O que é um EIS?
Digamos que você seja o CEO de uma grande empresa. Você tem 35 locais em 12 países com 20.000 funcionários. Como você acompanha tudo o que está acontecendo na empresa? Para ser um líder eficaz, de quais informações você precisará? Você não tem o dia inteiro para ler dezenas de relatórios ou ouvir uma série de apresentações. O que você precisa é de um Sistema de Informação Executiva .
Um Executive Information System, ou EIS , é um sistema de informação especializado usado para apoiar a tomada de decisão de nível sênior. Um EIS não é apenas para o CEO, mas para qualquer gerente sênior ou executivo que tome decisões estratégicas para melhorar o desempenho de longo prazo da organização. Um EIS também é conhecido como Sistemas de Suporte Executivo ou ESS .
A alta administração é responsável por uma série de tarefas diferentes dentro de uma organização, incluindo a definição de uma visão geral, planejamento estratégico, organização estratégica e pessoal, controle estratégico e gerenciamento de crises. Um EIS é projetado para apoiar essas várias atividades.
Características de um EIS
Um EIS é um tipo de Sistema de Apoio à Decisão, ou DSS, mas é exclusivo de várias maneiras. Em primeiro lugar, em muitas organizações, pode haver vários DSSs diferentes em vigor para apoiar decisões específicas de unidades individuais. Um EIS, por outro lado, combina informações críticas de todas as áreas da organização para que a alta administração tenha uma visão geral completa.
Em segundo lugar, um DSS típico é projetado para uma decisão específica. Um EIS apóia decisões de natureza mais estratégica e de longo prazo. Essas diferenças influenciam quais informações estão sendo usadas e como são apresentadas.
Considere o exemplo de manutenção de um avião. Existem inúmeras peças críticas em um avião que devem ser inspecionadas cuidadosamente após um determinado número de horas de vôo. Um DSS pode ser usado para ajudar os inspetores de segurança a garantir que nenhuma parte crítica seja perdida e que quaisquer problemas que surjam sejam tratados de forma adequada.
A alta administração não está especificamente interessada na inspeção única de um único avião. Eles estão interessados, no entanto, em garantir que a empresa tenha um excelente histórico de segurança e precisam saber se o programa de inspeção está funcionando de maneira eficaz. Portanto, o programa de inspeção de segurança como uma unidade faria parte de um EIS, mas os detalhes das inspeções em aviões individuais não.
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Painéis Executivos
Um EIS normalmente extrai informações dos vários sistemas de informação usados em uma organização. Essas informações precisam ser resumidas de maneira significativa. Uma abordagem popular para fazer isso é usar um painel executivo .
O termo ‘painel’ é usado para indicar os vários painéis dentro de um veículo. Enquanto você dirige, você precisa manter os olhos na estrada, mas seu painel fornece informações críticas que você pode ver rapidamente: velocidade de direção, informações de marcha, nível de combustível, temperatura do óleo, coisas assim. Dependendo do seu veículo, o painel também pode incluir um sistema de navegação, sistema de áudio e diagnósticos mais detalhados para seu veículo.
Agora, em vez de você dirigir um veículo, você é o CEO de uma empresa. Você precisa manter os olhos na estrada, o que significa que precisa se concentrar a maior parte do tempo na gestão real da sua empresa. Mas de vez em quando, você dá uma olhada no painel executivo para ver como a empresa está indo e faz os ajustes necessários.
Você provavelmente já teve a ideia de um painel. Deve conter as informações críticas necessárias para a tomada de decisões e deve ser facilmente compreendido. Também não deve ser muito detalhado. Você não quer perder muito tempo tentando descobrir o que significam todas as informações em seu painel. O painel também deve estar livre de distrações, para que você possa se concentrar nas decisões estratégicas.
Um painel executivo normalmente mostra os principais indicadores de desempenho , ou KPIs. Esses indicadores são cuidadosamente selecionados para medir o cumprimento de um objetivo específico ou para medir o nível de sucesso de atividades específicas. No caso da companhia aérea, um desses indicadores-chave de desempenho pode ser o histórico de segurança da empresa ou alguma medida de seu programa de inspeção de segurança.
Não existe um tamanho único para o que deveria constar em um painel executivo. Isso varia entre as organizações e também depende do estilo de gerenciamento. Alguns executivos podem querer um pouco de detalhes sobre as operações diárias, enquanto outros querem se concentrar principalmente em alguns indicadores selecionados.
Resumo da lição
Um Executive Information System (EIS) é um sistema de informação especializado usado para apoiar a tomada de decisão de nível sênior. Um EIS combina informações de várias unidades da organização para fornecer uma visão geral estratégica. Um painel executivo é uma forma eficaz de apresentar informações resumidas na forma de indicadores-chave de desempenho .
Resultados de Aprendizagem
Quando esta lição terminar, você deverá ser capaz de:
- Definir Sistema de Informação Executiva
- Identifique as características do EIS na tomada de decisão
- Explique o que é um painel executivo
- Descreva a função dos principais indicadores de desempenho