Produtos Diferenciados Definidos
A diferenciação de produto é uma estratégia de marketing que se concentra em mostrar as diferenças entre seu produto ou negócio e a concorrência. Quando os consumidores têm tantas opções hoje em dia, por que deveriam escolher você em vez de todo o resto? Se você pode mostrar ao público o que torna seu produto diferente, você abriu a porta para mostrar a eles que seu produto é único ou melhor de alguma forma. Esta imagem diferenciada do produto pode promover a fidelidade à marca e permitir que você crie uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes. Isso é importante se você espera ganhar e manter uma grande fatia do mercado.
Exemplos de Diferenciação
Existem muitas maneiras de diferenciar seu produto. Uma estratégia comum é focar a atenção em diferentes características físicas. Por exemplo, um produto alimentar pode alegar que tem um sabor melhor ou usa ingredientes de melhor qualidade. Produtos de higiene pessoal, como shampoo, podem alegar que fazem mais espuma ou deixam seu cabelo com uma sensação mais limpa. Você pode até diferenciar com base no tamanho ou na quantidade. As possibilidades são infinitas!
Outra forma de diferenciar sua empresa ou produto é por meio da localização. Se você puder colocar sua empresa ou produto em um local que seja mais conveniente para seus clientes-alvo, poderá obter uma vantagem competitiva. Isso é especialmente importante quando há muito pouca diferença no produto ou preço real. Se tudo o mais for igual, os clientes geralmente escolherão o local mais conveniente para fazer a compra. Um exemplo dessa estratégia são os restaurantes McDonald’s localizados dentro das lojas Wal-Mart. Quando se trata do McDonald’s, um hambúrguer é um hambúrguer! Mas se você sofrer um ataque de Big Mac quando estiver fazendo compras no Wal-Mart, o conveniente restaurante McDonald’s sob o mesmo teto tem uma vantagem competitiva em relação àquele a um quilômetro e meio.
Você também pode diferenciar seu produto com base no serviço ou na garantia. Se a concorrência oferecer uma garantia de devolução do dinheiro de 90 dias em seus computadores, você pode estender sua garantia para seis meses ou um ano. Ou você pode oferecer serviço de reparo na loja, em vez de enviar o computador de volta ao fabricante.
Algumas empresas se diferenciam apoiando o meio ambiente, a boa saúde ou outras causas sociais e instituições de caridade. Em 2013, um estudo foi realizado com mais de 10.000 adultos em 10 países ao redor do mundo. Espantosos 91% deles declararam que estariam dispostos a trocar de marca por uma que apoiasse uma boa causa, desde que a qualidade e o preço do produto fossem comparáveis. E, quando a Nielsen Global Research entrevistou 29.000 pessoas em 58 países, 50% delas relataram que pagariam mais por um produto se a empresa apoiasse causas sociais.
Quando falamos sobre diferenciação de produtos, é interessante notar que às vezes você não terá que fazer alterações no produto; você só precisa mudar sua estratégia de marketing para focar a atenção no que torna seu produto diferente e, portanto, melhor. Também é interessante notar que, em alguns casos, o produto não precisa realmente ser superior à concorrência, para ganhar uma vantagem competitiva, se a campanha de marketing criar com sucesso a impressão de que é melhor. Uma maneira de fazer isso é usar um porta-voz famoso. Sua marca de comida de cachorro pode não ser melhor do que qualquer outra comida de cachorro na prateleira do supermercado, mas se um astro da televisão for mostrado alimentando seus próprios cães, você pode criar a percepção de melhor qualidade.
Resumo da lição
Vamos revisar. A diferenciação de produto é uma estratégia de marketing que se concentra em mostrar as diferenças entre seu produto ou negócio e a concorrência. Existem muitas maneiras criativas de fazer seu produto ou sua empresa se destacar da multidão. Pergunte a si mesmo quem você deseja alcançar e, em seguida, mostre o que torna seu produto um valor melhor para esse público-alvo, seja por meio de características físicas, localização, causas sociais, serviço superior ou uma garantia melhor. Ao criar sua campanha de marketing, certifique-se de escolher um recurso diferenciado que seja sustentável e não seja facilmente duplicado pela concorrência. Você trabalhou duro para obter essa vantagem competitiva e não quer perdê-la!
Vocabulário e definições
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A diferenciação de produto é uma estratégia de marketing que se concentra em mostrar a singularidade de seu produto ou negócio em comparação com a concorrência.
Característica diferenciada é um aspecto do produto que diferencia seu produto da concorrência e deve ser sustentável e não ser facilmente duplicado por outros.
Resultado de aprendizagem
Concluir esta lição deve ajudá-lo a fazer o seguinte:
- Defina a diferenciação do produto
- Fornece exemplos de produtos diferenciados