Por que a promoção é usada em marketing
E se você inventasse uma máquina que pudesse transformar água da torneira em um delicioso sorvete? Isso não seria incrível? Você gostaria de contar ao mundo todo sobre sua fabulosa nova invenção e quase todo mundo gostaria de comprar uma de suas máquinas. Seria fácil contar para sua família e amigos sobre sua invenção, mas como você contaria para o resto do mundo?
Esta é a mesma decisão que as empresas devem tomar constantemente para comunicar com eficácia o que têm a oferecer aos seus clientes. As empresas usam o que é conhecido como promoção para se comunicar com seus clientes. A promoção é um dos quatro ‘Ps’ do marketing e desempenha um papel muito importante no mix de marketing. Uma empresa pode ter um ótimo produto (como uma máquina que transforma água em sorvete) e ter a capacidade de vendê-lo a um preço acessível, mas se ninguém souber que o produto da empresa existe, não terá clientes. É por isso que as empresas devem usar as ferramentas de promoção para se comunicarem constantemente com seus clientes.
Os cinco tipos de promoção
As empresas têm cinco maneiras de se comunicar com seus clientes. Esses são comumente chamados de os cinco elementos da promoção. São eles: publicidade, marketing direto, relações públicas, vendas pessoais e promoção de vendas. Diferentes empresas usam diferentes quantidades de cada um desses cinco elementos para enviar uma mensagem consistente às pessoas que compram seus produtos e serviços.
1. Publicidade
Publicidade é a comunicação que uma empresa paga para enviar aos seus clientes. Existem muitas formas de publicidade, incluindo comerciais de TV e rádio, impressos e na Internet e outdoors. A comunicação destinada a vender produtos ou serviços pelos quais uma empresa paga é considerada publicidade. Se você decidir pagar por um infomercial de trinta minutos para contar ao mundo sobre sua grande nova invenção, estará usando a publicidade para se comunicar com seus clientes em potencial.
2. Marketing direto
O marketing direto é uma comunicação individual que uma empresa usa para direcionar sua mensagem a um tipo específico de cliente. Esse tipo de comunicação inclui email, mala direta, anúncios online e vendas por telefone. Ao usar esse tipo de promoção, uma empresa pesquisa um determinado tipo de cliente potencial e projeta a comunicação para falar especificamente com ele. Se você decidiu que a melhor maneira de vender sua máquina de sorvete é por meio de lojas de varejo, você iria contatá-los diretamente, ligando para eles e enviando informações pelo correio. Este é um exemplo de marketing direto.
3. Relações Públicas
Relações públicas é a comunicação que ocorre entre uma empresa e a comunidade. Esse tipo de comunicação normalmente não é pago pela empresa. Distribuir amostras grátis de seu sorvete seria uma boa maneira de gerar relações públicas positivas, por exemplo. Provavelmente, você gostaria primeiro de dizer às pessoas do noticiário local que oferecerá sorvete de graça. Eles podem decidir fazer uma história sobre você e sua nova invenção, o que seria uma ótima publicidade pela qual você não teria que pagar.
4. Venda Pessoal
A venda pessoal é a comunicação que ocorre pessoa a pessoa entre um cliente e um vendedor. Isso pode ser feito em uma visita de vendas ou em uma loja de varejo. O objetivo desse tipo de comunicação é fazer uma venda. Se você decidiu que a melhor maneira de começar a vender sua nova invenção era indo de porta em porta, você estaria usando a venda pessoal para se comunicar com seus clientes em potencial.
5. Promoção de vendas
A promoção de vendas é uma forma de comunicação, fornecendo ofertas especiais ou incentivos aos clientes. As empresas costumam enviar cupons ou anunciar vendas especiais como forma de usar esse tipo de comunicação. E se você inicialmente decidisse vender suas máquinas de sorvete por US $ 500 cada, mas nenhuma estivesse vendendo a esse preço. Você pode decidir baixar o preço para US $ 400 por um curto período de tempo para atrair o interesse de pessoas em comprar sua máquina. Este é um exemplo de promoção de vendas.
Esses são os cinco tipos de promoção. Cada um desses cinco métodos diferentes de comunicação fornece a uma empresa uma maneira diferente de enviar uma mensagem semelhante. A mensagem enviada deve comunicar ao cliente que o produto ou serviço que a empresa está oferecendo agregará valor e melhorará a vida do cliente de alguma forma. Não há duas empresas que usam a mesma quantidade de cada método ou da mesma maneira.
Resumo da lição
Você deve ser capaz de fazer o seguinte depois de ver esta lição:
- Explique o propósito da promoção como parte do mix de marketing
- Descreva cinco tipos de promoção
Mas, vamos parar um momento para revisar. A promoção , um dos quatro ‘Ps’ do marketing, é um método usado pelas empresas para se comunicarem com seus clientes. Basicamente, existe para enviar aos clientes uma mensagem de marketing consistente e palatável sobre o produto ou serviço da empresa.
Existem cinco métodos diferentes de promoção. Esses incluem:
- Publicidade : comunicação que uma empresa paga para enviar a seus clientes
- Marketing direto : comunicação individual que uma empresa usa para direcionar sua mensagem a um tipo específico de cliente
- Relações públicas : comunicação que ocorre entre uma empresa e a comunidade
- Venda pessoal : comunicação que ocorre pessoa a pessoa entre um cliente e um vendedor
- Promoção de vendas : forma de comunicação, fornecendo ofertas especiais ou incentivos aos clientes
Ao usar uma combinação dos cinco métodos de comunicação para enviar uma mensagem consistente, o remetente pode construir relacionamentos com novos clientes e fortalecer os relacionamentos com os clientes existentes. Lembre-se de que duas empresas nunca usam a mesma quantidade dos cinco métodos da mesma maneira. Depende de você descobrir o que funciona melhor para sua empresa.