Apenas me dê um sinal
Você entra em uma grande loja de varejo em que nunca esteve antes e está procurando por um determinado item. Qual é uma das primeiras coisas que você faz? Você procura uma placa para ajudá-lo a encontrar o departamento certo. Quando estiver no departamento certo, você procura sinais nas prateleiras para ajudá-lo a restringir as coisas.
Os sinais podem guiá-lo, informá-lo e persuadi-lo. Eles podem ser grandes ou pequenos, internos ou externos e podem ser feitos de muitos materiais diferentes. A sinalização digital (geralmente telas de tela plana) pode alterar as mensagens constantemente e pode até mesmo ser sincronizada para reagir à entrada de compradores próximos. Vamos examinar alguns tipos diferentes de uso de sinal em um ambiente de varejo.
Sinalização Direcional
Quando você quer saber onde algo está, você procura um sinal direcional. Isso é especialmente importante em algumas das grandes superlojas, onde os funcionários estão espalhados, de modo que pode não haver alguém para pedir informações. Eles geralmente são montados no alto, onde são mais fáceis de ver. Eles devem ser projetados de forma simples, de forma que uma visão rápida diga ao cliente o que ele precisa saber.
Sinalização externa
Você está dirigindo e procurando uma loja que nunca visitou, então está procurando por uma placa ao longo da estrada. Bingo, você encontra e puxa para o centro da faixa. Agora você está procurando uma placa acima da loja para localizá-la na grande área comercial.
A sinalização externa orienta o cliente até você e é a primeira impressão que o cliente tem sobre sua localização. Podem ser apenas as letras do seu nome ou logo, uma tabuleta na calçada ou coisas que você tem na vitrine da sua loja. O objetivo é motivar o cliente a entrar, de forma que fique bem visível para o tráfego de pedestres e veículos.
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Sinalização Persuasiva
O trabalho da sinalização persuasiva é ser uma influência. Você está tentando chamar a atenção para algo, para fazer o cliente agir. Isso pode ser feito com palavras ou imagens ou uma combinação de ambos. Se houver um negócio a ser fechado, um novo produto ou uma oferta por tempo / quantidade limitada, é assim que você informa os clientes. Um sinal persuasivo bem projetado pode até mesmo ajudar a elevar o valor de um produto ou fazer com que o cliente considere uma nova alternativa.
Sinalização Informativa
Isso inclui informações de ponto de venda (POS), como preço, quantidade, descrição do item, preço normal, preço de venda, etc. Isso é importante porque os clientes podem ficar irritados se não conseguirem encontrar facilmente um preço para um item ou não claramente marcado.
Sinalização Especializada
Existem alguns sinais de que as lojas podem ser legalmente obrigadas a exibir, como sinais em conformidade com Americanos com Deficiências (ADA). Se sua loja fez um esforço para melhorar a acessibilidade, você precisa garantir que os clientes possam encontrar essas acomodações, como estacionamento, rampas, caixas eletrônicos, etc. As placas para banheiros, elevadores, entradas e saídas precisam ter certos recursos e ser montadas em alturas específicas.
Um tipo de sinalização frequentemente esquecido são os tapetes. Eles podem apresentar um slogan ou logotipo e têm um segundo propósito em entradas de ajudar a manter o chão escorregadio seco e seguro.
Dicas para melhores sinais
Aqui estão algumas dicas para fazer sinais eficazes:
- Simples é melhor.
- As opções de tamanho e cor da fonte são importantes para transmitir sua mensagem.
- Os sinais devem ser consistentes com a sua marca.
- A qualidade é importante, a sua imagem está em jogo.
- Seja claro e informativo.
- O posicionamento é importante.
- Confira sua competição para um benchmark.
Resumo da lição
Os sinais desempenham uma variedade de funções em uma loja de varejo. Eles podem informá-lo, orientá-lo e persuadi-lo. Podem ser grandes ou pequenos, exteriores ou interiores e existe ainda sinalização digital , que pode ser alterada com frequência.
Placas direcionais guiam você pela loja, placas externas ajudam você a encontrar a loja e o induzem a entrar, e placas persuasivas o levam a agir. Os sinais informativos fornecem fatos como preços e descrição do produto. Sinais especiais incluem sinalização obrigatória sobre acomodações de loja de acordo com a Lei dos Americanos com Deficiências (ADA). Tapetes também podem ser usados para fins de sinalização.
Para serem eficazes, a sinalização deve ser clara, informativa, bem posicionada, simples e consistente com a sua marca.