Promoção cruzada: definição, ideias e exemplos

O que é uma promoção cruzada?

Uma promoção cruzada é um programa de marketing que visa os compradores de um produto com uma oferta de compra de um produto relacionado. Por exemplo, um comprador que compra uma camisa pode ver uma imagem de um par de calças que combinam com a camisa, ou um comprador de um programa de computador pode receber um e-mail oferecendo um preço reduzido em um guia para usar esse programa.

Uma promoção cruzada ocorre sempre que um produto ou serviço é oferecido a um cliente porque ele adquiriu um produto ou serviço diferente. Pode assumir várias formas, incluindo acordos de marketing conjuntos, produção compartilhada de eventos ou boletins informativos, acordos de referência, ofertas de produtos com desconto ou sugestões durante o processo de compra.

Por exemplo, uma olhada no site de uma grande companhia aérea mostra que os clientes podem ganhar pontos de milhagem para voos gratuitos comprando viagens aéreas ou por meio de muitas outras ações, incluindo:

Usando o cartão de crédito para compras
Alugar um carro ou hospedar-se em um hotel parceiro da companhia aérea
Compra de flores e uso de código promocional específico
Inscrever-se para TV via satélite por meio de um link de site
Compra de seguro por meio de sua seguradora parceira

Exemplos de promoção cruzada

As promoções cruzadas vêm em muitas formas diferentes. Alguns exemplos são:

Ofertas relacionadas: Uma empresa pode direcionar os compradores durante ou após o processo de compra com sugestões de produtos relacionados.
Boletim informativo conjunto: Um boletim informativo pode ser uma boa quantidade de trabalho, então as empresas podem se agrupar para produzir um que seja do interesse de todos os seus clientes. Reduz a carga de trabalho, uma vez que cada empresa deve produzir apenas uma parte da newsletter, e também dá às empresas a oportunidade de apresentarem as suas informações a novos potenciais clientes, uma vez que a newsletter será enviada aos clientes de todas as empresas participantes.
Anúncios conjuntos: os anúncios podem ser caros e às vezes estão fora do alcance das empresas. Em um anúncio conjunto, as empresas envolvidas compartilham o custo do anúncio e o anúncio é projetado para destacar todas as suas empresas, seja por meio de um anúncio combinado referente a vários produtos ou dividindo o espaço do anúncio em subanúncios que cada empresa pode então preencha.
Concurso conjunto: as empresas podem patrocinar conjuntamente um concurso ou sorteio. A notificação vai para todos os clientes e fãs das redes sociais de cada empresa, de forma que todas as informações dos participantes são expostas a todos os contatos de seus parceiros e também aos seus próprios. O custo da promoção pode ser reduzido ou o prêmio aumentado, já que as empresas participantes dividirão os custos.
Coproduza um evento: Produzir um seminário ou webinar pode ser um evento demorado e caro. As empresas podem se unir para produzir eventos, onde cada empresa produz uma seção do evento.
Cartões de comprador frequente: as empresas podem produzir programas de cartão de comprador frequente, em que o comprador de uma empresa recebe um cartão que oferece promoções ou descontos naquele local de negócios ou em outras empresas.
Exibição trocada ou espaço de anúncio: as empresas podem trocar exibição ou espaço de anúncio, onde cada empresa tem a oportunidade de configurar uma exibição de produto ou publicar anúncios ou brochuras no local de negócios da outra empresa.

Dicas para promoções cruzadas de sucesso

Portanto, agora que conhecemos diferentes ideias de promoção cruzada, como podemos garantir que sejam bem-sucedidas?

Pense nas maneiras como um cliente pode estar usando um produto e ofereça a ele algo de que ele provavelmente precisará ou usará na compra. Por exemplo, um guia para o uso eficaz de um programa de computador seria útil para muitos compradores de um produto de software.
Se estiver promovendo com um parceiro, escolha-os com cuidado. Se um parceiro fornecer um produto de baixa qualidade ou não acompanhar as consultas, isso terá um impacto negativo em sua empresa.
Procure empresas que tenham como alvo um cliente semelhante, mas tenham um produto diferente. Produtos semelhantes podem resultar na transferência de algumas vendas de uma empresa para outra, em vez de aumentar as oportunidades para ambas. Existem muitas empresas distintas que podem ter como alvo um grupo específico de clientes; por exemplo, uma empresa que fornece produtos educacionais para bebês pode querer se associar a uma empresa que vende roupas ou móveis infantis.
Gerenciar a experiência do cliente. Se o comprador de um de seus produtos receber várias ofertas de outros produtos após a venda, ele poderá ficar irritado. Certifique-se de que todos os produtos oferecidos sejam relevantes (na medida do possível) e que não haja muitos deles.

Resumo da lição

Vamos revisar. Uma promoção cruzada é um programa de marketing que visa os compradores de um produto com uma oferta de compra de um produto relacionado. Pode assumir várias formas, incluindo acordos de marketing conjuntos, produção compartilhada de eventos ou boletins informativos, acordos de referência, ofertas de produtos com desconto ou sugestões durante o processo de compra. Para fazer com que qualquer promoção cruzada seja bem-sucedida, pense em como um cliente pode usar um produto, escolha seus parceiros com cuidado, faça parceria com empresas que estão promovendo um produto semelhante e certifique-se de gerenciar a experiência do cliente.

Resumo da lição

As promoções cruzadas podem ser uma situação em que todos ganham. Os anunciantes podem promover a venda de dois itens relacionados, enquanto o consumidor pode sair com a sensação de ter feito um bom negócio nesses itens. Embora as promoções cruzadas tenham diferentes formas, os anunciantes precisam ter certeza de que têm o consumidor em mente ao adaptar seus anúncios a eles.

Um boletim informativo conjunto é uma forma econômica de anunciar várias empresas.

Resultados de Aprendizagem

Verifique seus conhecimentos sobre promoção cruzada seguindo estas etapas:

Especifique o propósito de uma promoção cruzada
Forneça exemplos de formulários de promoção cruzada
Ofereça dicas para promoções cruzadas de sucesso