Terceirização
Se você ouviu ou leu as notícias recentemente, provavelmente tem uma compreensão geral do que significa terceirização. As empresas fazem isso. Os fabricantes fazem isso. Os call centers fazem isso. Até mesmo os profissionais de marketing estão começando a entrar no jogo da terceirização.
Geralmente, quando falamos em terceirização , estamos nos referindo ao ato de uma empresa enviar parte de seu trabalho para fora de suas paredes (como um grande varejista terceirizando seu departamento de atendimento ao cliente) ou uma empresa que obtém peças ou componentes de um fornecedor externo (como uma empresa de tecnologia que compra baterias de laptop de outro fabricante).
Os motivos da terceirização podem ser variados, mas podem incluir:
- Poupança de custos
- Economia de tempo
- Maior eficiência ou produtividade interna
- Produção simplificada
- Maior competitividade
Muitas organizações estão agora se voltando para a terceirização de certos departamentos e esforços departamentais, como a contratação de uma empresa externa para recursos humanos ou terceirização da função de folha de pagamento para outra empresa. Outra área de foco para a terceirização pode ser encontrada dentro do departamento de marketing: pesquisa de mercado global.
Pesquisa de Mercado Global
Graças à Internet e às tecnologias aprimoradas, agora é mais fácil do que nunca para uma pequena empresa em Iowa vender seus produtos e serviços a um consumidor interessado na Índia. No entanto, a venda adequada também requer pesquisas adequadas. Pesquisa de mercado é o ato de reunir informações sobre um público-alvo para ajudar a avaliar o interesse e a viabilidade de seu produto. Por exemplo, o marketing de uma pá de neve em uma comunidade do deserto provavelmente não renderá muitas vendas. Comercializar um determinado produto alimentício em uma cultura em que esse alimento seja proibido por normas ou crenças religiosas também seria proibido. Com uma pesquisa de mercado adequada, você pode aprender mais sobre seu público (normalmente por meio de entrevistas, grupos de foco, pesquisas ou questionários) para que possa atender às suas necessidades.
Mas, imagine este cenário: você é proprietário de uma empresa em Ohio e quer saber mais sobre um público potencial no Brasil. como você GERENCIA isso?
Para alguns, a resposta é terceirizar a pesquisa de mercado global necessária para obter as informações que você procura. Isso pode ser feito contratando uma empresa de pesquisa de mercado local na área geográfica que você procura. Então, se você está procurando melhor inteligência sobre seu público no Brasil, uma empresa brasileira de pesquisas de mercado pode ser sua solução. Afinal, quem conhece melhor o seu público brasileiro do que seus filhos nativos?
Mesmo que a escolha de terceirizar possa parecer óbvia, existem pontos positivos e negativos a serem considerados com essa opção. Vamos dar uma olhada em alguns de cada.
Prós e contras da terceirização
Escolher uma empresa local na área desejada pode ser sua melhor aposta para reunir as informações necessárias para tomar decisões de marketing inteligentes … ou não. Considere o seguinte ao tomar sua decisão:
| Positivo | Negativo |
|---|---|
| Uma empresa terceirizada fornece uma visão objetiva | Uma empresa terceirizada não entende seu negócio como os funcionários internos |
| As empresas de pesquisa podem entrar em contato com muitos clientes em potencial | Essas empresas podem não representar seus interesses tão bem quanto os funcionários internos fariam |
| As empresas de pesquisa de mercado local podem se comunicar melhor com os consumidores locais | As empresas de pesquisa de mercado locais podem ter barreiras de comunicação com sua empresa |
| Você aumenta sua equipe por meio da extensão de uma empresa de pesquisa de mercado | Requer tempo para treinar uma empresa terceirizada e comunicar do que se trata o seu negócio |
| Sua equipe adquire experiência adicional que pode não ter tido anteriormente | A nova empresa de pesquisa de mercado pode não ser adequada às suas necessidades específicas |
| Você pode economizar tempo e dinheiro não investindo em funcionários em tempo integral para realizar pesquisas de mercado global | Ainda é necessário tempo para se comunicar com uma empresa externa, e preços individualizados podem aumentar os custos |
| As empresas de pesquisa de mercado locais podem usar métodos de pesquisa culturalmente apropriados | Métodos de pesquisa selecionados podem não ser sua primeira escolha para a coleta de dados |
| A pesquisa de mercado realizada localmente pode solicitar as melhores informações | As informações podem ser potencialmente vazadas ou comprometidas devido a restrições legais ou governamentais |
Terceirização e Estratégia
Em última análise, a terceirização da pesquisa de marketing pode ter um impacto – positivo ou negativo – em sua estratégia geral de marketing. Ele pode apresentar a você novas maneiras de pensar, novas perspectivas e dados originais de seu público-alvo que lhe dão novas ideias para comercializar seus produtos ou serviços de forma mais eficaz para um público diferente. Receber informações fornecidas por uma empresa de pesquisa de mercado externa pode ajudá-lo no desenvolvimento de produtos, preços apropriados e formas de marketing que tornarão seu produto ou serviço mais atraente para um novo mercado-alvo.
Resumo da lição
A terceirização é realizada por muitas empresas. Os exemplos incluem a compra de componentes de um fornecedor externo para delegar recursos humanos ou responsabilidades de folha de pagamento a uma empresa externa. Para profissionais de marketing, terceirização de pesquisa de mercado, especialmente globalmente, pode apresentar muitas vantagens, que vão desde economia de tempo e custos até maneiras mais eficientes de coletar dados. Terceirizar sua pesquisa de mercado global geralmente envolve trabalhar com uma empresa de pesquisa de mercado local para ajudar a atingir seu público-alvo. Embora tenha muitas vantagens, como quebrar barreiras de comunicação e culturais, também pode ter desvantagens, como demorar para garantir que a empresa entenda do que se trata o seu negócio. Independentemente disso, as informações coletadas podem impactar sua estratégia de marketing – desde o desenvolvimento do produto até os preços e conceitos de publicidade.