Gestão Organizacional Definida
Você pode pensar em uma organização como uma entidade composta por membros e recursos que são direcionados para a realização de uma meta. A gestão organizacional é o processo de estruturar, planejar e direcionar os recursos e membros da organização para atingir seu objetivo. No mundo dos negócios, o objetivo final é praticamente o mesmo – gerar lucro para os proprietários da organização. Vamos dar uma olhada em alguns princípios importantes da gestão organizacional.
Estruturando a Organização
Assim como uma casa, uma organização precisa de uma base sólida sobre a qual construir. A estrutura de uma organização ajuda a fornecer essa base. Estrutura organizacional é a maneira pela qual as partes de uma organização interagem entre si para atingir o objetivo da organização. Ele determina linhas de autoridade, comunicação, deveres e responsabilidades entre cada parte da organização e seus membros. Vamos dar uma olhada rápida em algumas das estruturas organizacionais mais comuns.
As organizações podem ser projetadas com uma estrutura vertical e hierárquica rígida ou uma estrutura horizontal mais plana. Pense em uma organização como uma pirâmide. Cada camada da pirâmide é um nível de gerenciamento. Em grandes organizações, pode haver muitas camadas de gerenciamento.
Por exemplo, uma grande empresa tem um conselho de administração no ápice da pirâmide que dirige o presidente da empresa. O presidente pode dirigir as atividades de quatro vice-presidentes de divisão, cada um deles dirigindo as atividades de vários gerentes de departamento. Os gerentes de departamento lideram vários supervisores de equipe que gerenciam a principal força de trabalho da empresa. Uma organização horizontal, por outro lado, possui apenas algumas camadas de gerenciamento, talvez apenas uma.
Estruturar uma organização também envolve o agrupamento de atividades organizacionais de uma forma que efetivamente permita atingir as metas organizacionais. Esse agrupamento de atividades costuma ser denominado departamentalização. Você tem vários métodos diferentes de departamentalização. Se usar uma abordagem tradicional, você pode organizar por função, geografia, produto ou mercado. Uma abordagem matricial usa uma combinação de diferentes estruturas organizacionais, como funcional e de produto.
Especialização e Divisão de Trabalho
A especialização e a divisão do trabalho é outro princípio importante da gestão organizacional. Já tocamos um pouco nesse conceito em nossa discussão sobre departamentalização. A especialização é simplesmente a atribuição de tarefas dentro de uma organização a pessoas específicas para que se tornem especializadas e eficientes na tarefa. Por exemplo, se você possui uma padaria, pode ter chefs especializados em bolos, outros especializados em tortas e outros especializados em doces.
A divisão do trabalho , por outro lado, aproveita a especialização do trabalho por meio da organização e da cooperação. Todos os especialistas cooperam para realizar uma tarefa que, de outra forma, não seria alcançável contribuindo com sua especialidade para uma parte da tarefa geral. Por exemplo, uma montadora terá engenheiros que projetam um carro, trabalhadores da produção que o constroem e pessoal de marketing e vendas que faz as vendas.
Autoridade e Delegação
As atividades de uma organização precisam ser dirigidas e coordenadas exatamente como um maestro coordena uma orquestra executando uma sinfonia. A autoridade em uma organização pode ser centralizada ou descentralizada. A autoridade centralizada é basicamente ‘de cima para baixo’; a maioria das decisões e pedidos vêm de uma fonte centralizada, que geralmente está no topo da hierarquia organizacional. As informações fluem da organização para o topo, onde são analisadas e sintetizadas para a tomada de decisões. Quando uma decisão é tomada, os pedidos fluem pela organização para realizar as tarefas especificadas. Os militares são um excelente exemplo.
Como alternativa, as organizações podem utilizar um modelo descentralizado de autoridade. Em uma organização descentralizada , a autoridade não está apenas no topo. Em vez disso, a autoridade para tomar decisões existe nos níveis mais baixos da hierarquia organizacional – às vezes até nos níveis mais baixos. Isso pode ser vantajoso porque as pessoas no local geralmente têm melhores informações sobre a tarefa ou o problema. Muitas cooperativas locais usam autoridade descentralizada.
Os membros da organização podem ter diferentes tipos de autoridade. Autoridade formal é a autoridade concedida a uma pessoa pela organização de acordo com suas políticas e procedimentos. O presidente de uma empresa, que é nomeado pelo conselho de administração da empresa de acordo com o estatuto da empresa, tem autoridade formal.
Às vezes, a liderança informal é ainda mais importante; é a liderança que está fora da hierarquia formal da organização. Um funcionário não supervisor que toma a iniciativa de colocar sua equipe de volta nos trilhos está exercendo autoridade informal, se seus companheiros o seguirem. Outro exemplo de autoridade informal é a autoridade especializada, em que você é a única pessoa que pode fazer algo, como consertar uma falha do computador; o gerente precisa seguir sua liderança para realizar uma tarefa.
Claro, os seres humanos têm apenas duas mãos, um cérebro e apenas 24 horas por dia. Freqüentemente, a autoridade deve ser delegada para que uma organização atinja seus objetivos. A delegação ocorre quando alguém com autoridade para fazer algo confere autoridade a alguém sem ela para realizar a tarefa. A pessoa que confere a autoridade continua sendo a responsável geral pela conclusão da tarefa. Por exemplo, um gerente pode designar um funcionário para liderar uma equipe para concluir um projeto especial. Porém, se algo der errado e o projeto não for concluído, o gerente ainda é o responsável.
Políticas e procedimentos
Como você provavelmente já pode perceber, as organizações costumam ser entidades complexas com muitas partes e uma grande variedade de pessoas realizando diferentes tarefas que trabalham em prol de um objetivo comum. Para que uma organização funcione de maneira harmoniosa e justa, ela deve ter um conjunto de políticas e procedimentos para governar as decisões e ações de seus membros.
A política de uma organização é um conjunto de princípios que ela estabelece que ajudam a definir seus objetivos de longo prazo, determinar seu escopo de ação e proteger seus interesses. Os procedimentos são simplesmente uma maneira fixa de completar uma tarefa organizacional por meio de uma série de etapas que devem ser seguidas. Um procedimento organizacional comum é o processo de contratação, que pode envolver a postagem de uma vaga, coleta de candidaturas, análise, entrevistas, verificação de antecedentes, seleção, orientação e treinamento.
Resumo da lição
Vamos revisar. A gestão organizacional envolve o processo de estruturação, planejamento e direcionamento dos recursos e membros da organização para atingir seu objetivo. É um pouco como preparar uma boa sopa. Você precisa colocar todos os ingredientes na panela na hora certa e no equilíbrio certo para obter um bom resultado. Alguns dos ‘ingredientes’ mais importantes incluem estrutura organizacional , especialização , divisão de trabalho , linhas de autoridade , políticas e procedimentos apropriados .
Resultado de aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de definir a gestão organizacional e descrever os elementos importantes necessários para fazê-la funcionar.