Segmentos da comunidade: o que são?
Você provavelmente está familiarizado com o termo ‘comunidade’, bem como com o termo ‘segmentos’. No entanto, você pode não estar ciente de que as palavras assumem um significado totalmente novo quando colocadas juntas. Segmentos de comunidade é um termo que descreve a classificação em determinados grupos, como idade, orientação sexual e religião. Os segmentos da comunidade são semelhantes aos dados demográficos por causa dos tipos de categorias que cada um representa.
Essas categorias são freqüentemente usadas para ajudar no Relatório do Censo dos EUA ou para fornecer dados numéricos para uso organizacional ou pessoal. Como esse tipo de informação é usado em larga escala, é imprescindível que a mídia e as relações públicas sejam capazes de identificar adequadamente esses segmentos.
Vamos dar uma olhada em duas das principais maneiras pelas quais os profissionais de relações públicas podem tentar alcançar vários segmentos: apelando para as massas e comunicação eficaz.
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Apelando para as massas
Ao tentar atrair as massas de um segmento específico da comunidade, é importante lembrar que uma pessoa ou organização deve procurar algo que seja do interesse desse segmento específico da comunidade. Vamos ver como os profissionais de RP podem atrair as massas para alguns segmentos da comunidade listados.
Era
Ao tentar alcançar um segmento específico da comunidade por idade, os profissionais de relações públicas têm uma grande tarefa pela frente. Ao apelar para as massas, os profissionais de RP devem procurar encontrar algo de interesse para cada faixa etária específica. Por exemplo, uma das faixas etárias mais comuns é 18-35. Ao tentar alcançar esse segmento da comunidade, os profissionais de RP devem encontrar interesses comuns entre essa faixa etária, como tecnologia.
Como a maior parte dessa faixa etária consiste em indivíduos na casa dos 20 anos, aplicativos de tecnologia como smartphones e mídia social são de alto valor para eles. Os profissionais de RP podem incorporar o uso desses itens junto com outros itens universalmente usados por essa faixa etária específica. Se a faixa etária fosse de 36 a 55 anos, os profissionais de RP podem optar por se concentrar na saúde, pois geralmente é um tópico importante para pessoas dessas idades.
Religião
A religião pode ser um segmento difícil de alcançar, pois os profissionais de RP podem não compreender totalmente tudo o que uma religião em particular envolve. Para garantir uma chance maior de sucesso em alcançar as religiões, os praticantes devem apelar para as massas, primeiro educando-se sobre a religião-alvo.
Feito isso, esse conhecimento deve ser aplicado utilizando panfletos e seminários comunitários que enfocam aquela religião específica. Ao reconhecer que os profissionais de RP entendem, no mínimo, os dogmas e princípios de uma religião, eles podem ajudar a preencher a lacuna entre eles e a religião pretendida.
Orientação sexual
Os profissionais de RP têm a tarefa de alcançar vários segmentos da comunidade, incluindo aqueles de orientações sexuais variadas. Visto que isso às vezes é considerado um tópico quente, os profissionais de RP devem ter certeza de que sua abordagem os ajuda e não os impede de alcançar o segmento desejado de orientação sexual.
O apelo às massas pode ser utilizado aqui por profissionais de RP simplesmente alcançando um grupo de orientação sexual específico e falando com eles sobre coisas sobre as quais eles têm dúvidas. Por exemplo, se estou curioso sobre frequentar uma faculdade específica, seria benéfico fazer perguntas a um aluno que já frequenta. As mesmas regras se aplicam para alcançar pessoas com uma orientação sexual específica. Desde que isso seja feito com profissionalismo e respeito, os profissionais de RP podem estabelecer um relacionamento positivo e atingir esse público.
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Comunicação efetiva
A comunicação é fundamental em muitas áreas da vida, e o mesmo se aplica aos profissionais de relações públicas que alcançam diferentes segmentos da comunidade. Ao se comunicar com diversos segmentos da comunidade, pessoas e organizações podem entender melhor como podem ajudá-los. Vejamos como a comunicação pode ser usada para atingir diferentes segmentos da comunidade.
Era
Conforme mencionado anteriormente, o tipo de comunicação depende da faixa etária sendo o alvo. Por exemplo, se os profissionais de RP buscam atingir um público de 18 a 35 anos, os meios de comunicação social, e-mails e mensagens de texto são algumas de suas principais ferramentas de comunicação que serão mais eficazes.
No entanto, se os profissionais desejam alcançar um público com idades entre 36 e 55 anos, eles podem tentar a comunicação pessoal ou boletins informativos. Nessa faixa etária específica, geralmente pode haver menos pessoas engajadas com a mídia social, então os profissionais de RP se beneficiariam com o uso de tipos mais tradicionais de mídia e comunicação.
Religião
Os profissionais de RP devem estar cientes de como devem se comunicar com o segmento da comunidade religiosa em um esforço para alcançá-los. A chave para alcançar o público deste segmento da comunidade é tentar mais uma vez e compreender os costumes e tradições da religião. Uma vez feito isso, os profissionais de RP podem determinar o melhor método de comunicação para atingir o segmento.
Normalmente, os praticantes podem escolher alcançar o segmento religioso comunicando-se por meio de comunicação face a face. Em muitos casos, os profissionais de RP devem procurar visitar ou comparecer a qualquer serviço espiritual ou religioso em várias ocasiões. Ao fazer isso, demonstra um esforço não apenas para fazer a caminhada, mas também para falar o que fala.
Orientação sexual
Os profissionais de RP sempre valorizaram a comunicação como um método popular de ajudar a alcançar múltiplos públicos. No passado, muitos indivíduos podem ter visto a orientação sexual como um tópico bastante tabu. No entanto, o fluxo constante de comunicação ajudou a mudar a narrativa deste tópico.
Para que os profissionais de RP atinjam o segmento comunitário de orientação sexual, eles devem usar uma comunicação eficaz. Isso pode ser alcançado por meio de seminários e workshops informativos que visam educar o público em geral para eliminar qualquer ignorância que possa existir.
Resumo da lição
Segmentos de comunidade é um termo que descreve a classificação em determinados grupos, como idade, orientação sexual e religião. Os profissionais de RP geralmente acham difícil ao tentar alcançar segmentos da comunidade. Dois dos métodos principais que esses profissionais empregam são atraentes para as massas e usam comunicação eficaz. Quando esses métodos são usados de maneira apropriada, ajudam os profissionais de RP a alcançar seus segmentos-alvo da comunidade, como os indicados na lição: idade, religião e orientação sexual.