Problemas de funcionários
Algo está acontecendo com Miranda. Ela sempre foi uma funcionária excelente, capaz de lidar com vários projetos ao mesmo tempo e nunca perder um prazo, mas sua produtividade caiu drasticamente no mês passado. Ultimamente, ela parece desconectada e distraída, cometendo pequenos erros e chegando atrasada ao trabalho. Ontem, ela perdeu totalmente o prazo.
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Então oque está acontecendo? Por que Miranda não está fazendo o que ela deveria fazer? Não é de surpreender que o culpado possa originar-se de várias áreas. Depois de sentar e conversar sobre o assunto, você descobre que há um problema de saúde significativo em casa que está afetando o trabalho de Miranda.
Os problemas de desempenho dos funcionários nem sempre estão relacionados a questões pessoais. Às vezes, há problemas no trabalho que estão contribuindo para o mau desempenho dos funcionários. Nesta lição, veremos alguns problemas e obstáculos comuns que podem impedir o desempenho superior dos funcionários.
Problemas e obstáculos de desempenho
Você já viu isso antes: funcionários que têm dificuldade em priorizar tarefas, que têm absenteísmo excessivo sem motivo aparente ou que respondem lentamente às solicitações do projeto. O trabalho que eles produzem pode não atender à qualidade das atribuições anteriores ou podem perder os prazos completamente. Para os gerentes, pode ser frustrante observar os problemas de desempenho e não entender por que estão ocorrendo. Assim como cada funcionário é diferente, também o são os obstáculos que se apresentam e que podem estar causando problemas de desempenho no trabalho. É importante aprofundar e compreender esses obstáculos para corrigi-los. Aqui estão alguns que você pode ver com mais frequência:
- Falta de habilidade ou treinamento: Podem ocorrer problemas de desempenho quando os funcionários não possuem as habilidades ou o treinamento necessários para desempenhar satisfatoriamente os requisitos de seu trabalho.
- Má comunicação: Os funcionários podem sofrer quando a comunicação é prejudicada. Pode ser falta de clareza sobre os requisitos do trabalho, direção pouco clara sobre projetos ou atribuições ou até mesmo falta de feedback para que os funcionários saibam como proceder.
- Problemas pessoais: talvez o obstáculo mais comum ao desempenho no local de trabalho seja a presença de problemas pessoais. Podem ser problemas de saúde dos filhos ou do cônjuge, problemas financeiros ou qualquer outra questão com a qual um funcionário esteja lidando ao deixar o escritório.
- Expectativas irrealistas: os gerentes devem se perguntar se expectativas irreais estão causando um mau desempenho dos funcionários. Pode haver coisas demais no prato de um funcionário ou podem ser estabelecidas metas inatingíveis que geram uma reação adversa.
- Falta de compreensão: às vezes, os problemas dos funcionários são simplesmente o resultado de não entender o » porquê » por trás de uma atribuição específica. Você pode não sentir necessidade de explicar todas as vezes, mas colocar um funcionário na mesma página pode promover um melhor desempenho no trabalho.
- Má atitude: Em cada local de trabalho, há pelo menos um funcionário cuja atitude pode estar causando os seus próprios problemas ou os problemas de outra pessoa. O funcionário pode até pensar que existe uma maneira melhor de fazer o trabalho do que a forma como foi instruído.
- Recompensas ou consequências fora do comum: se você já esteve em uma reunião em que uma ideia apresentada foi posteriormente dada à pessoa que fez a sugestão, você já viu esta em ação. Os funcionários podem ser punidos por fazer um ótimo trabalho recebendo mais trabalho. Por outro lado, funcionários problemáticos podem continuar a causar problemas sem repercussão. Deixar de administrar recompensas ou reconhecimento também pode causar problemas.
- Problemas no local de trabalho: seja uma sobrecarga de trabalho, falta de recursos apropriados para fazer um trabalho corretamente ou um agressor no local de trabalho que está assediando colegas de trabalho, o desempenho pode ser afetado por uma série de culpados relacionados ao local de trabalho.
- Estilo de gestão: o estilo de gestão também pode ser um obstáculo ao desempenho do funcionário. Os funcionários podem se sentir intimidados ou microgerenciados e podem se rebelar da única maneira que podem – tendo um desempenho ruim.
Como superar problemas de desempenho
Lidar com problemas de desempenho e enfrentar os obstáculos que os causam pode ser um desafio para qualquer gerente ou líder. Alguns dos problemas e obstáculos podem ser fáceis de detectar, enquanto outros podem ser mais ocultos.
- Aborde o que precisa ser resolvido. Ignorar os problemas de desempenho apenas garantirá que eles continuem. Agende uma reunião para conversar com o funcionário sobre o problema específico de desempenho e o que pode estar por trás dele.
- Defina consequências claras para problemas de desempenho. Seja um treinamento adicional para funcionários que lutam com um conjunto de habilidades ou licença sem vencimento para aqueles com problemas comportamentais insubordinados, consequências claramente definidas que são aplicadas podem ajudar a corrigir problemas de desempenho.
- Implementar coaching no local de trabalho. Trabalhar com um coach pode ajudar o funcionário com dificuldades a desenvolver um plano de ação para corrigir áreas problemáticas e alcançar o sucesso.
- Comunicar. Manter canais claros de comunicação entre a administração e os funcionários pode ajudar a evitar problemas de desempenho. Seja claro nas instruções e objetivos e permita que os funcionários expressem suas preocupações ou façam perguntas.
- Faça mudanças no local de trabalho. Alguns dos obstáculos identificados anteriormente são o resultado de um ambiente de trabalho nada ideal. Se os funcionários precisarem de recursos adicionais, forneça-os. Se as expectativas não forem realistas, reavalie-as.
- Lembre-se dos reforços. Pode ser o acompanhamento de um plano de ação para corrigir o problema de desempenho ou reconhecer as realizações com feedback positivo. O acompanhamento adequado, seja elogiando ou oferecendo críticas construtivas, pode ajudar a eliminar problemas de desempenho do funcionário.
Resumo da lição
Os problemas de desempenho dos funcionários podem se manifestar na forma de diminuição da produtividade, dificuldade em priorizar tarefas, cometer erros em projetos ou perder prazos. Os obstáculos envolvidos nesses problemas de desempenho são tão variados quanto os funcionários que você tem. Um dos obstáculos mais comuns inclui problemas pessoais, como problemas de saúde ou financeiros em casa. Outros obstáculos incluem a falta de consequências, comunicação deficiente, estilo de gestão ruim ou falta de habilidades ou treinamento apropriados. Para combater esses problemas, os gerentes devem buscar em sua caixa de ferramentas e encontrar soluções para reverter os problemas de desempenho. Isso pode significar abordar problemas com funcionários em uma reunião programada, definir claramente as consequências para problemas de desempenho ou fazer as mudanças necessárias no local de trabalho para criar um melhor ambiente de trabalho.