Relatórios de Negócios
Os relatórios de negócios são uma parte essencial de qualquer processo de planejamento no local de trabalho, pois consistem no fornecimento de dados e informações para públicos específicos. Exemplos de relatórios de negócios incluem planos financeiros, análises de atendimento ao cliente e resultados de pesquisas de marketing. Nesta lição, você aprenderá a definição de relatórios informativos e analíticos e os usos de cada tipo de relatório. O trabalho de Fred Factoid na Crazi Toys é supervisionar e fornecer relatórios gerenciais aos executivos sobre diferentes questões da empresa. Vamos dar uma olhada no dia de trabalho de Fred para ver como ele usa os dois tipos de relatórios.
Relatórios Informativos
Os relatórios informativos fornecem dados, fatos, feedback e outros tipos de informações sem análise ou recomendações. Existem quatro usos para esses tipos de relatórios:
Relatórios de tomada de decisão são um uso de relatórios informativos que contêm fatos sobre operações de monitoramento e controle. Além disso, esses relatórios fornecem feedback específico sobre as operações de uma empresa. Fred fornece esses tipos de relatórios aos gerentes da Crazi Toys todos os dias por meio do envio de relatórios de registro de produção. Esses relatórios informativos contêm informações atualizadas sobre resumos de produção de brinquedos para ajudar os gerentes na tomada de decisões de curto prazo.
Os relatórios de políticas são outro uso de relatórios informativos que fornecem procedimentos e diretrizes para uma organização. Fred também escreveu relatórios de políticas abrangentes detalhando novas iniciativas corporativas, como reembolso de mensalidades e políticas de assédio sexual. Seu último relatório forneceu procedimentos atualizados e automatizados para os representantes de vendas receberem reembolsos por despesas de viagem. Esses relatórios ajudam a determinar orçamentos e fornecem verificações de dotações de gastos para empresas.
Os relatórios de conformidade são o terceiro uso de relatórios informativos que revelam o consentimento da empresa aos reguladores ou governos de que a empresa está cumprindo os regulamentos. Um exemplo comum seria qualquer relatório financeiro produzido por uma empresa. Fred trabalha com o departamento de contabilidade da Crazi Toys para garantir que eles produzam relatórios financeiros trimestrais, intermediários e de fim de ano solicitados pelos reguladores e pelo governo. Essas informações são necessárias para a tomada de decisões dos acionistas, bem como parte integrante da tomada de decisões corporativas.
Finalmente, os relatórios de status são um uso de relatórios informativos que fornecem feedback crítico e atualizações sobre projetos. Esses relatórios são usados diariamente pela maioria dos funcionários. Por exemplo, Fred fornece relatórios semanais de status sobre a nova linha de brinquedos para todos os gerentes em um relatório intitulado: ‘Semana encerrada em 25 de janeiro de 2020, Atualização de status da linha de brinquedos’. Seu relatório detalha quaisquer problemas no desenvolvimento, juntamente com os sucessos do produto com datas de entrega estimadas. As empresas contam com relatórios de status para relatar as atualizações do projeto a todos os níveis de gerenciamento.
Relatório Analítico
Existe outro tipo de relatório de negócios que é usado para tomar decisões. Os relatórios analíticos oferecem informações e análises, mas também incluem recomendações. Oferecer recomendações é a maior diferença entre relatórios informativos e analíticos.
O primeiro uso de relatórios analíticos concentra-se na investigação de oportunidades de negócios no mercado. Esse tipo de relatório oferece vantagens e desvantagens de se tomar um curso de ação específico, seja investindo em uma empresa, comprando um concorrente ou investigando um novo empreendimento de produto. Fred se destaca nesta versão de relatório, pois passa a maior parte do tempo conduzindo investigações sobre o desenvolvimento de produtos. O último relatório que escreveu foi uma análise de pesquisa de marketing para determinar se havia interesse do consumidor em brinquedos robóticos para animais de estimação. Este relatório é essencial para a tomada de decisões de negócios sólidas sobre oportunidades de avaliação.
