O que é um MIS?
Um sistema de informações de gerenciamento , ou MIS , é um sistema baseado em computador que fornece aos gerentes as ferramentas para administrar seus departamentos com eficácia. Em relação a outros tipos de sistemas de informação especializados, um MIS é usado pela gerência de nível médio para apoiar as operações em andamento. A ênfase está em tomar decisões de rotina. O MIS depende principalmente de fontes internas de informação.
Uma das funções importantes de um MIS é fornecer as informações certas para a pessoa certa, no formato certo na hora certa. As informações são coletadas dentro da organização em uma base contínua e um MIS processa essas informações, para que os gerentes recebam os relatórios resumidos. As informações são normalmente apresentadas na forma de relatórios diários ou semanais.
Os relatórios do MIS podem ser na forma de tabelas com valores numéricos, exibições visuais ou outros indicadores-chave. Os relatórios podem ser em formato papel, formato eletrônico ou ambos. Sistemas mais sofisticados usam relatórios eletrônicos que podem ser atualizados sob demanda quase em tempo real. Isso dá aos gerentes um instantâneo atualizado do estado atual das operações. Por exemplo, um MIS pode fornecer a um gerente informações em tempo real sobre registros de clientes, reclamações de clientes, vendas e ciclos de produção.
 |
Tipos de Relatórios
Um MIS pode produzir vários tipos diferentes de relatórios. Um relatório programado é produzido em intervalos regulares, como todos os dias, semanas ou meses. Por exemplo, um gerente de um chão de fábrica pode querer ver relatórios semanais de folha de pagamento para controlar os custos de mão de obra. Os relatórios geralmente se concentram em vários indicadores-chave, como níveis de estoque, atividade de produção ou volume de vendas.
Freqüentemente, esses indicadores são comparados a números de períodos de relatório anteriores ou a metas estabelecidas pela organização. Isso dá aos gerentes a oportunidade de implementar quaisquer ações corretivas, quando necessário.
Um relatório sob demanda é produzido apenas por solicitação, em vez de em uma programação fixa. Esses relatórios são normalmente produzidos quando surge uma dúvida sobre o status de um determinado item ou elemento de produção. Por exemplo, considere uma empresa de transporte que coleta, despacha e entrega milhares de pacotes todos os dias. Se você enviar um pacote, receberá um número de rastreamento que poderá usar para obter o status desse pacote. Ao fazer login no site e inserir o número de rastreamento, você está solicitando um relatório sob demanda.
Um relatório de exceção é gerado automaticamente quando uma situação é incomum e requer algum tipo de atenção. Por exemplo, considere uma fábrica com várias linhas de produção. Todas as linhas devem gerar um determinado volume. Um MIS pode gerar um relatório de exceção se estes não forem atendidos. Os relatórios de exceção dependem de pontos de gatilho . Esses são parâmetros configurados por gerentes que resultariam em uma exceção. No caso das linhas de produção, o ponto de gatilho pode ser algo como 10% abaixo da produção esperada.
A drill-down relatório fornece grandes detalhes sobre a situação. Os relatórios podem fornecer informações em um alto nível (como o volume em uma linha de produção), em um nível mais detalhado (como os funcionários que trabalharam nesta linha) e, em seguida, em um nível muito detalhado (como o treinamento fornecido para aqueles funcionários durante o ano passado).
Características de um MIS
Os vários tipos de relatórios ajudam os gerentes a tomar melhores decisões diariamente. As características gerais de um MIS são:
- Use uma variedade de fontes de dados internas
- Fornece relatórios sobre as operações de rotina de uma organização
- Fornece uma variedade de relatórios diferentes, programados e sob demanda
- Fornece relatórios em uma variedade de formatos, incluindo cópia em papel e eletrônico
- Permitir que os usuários desenvolvam relatórios personalizados, como relatórios detalhados
Normalmente, um MIS é organizado ao longo das áreas funcionais de uma organização. Portanto, o departamento financeiro terá um MIS financeiro, o departamento de recursos humanos terá um MIS de recursos humanos, etc. Uma vez que um MIS é normalmente voltado para a gestão de nível médio, ele pode não integrar informações entre essas áreas funcionais. Isso seria realizado usando outros tipos de sistemas de informação especializados.
Resumo da lição
Um MIS ajuda os gerentes a tomar decisões eficazes para apoiar as operações em andamento dentro de uma organização. Um MIS produz vários relatórios diferentes, incluindo relatórios de programação, relatórios sob demanda, relatórios de exceção e relatórios detalhados. Os relatórios contêm indicadores-chave, para que um gerente possa tomar ações corretivas quando necessário.
Resultados de Aprendizagem
Quando esta lição terminar, você deverá ser capaz de:
- Compreender a necessidade de sistemas de informação de gestão
- Liste os tipos de relatórios que podem ser gerados por um MIS
- Identifique as características gerais de um MIS