Relações Públicas no Século 21

Relações Públicas Modernas

Você se lembra da bebida de cola Jolt de volta no dia? E a Josta Cola? Se não, provavelmente você não está sozinho. Como é o caso dessas bebidas, tudo evolui com o tempo, inclusive as relações públicas.

Relações públicas (RP) podem ser definidas como o conjunto de procedimentos ou processos projetados para comunicar uma mensagem ao público. Vamos dar uma breve olhada nos tipos de agências ou organizações que podem usar RP e seus objetivos pretendidos.

As relações públicas são realizadas de forma rotineira por várias organizações, incluindo organizações públicas, privadas, sem fins lucrativos e de saúde, para citar alguns. Essas organizações usam RP em um esforço para relacionar uma mensagem organizacional específica ao público. Por exemplo, uma organização sem fins lucrativos que ajuda animais vadios ou feridos pode optar por realizar seminários locais educando o público sobre como adotar animais vadios ou como cuidar deles. A RP pode incluir técnicas variadas (comerciais, spots de rádio, outdoors, seminários, etc.), mas o objetivo final deve ser transmitir uma mensagem pretendida ao público.

As relações públicas também incluem a organização e o planejamento de eventos como a organização de um workshop ou seminário, a produção de material escrito e até mesmo o auxílio na logística (coordenação física de pessoas, lugares ou coisas). As relações públicas podem abranger um espectro muito amplo, por isso é imperativo que as organizações reservem um tempo para planejar cuidadosamente cada etapa das relações públicas. Vamos agora dar uma olhada em vários fatores que afetam o funcionamento das relações públicas no século XXI.

Atitudes, influências e impactos

Antes do século 21, as atitudes em relação às relações públicas não eram tão significativas como são hoje. Isso se deveu, em parte, à dificuldade em tentar comunicar uma mensagem ao público. As mensagens de RP costumavam ser pré-selecionadas para determinar se a mensagem deveria ser transmitida por meio de um meio específico (jornais e anúncios de rádio, em sua maioria). Vamos dar uma olhada em algumas das maneiras pelas quais a tecnologia impactou as atitudes em relação às relações públicas.

• Relacionamentos mutuamente benéficos

Um dos principais pontos difíceis das relações públicas é tentar entender as coisas que o público gosta ou o que é relevante para ele. Um dos métodos mais eficazes para obter essas informações inestimáveis ​​é usar o link com os usuários por meio da mídia social. Na última década, houve um aumento nos diferentes tipos de veículos de mídia social, como Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat.

Que melhor maneira de descobrir o que é relevante para o público do que segui-lo no Twitter ou se tornar um de seus amigos no Facebook. Isso dá à RP a oportunidade de aprender o que o público gosta e incorporá-lo em suas mensagens de RP na esperança de alcançar as massas.

• O uso estratégico de SEO

O Search Engine Optimization , também conhecido como SEO, pode ser descrito como um processo projetado para ajudar os usuários a localizar uma página da web de forma mais eficaz e eficiente. Quando os profissionais de RP procuram maneiras de garantir que sua mensagem seja alcançada, isso pode muitas vezes passar despercebido. No entanto, esta é uma etapa crítica que deve ser realizada se o RP deseja transmitir com sucesso sua mensagem ao público.

Para garantir que isso seja feito, os profissionais de RP podem consultar seu departamento de pesquisa e obter dados de análise de seu site. Esses dados podem ser usados ​​para determinar como a página da Web de uma organização pode ser alterada nos bastidores para obter mais visitas, o que significa que seria mais fácil para o público em geral acessar o site. Quanto mais fácil for para o público encontrar um site, maior será a probabilidade de a mensagem de RP ser recebida.

• A Voz da Tecnologia

Graças em parte aos sites de mídia social, ficou mais fácil para os usuários postar uma mensagem e ter outros indivíduos ou organizações para apoiar essa mensagem. Obviamente, isso também funciona para profissionais de RP. Esses profissionais podem postar uma mensagem simples e permitir que outras pessoas transformem sua mensagem pequena em uma mensagem maior por meio de retuítes (Twitter) e repostagem de mensagens (Facebook, Instagram e outros). A tecnologia também oferece aos usuários, bem como aos profissionais de RP, a capacidade de corrigir ou alterar quaisquer problemas usando as mesmas técnicas com a mídia social.

Papéis sociais das relações públicas

Anteriormente, o papel das relações públicas era simplesmente servir como uma ponte entre o remetente e o receptor de uma mensagem. Hoje, esse papel se tornou muito mais complexo. As relações públicas agora envolvem funções que incluem, mas não se limitam a:

• Pesquisar e revisar atividades e eventos envolvendo a comunicação de uma mensagem de RP
• Implementação estratégica de atualizações e / ou mudanças na política de RP
• Interpretar a opinião pública e usá-la para melhorar as estratégias de RP

Os profissionais também têm uma função nas relações públicas, que consiste em mesclar a mensagem de uma organização com o público. No século 21, isso é feito principalmente por meio de mídias como a internet e sites de mídia social como o Twitter. Os profissionais também devem respeitar os padrões éticos nas relações públicas. Esses padrões incluem a proteção da integridade do público, o que, por sua vez, ajudará a solidificar a reputação da organização.

Resumo da lição

A lição descreve como as relações públicas evoluíram no século 21. A lição também listou vários fatores que ajudam a descrever as relações públicas no século 21, incluindo:

• atitudes
• influências
• impactos
• papéis sociais com profissionais

Os papéis sociais incluem:

• eventos envolvendo mensagens e comunicações de RP
• implementação estratégica de atualizações da política de RP
• interpretar a opinião pública para melhorar as estratégias de RP