Por que Lean Management?
Você já se apaixonou pelo produto de uma empresa, mas descobriu que era impossível encontrar quando você queria? A gestão enxuta concentra-se nos clientes enquanto elimina qualquer desperdício no processo de negócios. Em outras palavras, o gerenciamento enxuto trata de manter os clientes satisfeitos.
Os gerentes enxutos buscam melhorar os produtos e os tempos de produção eliminando o desperdício. O principal objetivo do gerenciamento enxuto é como tirar o melhor proveito de toda e qualquer mudança enquanto se concentra nas necessidades dos clientes. Nesta lição, vamos nos concentrar nos valores centrais, ou princípios, do gerenciamento lean.
Princípios de Gestão Enxuta
Conforme discutimos os princípios do gerenciamento lean, tenha em mente que o principal objetivo desses princípios é o valor dos clientes. Quando uma empresa centra seu plano de negócios nos valores dos clientes, ela pode garantir que seu foco tenha pouco ou nenhum desperdício de tempo ou recursos.
Conheça seus clientes
Conheça e compreenda os valores dos clientes. Conhecendo os desejos e necessidades de seus clientes, você os manterá felizes e também conquistará novos clientes. A satisfação do cliente é a chave do sucesso em qualquer negócio.
Identifique cada etapa
Identifique cada etapa do processo de negócios, considere cada uma e remova etapas que não atendam aos valores dos clientes. Esta etapa é onde começamos lentamente a nos livrar dos resíduos. Isso significa melhorar o tempo de produção, eliminando etapas desnecessárias.
Reavaliar
Reavalie o processo de negócios com etapas corrigidas. Depois que o processo for corrigido, certifique-se de encontrar o valor do cliente em cada etapa do processo. Isso garantirá que a empresa não perca tempo ou recursos em etapas desnecessárias.
Monitore e avalie
Atender a cada princípio ajudará a garantir que os valores do cliente sejam atendidos. Isso também irá reduzir o tempo perdido e, eventualmente, eliminá-lo.
Gestão Enxuta na Prática
Antes de fazermos uma conexão com cada princípio, considere este cenário. Digamos que um varejista de eletrônicos produza um acessório de tablet único. É muito popular entre os clientes. Porém, um dia a empresa recebe uma má notícia: esse produto vai ficar indisponível por algum tempo devido aos custos de produção. O que a empresa pode fazer para incutir princípios de gerenciamento enxuto para melhorar a produção desse produto? Eles poderiam reduzir o tempo de produção eliminando etapas de produção desnecessárias, uma espécie de desperdício. Isso não deixaria apenas os clientes satisfeitos, mas também a empresa, porque eles teriam cortado custos, o que, a longo prazo, aumentaria o lucro e a satisfação do cliente.
Então, como você pode incutir os princípios de gerenciamento lean em sua empresa? Ao compreender os valores de seus clientes, você não apenas os manterá satisfeitos, mas eles farão com que os outros saibam o quanto sua empresa se preocupa com as necessidades deles. O boca a boca é uma das melhores ferramentas de publicidade, o que explica por que os valores dos clientes são tão importantes. Depois que uma empresa entende seus clientes, é importante considerar o processo de negócios que promove os produtos. O processo então precisa ser dividido para ser capaz de identificar quaisquer etapas desperdiçadas, o que ajudará a empresa a se tornar mais eficaz e eficiente na produção.
Assim que a empresa puder se livrar de etapas e processos desperdiçados, ela deverá ser capaz de administrar uma organização mais próspera e tranquila. Tempo e recursos desperdiçados só causam frustrações para a empresa e para o cliente. Então é hora de reavaliar o processo de negócios e considerar todos os aspectos do processo em relação aos valores dos clientes. Isso ajudará a garantir que a empresa esteja no caminho certo. Finalmente, considere o princípio final do gerenciamento enxuto como uma avaliação da empresa e de seu processo de negócios. Ao cumprir este princípio de avaliação, a empresa deve saber se está atendendo a todas as necessidades da empresa, bem como do cliente.
Resumo da lição
Quando as empresas usam o estilo de gerenciamento enxuto , elas colocam seu foco principal nos valores de seus clientes e na importância da eficiência no tempo e nos recursos da empresa. Ao focar nos princípios do gerenciamento lean, é importante entender a relação entre cada princípio. As empresas que adotam os princípios do gerenciamento enxuto conhecem seus clientes, identificam todas as etapas da produção e quais podem ser eliminadas, reavaliam o sucesso da empresa após fazer mudanças e continuam a monitorar e avaliar conforme necessário no futuro.