Discriminação no local de trabalho
A discriminação ocorre o tempo todo em facetas da sociedade, incluindo o local de trabalho. Podemos ver disparidades raciais e de gênero em ambientes de trabalho, bem como disparidades relacionadas à capacidade física. A discriminação pode ser sutil e pode entrar em nossas conversas inconscientemente. As comunicações discriminatórias não se limitam apenas àqueles que discriminam, mas também podem ser ditas e acreditadas por aqueles que são tipicamente discriminados.
O comportamento discriminatório enraizado é difícil de definir, mas pode ser tratado e modificado. Ao abraçar a mais ampla gama possível de gêneros, raças, experiências, habilidades, valores e culturas, ganhamos uma profundidade tremenda em nosso local de trabalho, bem como em nossas vidas. Diversidade e inclusão são vitais para nosso sucesso nos negócios e são ainda mais críticas para nosso sucesso como civilização. O primeiro passo para lidar com a discriminação é desenvolver práticas de comunicação inclusivas. Nesta lição, daremos uma olhada em algumas maneiras de promover a inclusão na comunicação no local de trabalho.
Redes de Diversidade
Redes de diversidade são organizações que existem para abrir fóruns e outros canais de comunicação para várias comunidades diversas. Esses grupos se dedicam a ajudar a desenvolver a diversidade em promoção, retenção e recrutamento no local de trabalho. Entre outras coisas, os objetivos das redes de diversidade incluem:
- Oferecendo suporte e rede de pares
- Dar voz no desenvolvimento e implementação de políticas
- Oferecendo conexão a grupos semelhantes em outros ambientes
- Oferecendo conexões a diferentes grupos de diversidade dentro do ambiente de trabalho
- Atuando como um canal para o entendimento entre executivos e funcionários
- Ajudando a celebrar várias culturas diversas
Recursos e grupos de funcionários
Grupos de recursos de funcionários (ERGs) são grupos criados por funcionários que estão abertos a todos os funcionários voluntariamente. Eles se esforçam para alcançar uma adesão diversificada e inclusiva. Embora esses grupos ofereçam apoio e defesa, eles também desenvolvem fluxos de comunicação inclusiva. Seus objetivos são moldar um local de trabalho no qual a missão, visão, metas, valores e práticas da organização incluam todos os funcionários que trabalham para a organização.
Treinamento de Diversidade
Vejamos primeiro o treinamento em diversidade. O treinamento em diversidade existe em uma ampla variedade de formas em muitas empresas e organizações. Esses programas de treinamento são projetados para criar interações positivas entre grupos, estabelecendo uma comunicação inclusiva. Seu objetivo é reduzir a discriminação e o preconceito, ensinando pessoas diferentes a se comunicarem e a trabalharem juntas de maneira eficaz.
Resolução de Conflitos
Agora, vamos examinar a resolução de conflitos. A resolução de conflitos é uma série de métodos usados para resolver disputas no local de trabalho da maneira mais produtiva e menos prejudicial a todos os envolvidos. Comunicação engajada, negociação, mediação e diplomacia às vezes entram em jogo na resolução de conflitos. No centro de todas essas metodologias está o objetivo de promover a comunicação inclusiva.
Políticas de portas abertas
Finalmente, vamos dar uma olhada nas políticas de portas abertas. Em escritórios com uma política de portas abertas , gerentes, CEOs e outros executivos de alto nível têm uma porta metafórica aberta, o que significa que estão sempre disponíveis para falar com qualquer funcionário ou grupo de funcionários. A ideia por trás de uma política de portas abertas é criar uma linha aberta de comunicação, discussão ou feedback sobre qualquer assunto. Políticas de portas abertas capacitam os funcionários, aumentam o moral da empresa e encorajam um ambiente mais geral de conexão entre todos no escritório de uma forma altamente inclusiva.
