Complexidade em operações comerciais
Imagine que você é o presidente de uma grande corporação multinacional de tecnologia com sede no Vale do Silício. Você tem escritórios satélite em Seattle, Chicago, Atlanta e Nova York. Sua empresa projeta e fabrica smartphones. Enquanto a pesquisa e o desenvolvimento ocorrem nos Estados Unidos, às vezes você terceiriza sua produção para uma empresa chinesa com sede em Hong Kong. Seus produtos são distribuídos em todo o mundo em seis continentes diferentes.
Para que seu negócio seja bem-sucedido, você e sua equipe de gerenciamento devem planejar cuidadosamente suas operações comerciais. As operações comerciais envolvem atividades comerciais nas quais sua empresa se envolve para obter lucro e cumprir outras metas relacionadas aos negócios.
O planejamento de gerenciamento de operações é o desenvolvimento de planos e estratégias que permitirão que sua empresa aproveite as oportunidades com eficácia e enfrente os desafios de frente. É vincular metas estratégicas de negócios a objetivos táticos, que são etapas intermediárias tomadas para atingir suas metas. O planejamento da gestão de operações também envolve a execução das etapas necessárias no terreno para atingir as metas de negócios. Vamos dar uma olhada no processo.
Planejamento estratégico
O planejamento estratégico envolve o panorama geral e consiste em vários componentes diferentes. Primeiro, o planejamento estratégico trata do design do produto . Neste estágio de planejamento, você está determinando quais novos produtos sua empresa de tecnologia irá produzir e os principais recursos do produto. Digamos que você decidiu desenvolver uma nova geração de tablets de computador para complementar seus smartphones.
A próxima etapa do planejamento estratégico é determinar os processos de produção que você usará. Existem duas etapas aqui: um componente técnico e um componente comercial. O componente técnico de planejamento requer que seus gerentes de operação descubram que tipo de equipamento é necessário e que tipo de matéria-prima, peças e componentes serão necessários para construir os tablets. E não podemos esquecer que precisamos descobrir a melhor maneira de montar os tablets quando a produção começar.
O componente de negócios gira em torno da demanda antecipada do consumidor. Perguntas importantes precisam ser respondidas para tomar boas decisões. Sua pesquisa de marketing indica que o tablet será popular o suficiente para suportar a produção em massa logo de cara? A demanda será tão alta que você precisará ter uma instalação dedicada à fabricação apenas desses tablets? Você vai projetar versões diferentes do tablet de acordo com uma variedade de preferências do consumidor ou a maioria dos consumidores deseja os mesmos recursos?
Depois que sua equipe descobriu os processos de produção, ela precisa determinar o projeto e a localização da instalação. O projeto da instalação envolve a construção de uma instalação com o equipamento, layout e capacidade certos. Capacidade é a habilidade de uma instalação de produzir os produtos demandados por seus clientes no tempo necessário. A previsão da demanda por seu produto será uma parte importante do planejamento do nível correto de capacidade.
Lembre-se de que construir uma instalação é um grande investimento de capital e tempo - por isso é uma decisão estratégica. Você também precisa considerar a localização das instalações. Os fatores que você levará em consideração ao escolher um local incluem a oferta de mão de obra local, os regulamentos do governo local, os custos de transporte e o investimento de capital inicial necessário.
As empresas frequentemente terceirizam parte ou todo o processo de produção. Em nosso exemplo, você pode decidir terceirizar a produção de seu novo tablet para uma empresa de fabricação de eletrônicos de consumo no exterior. Dessa forma, você não precisa fazer um grande investimento de capital caso o empreendimento não seja bem-sucedido. Você está bem ciente de que é difícil perder uma fatia do mercado de tablets da Apple.
Planejamento Tático
O planejamento tático envolve certificar-se de que todas as peças estão no lugar para que o negócio persiga seus objetivos estratégicos. Ao se envolver no planejamento tático, você deseja determinar as entradas necessárias para atingir seus objetivos estratégicos. Os insumos incluem coisas como mão-de-obra e matérias-primas. Por exemplo, sua equipe de planejamento tático pode ter determinado o número previsto de horas-homem necessárias para o desenvolvimento do produto. Assim que o protótipo for desenvolvido, você precisará determinar os níveis necessários de mão de obra, matérias-primas, peças, componentes e capacidade de fábrica para atender às suas metas de produção agregadas.
Planejamento operacional
O planejamento de nível operacional envolve o planejamento das atividades do dia-a-dia necessárias para realizar a construção dos tablets. Aqui, seus gerentes de nível inferior estão lidando com as operações mensalmente, semanalmente ou mesmo diariamente. É definir cronogramas de trabalho e atribuir tarefas para atender às metas de produção. É também uma questão de gerenciamento de materiais - certificando-se de que os materiais necessários para a produção estejam disponíveis quando e onde forem necessários. E é garantir que os tablets cheguem aonde deveriam.
Resumo da lição
Muitas empresas enfrentam um mercado global complexo e se envolvem em operações comerciais complexas em todas as linhas de produtos e continentes. Uma parte importante do processo gerencial é o planejamento do gerenciamento de operações . O planejamento ocorre ao longo de horizontes de tempo variados. O planejamento estratégico envolve o panorama geral. Inclui projeto de produto, projeto de processo, projeto de instalação e seleção de local.
Depois de definir seu plano estratégico, é hora de implementá-lo. O planejamento tático envolve a determinação de quais recursos você precisa para avançar seus objetivos estratégicos. O planejamento operacional ocorre quando as botas estão no solo. É gerenciar as operações do dia-a-dia, incluindo coisas como agendamento de trabalho, atribuição de tarefas, gerenciamento de estoque e distribuição.
Resultados de Aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Definir operações de negócios e planejamento de gestão de operações
- Descreva as etapas envolvidas no planejamento estratégico
- Explique o planejamento tático e os processos de planejamento operacional
- Entenda em que ponto do processo de produção cada tipo de planejamento ocorre