são de natureza financeira, como aumento de salário, bônus por atingir alguma cota ou licença remunerada. No entanto, recompensas extrínsecas também podem ser tão simples como conseguir o melhor cargo, elogios verbais, reconhecimento público e prêmios, promoções e responsabilidades adicionais. Uma pessoa extrinsecamente motivada trabalhará em uma tarefa com a qual não se preocupa particularmente simplesmente por causa da satisfação antecipada que virá da recompensa extrínseca.
Frederick Herzberg descobriu que as recompensas intrínsecas são muito mais fortes do que as recompensas financeiras para aumentar a motivação dos funcionários. Isso não quer dizer que os funcionários não buscarão recompensas extrínsecas além das recompensas intrínsecas, mas apenas significa que o dinheiro não é suficiente para maximizar a motivação da maioria dos funcionários. Gestores eficazes encontram maneiras de combinar recompensas extrínsecas com recompensas intrínsecas.
Objetivo da aula
Depois de ver esta lição, você será capaz de:
- Definir recompensas
- Identifique os dois tipos de recompensas que motivam as pessoas e entenda as diferenças entre eles
- Explique o que é necessário para maximizar a motivação na maioria dos funcionários