Exemplos de locais de trabalho respeitosos
O desenvolvimento da comunicação inclusiva no local de trabalho começa com seis etapas cruciais:
- Não tema a humanidade. Muitas vezes nos negócios, nos concentramos nas tarefas em mãos, em vez de nos seres humanos realizando essas tarefas. Reserve um tempo para conectar o trabalho às pessoas que estão fazendo esse trabalho. Incentive sua força de trabalho a trazer toda a sua humanidade para o local de trabalho e apoiar os projetos que abordam.
- Reconheça preconceitos inconscientes. Todas as pessoas no planeta têm preconceitos: alguns são positivos e outros negativos. Não podemos impedir isso, mas temos que reconhecer nossos preconceitos dentro de nós mesmos para torná-los menos importantes. O objetivo é o reconhecimento de que origens, gêneros e culturas diversos tornam as pessoas muito mais valiosas, especialmente quando são diferentes dos nossos.
- Fale menos definitivamente. Falar em termos absolutos torna difícil se adaptar ou ter uma abordagem ou visão diferenciada de um projeto ou objetivo. Adote um estilo de comunicação que peça comentários e esclarecimentos. Quanto mais você terminar de fazer uma afirmação com uma pergunta, mais abrangente poderá ser sua comunicação.
- Ouça mais abertamente. Ouça com os ouvidos abertos outras possibilidades além das conclusões que você já tirou. Ouça não apenas os fatos, mas também os valores. E pense bem antes de responder negativamente.
- Bem-vindo a diferentes estilos de comunicação. Desenvolva uma apreciação genuína pelo fato de que as pessoas se comunicam de maneiras diferentes. A forma de comunicação deve apenas aprimorar a experiência de comunicação sem impactar negativamente sobre o que é dito.
- Solicite engajamento diversificado. Na maioria dos ambientes de escritório, os funcionários que constituem o gênero, raça e cultura dominantes em um escritório podem se sentir mais à vontade para falar livremente. Encorajar todas as outras pessoas a entrar na conversa e solicitar seus pensamentos quando eles parecem relutantes em compartilhá-los é uma boa maneira de enfrentar isso, se for um problema.
Resumo da lição
A sociedade tem disparidades de gênero, disparidades raciais e disparidades baseadas na capacidade física. A discriminação pode ser inconsciente e não se limita apenas àqueles que discriminam aberta e obviamente. Abraçar a mais ampla gama de gêneros, raças, origens, habilidades, valores e culturas é vital para o sucesso nos negócios e como civilização. O primeiro passo para lidar com a discriminação envolve o desenvolvimento de uma comunicação inclusiva.
Redes de diversidade são organizações que ajudam a desenvolver diversidade em promoção, retenção e recrutamento.
Seus objetivos incluem:
- Suporte e rede de pares
- Dar voz à política
- Conectando outros grupos de rede de diversidade
- Conectando diferentes grupos dentro do ambiente de trabalho
- Promover o entendimento entre executivos e funcionários
- Celebrando diversas culturas
Grupos de recursos de funcionários (ou ERGs) são criados por funcionários. Eles oferecem apoio e defesa por meio de comunicação inclusiva. Eles se esforçam para moldar um local de trabalho de uma forma que inclua todos. Os programas de treinamento em diversidade criam interações positivas, estabelecendo uma comunicação inclusiva. O objetivo deles é reduzir a discriminação, ensinando as pessoas a se comunicarem de forma eficaz. A resolução de conflitos resolve disputas no local de trabalho usando comunicação engajada, negociação, mediação e diplomacia. Políticas de portas abertas indicam que um executivo de alto nível está disponível para falar com qualquer funcionário. Essas políticas criam comunicação e discussão abertas.
As seis etapas para desenvolver a comunicação inclusiva no local de trabalho são:
- Não tema a humanidade
- Reconhecer preconceitos inconscientes
- Fala menos definitivamente
- Ouça mais abertamente
- Receba diferentes estilos de comunicação
- Solicite engajamento diversificado