Principais atitudes de trabalho
Imagine um fazendeiro, um médico, um vendedor de seguros e um motorista de táxi por um segundo. Embora esses tipos de trabalho sejam extremamente diferentes, cada pessoa que ocupa uma dessas posições (ou ambas, como um médico motorista de táxi) tem uma atitude em relação ao trabalho como um todo. Pode haver aspectos de que eles gostam, aspectos que odeiam e outros sobre os quais não têm uma opinião formada ou de outra. No entanto, não importa qual seja o trabalho, todos nós temos atitudes em relação a ele.
Basicamente, essas atitudes são focadas na função do trabalho (ter que arar um campo às 4 da manhã ou ter que ir de porta em porta para vender seguros), mas também podem ser focadas nas pessoas com quem trabalhamos e na cultura da empresa . As atitudes, na medida em que se relacionam com o nosso trabalho, abrangem todo o ambiente de trabalho, cultura e funções do trabalho. Eles afetarão não apenas a forma como vemos nosso trabalho, mas também o quão bem ou mal o executamos.
Três tipos de atitudes gerais
Podemos discutir três tipos básicos de atitudes gerais no que se refere ao trabalho e ao ambiente de trabalho. Esses três são:
- Amantes do trabalho : Vamos enfrentá-lo, temos pessoas por aí que amam seus empregos, e essa é a definição básica de um amante do trabalho. Em muitos aspectos, essa atitude é tanto resultado da pessoa quanto da empresa. Algumas pessoas simplesmente se encaixam em uma empresa ou não deixam que as coisas as incomodem ou afetem. Isso ajuda muito no desenvolvimento de uma atitude de «amor» em relação ao trabalho.
- Odiadores de empregos : Do outro lado da moeda, temos odiadores de empregos. Não importa o que aconteça, esses indivíduos simplesmente não gostam de seus empregos e provavelmente nunca irão gostar. Curiosamente, há mais razões para as pessoas não gostarem de seus empregos do que deles. Por exemplo, podemos olhar para a empresa em geral, seu chefe ou seus colegas de trabalho como áreas de descontentamento. Para quem odeia o trabalho, eles podem ter problemas em fazer um trabalho que sentem ser inferior ou não serem reconhecidos o suficiente, em sua opinião, pelo trabalho que realizam. Assim, o escopo do motivo pelo qual as pessoas odeiam seus empregos é geralmente muito mais profundo e amplo do que aqueles que gostam de seus empregos.
- Executores do trabalho : essas são as pessoas do meio. Eles aparecem, fazem seu trabalho e são um tanto neutros sobre seus sentimentos em relação a ele. Não há nada de bom ou ruim sobre esses indivíduos – eles simplesmente acreditam que um trabalho faz parte da vida e apenas, bem, fazem seu trabalho.
Os aspectos da atitude no trabalho
Embora se possa dizer que algumas pessoas podem ser classificadas pela atitude geral («João está sempre otimista» ou «cara, Maria está sempre de mau humor»), há aspectos do trabalho que podem afetar a atitude que uma pessoa tem sobre seus posição e empresa.
Satisfação no Trabalho : a satisfação que uma pessoa obtém ao fazer seu trabalho pode estar diretamente relacionada à sua atitude a respeito. A satisfação no trabalho é um aspecto muito pessoal do trabalho, pois a satisfação, de muitas maneiras, reflete como a pessoa vê não apenas como faz seu trabalho, mas também como a empresa vê como faz seu trabalho e quem é como pessoa. Existem vários componentes que estão associados à satisfação no trabalho, e são eles: reconhecimento, remuneração equitativa, capacidade de crescer na posição e responsabilidade proporcional à remuneração.
Envolvimento no Trabalho : Este aspecto das atitudes se relaciona com o quão engajada uma pessoa está em fazer seu trabalho e o nível de entusiasmo que ela tem para fazê-lo. Todos nós conhecemos indivíduos que pareciam não se importar com seus empregos (como um garçom trazendo sua refeição, está frio e eles realmente não se importam) e pessoas que pareciam ir além do seu dever. Esses são reflexos diretos do nível de envolvimento de uma pessoa no trabalho e isso reflete em sua atitude em relação ao desempenho de seu trabalho.
Engajamento do funcionário : os funcionários não apenas demonstram atitudes pelo desempenho ou insatisfação de seu trabalho, mas também pelo grau de engajamento com a empresa. O engajamento do funcionário é o grau em que um funcionário está conectado a todos os aspectos da empresa e trabalha para ajudar a organização a crescer e alcançar seus objetivos. Para esse aspecto, os indivíduos podem se voluntariar em eventos patrocinados pela empresa para ajudar os necessitados, ou podem recomendar ideias de redução de custos que veem enquanto fazem seu trabalho. Esse tipo de engajamento é uma dádiva de Deus para as empresas, pois mostra o quanto o funcionário está envolvido, além de apenas fazer seu trabalho.
Compromisso organizacional
Até agora falamos muito sobre a atitude do funcionário, mas essa atitude não existe no vácuo. A empresa também tem que fazer parte da atitude e ajudar o funcionário a se sentir bem não só com o seu trabalho, mas com a empresa como um todo.
A empresa precisa de algum tipo de compromisso organizacional com seus funcionários. Ou seja, eles precisam mostrar aos funcionários que se preocupam com eles e com seu bem-estar. Esse tipo de compromisso pode ser demonstrado de várias maneiras pela empresa:
- Fornecimento de massagens aos funcionários uma vez por mês para ajudar a aliviar o estresse
- Desenvolvendo um programa de creche para pais solteiros com filhos
- Trazer comida para os funcionários depois de pedir-lhes que trabalhem mais horas
Todos esses aspectos mostram que a empresa se preocupa com os colaboradores e os vê como um recurso valioso, não apenas um ativo. De muitas maneiras, a empresa não precisa fazer nenhum desses tipos de coisas, mas as empresas que as fazem terão um funcionário mais leal que se sente uma parte importante da organização como um todo. Veja, o compromisso organizacional ajuda a vincular um funcionário à empresa por meio de uma conexão emocional. Essa conexão não pode ser unilateral (por parte do funcionário apenas).
Resumo da lição
As atitudes no local de trabalho são muito dinâmicas e têm muitos aspectos diferentes. Existem aspectos que ficam por parte do funcionário e aspectos que ficam por parte da empresa.
Do ponto de vista do funcionário, suas atitudes são moldadas pela satisfação no trabalho , que é o grau de satisfação de uma pessoa ao fazer seu trabalho; envolvimento no trabalho , quão engajada uma pessoa está em fazer seu trabalho e o nível de entusiasmo que ela tem para fazê-lo; e engajamento dos funcionários , que é o grau em que um funcionário está conectado a todos os aspectos da empresa e trabalha para ajudar a organização a crescer e alcançar seus objetivos.
Por parte da organização, a empresa precisa demonstrar algum tipo de comprometimento com o funcionário. Esse compromisso organizacional mostra aos funcionários que a empresa se preocupa com eles e com seu bem-estar e é um fator importante na formação das atitudes dos funcionários.
Resultados de Aprendizagem
Ao concluir esta lição, você será capaz de:
- Reconhecer as diferentes atitudes com os funcionários e seus empregos
- Compreenda a importância da satisfação no trabalho
- Explique o envolvimento de um funcionário no trabalho
- Relembre o envolvimento do funcionário
- Definir o compromisso organizacional da empresa