Relatórios de resolução de problemas também são gerados por equipes internas para ajudar a resolver questões corporativas e oferecer uma solução específica por meio da análise de solução de problemas. Fred trabalha com as equipes de garantia de qualidade para ajudar a desenvolver relatórios sobre se um problema com brinquedos pode ser corrigido. Em um caso, foi descoberto que um brinquedo robô tinha uma peça que se quebrava constantemente. O tamanho da peça pode torná-la perigosa para as crianças pequenas, pois podem engolir a peça e ter dificuldades respiratórias. O relatório detalhou como o robô poderia ser redesenhado para eliminar a fraqueza estrutural e quebra de peças. Este relatório resolveu o problema e protegeu seus clientes.
O uso final dos relatórios analíticos é justificar decisões examinando o sucesso de tomadas de decisão anteriores ou atuais. Esses tipos de relatórios são chamados de estudos de viabilidade ou relatórios de justificativa. A equipe de Fred produziu estudos de viabilidade para determinar se uma ideia de produto de brinquedo pode ou não ser produzida. Seu último relatório publicado mostrou que a ideia do novo brinquedo com holograma não era viável e uma ideia ruim devido à tecnologia complicada, que teria tornado o brinquedo muito caro para o mercado-alvo.
Resumo da lição
Os relatórios de negócios são uma parte essencial de qualquer processo de planejamento no local de trabalho, pois consistem no fornecimento de dados e informações para públicos específicos. Existem dois tipos específicos de relatórios de negócios: informativos e analíticos. Os relatórios informativos fornecem dados, fatos, feedback e outros tipos de informações sem análise ou recomendações. Existem quatro usos para esses tipos de relatórios:
- Relatórios de tomada de decisão são um uso de relatórios informativos que contêm fatos sobre operações de monitoramento e controle. Eles fornecem feedback e um exemplo seriam os relatórios de registro de produção.
- Os relatórios de políticas são outro uso de relatórios informativos que fornecem procedimentos e diretrizes para uma organização. Um exemplo desse tipo de relatório seria um relatório de política de assédio sexual fornecido a todos na organização pelos recursos humanos.
- Relatórios de conformidade são o terceiro uso de relatórios informativos que revelam o consentimento de uma empresa aos reguladores ou ao governo de que a empresa está cumprindo os regulamentos. Um exemplo comum seria qualquer relatório financeiro produzido por uma empresa.
- Os relatórios de status fornecem feedback crítico e atualizações sobre produtos. Esses relatórios são usados diariamente pela maioria dos funcionários. Um exemplo seria uma atualização no design de um novo produto de brinquedo.
Os relatórios analíticos oferecem informações e análises, mas também incluem recomendações. Oferecer recomendações é a maior diferença entre relatórios informativos e analíticos. Os usos de relatórios analíticos são:
- Para investigar oportunidades de negócios no mercado. Este relatório fornece vantagens e desvantagens de se tomar um curso de ação específico, como a compra de um concorrente.
- Resolução de problemas por meio da geração de relatórios para ajudar as equipes internas a solucionar problemas corporativos e oferecer uma solução específica por meio da análise de solução de problemas Um exemplo seria como consertar um problema de design de brinquedo que pode acabar machucando uma criança.
- Para justificar decisões examinando o sucesso de tomadas de decisão anteriores ou atuais. Esses tipos de relatórios são chamados de estudos de viabilidade ou relatórios de justificativa. Um exemplo seria determinar se um produto deve ser produzido ou não.
Resultados de Aprendizagem
Quando a vídeo aula terminar, descubra se você pode:
- Reconheça a importância dos relatórios de negócios
- Diferencie entre relatórios informativos e relatórios analíticos
- Especifique os quatro usos para relatórios informativos e três usos para relatórios analíticos