Pesquisa de mercado
Para uma empresa fazer escolhas de negócios inteligentes que ajudarão a expandir os negócios, ela precisa realizar pesquisas de mercado. Quando uma empresa realiza pesquisas de mercado , ela está coletando informações sobre as necessidades e gostos de seus clientes. Quando uma empresa realiza uma pesquisa de mercado completa, ela sabe exatamente o que o cliente precisa e como pode atender a essa necessidade.
Por exemplo, uma empresa de suprimentos para cães que chamaremos de Petey, realiza pesquisas de mercado e descobre que seus clientes realmente desejam equipamentos de segurança, como coleiras e coleiras reflexivas, para passear com seus cães à noite. Para atender a essa necessidade, a empresa vai em frente e projeta coleiras e correias de segurança. Os clientes da empresa compram esses itens prontamente.
A realização dessa pesquisa de mercado ajuda a empresa Petey a crescer. Que tipo de pesquisa de mercado Petey conduziu? Sam, o chefe do departamento de marketing, quer explicar.
Pesquisa quantitativa
O primeiro tipo de pesquisa de mercado que a empresa realiza é a pesquisa quantitativa . Sam diz que esse tipo de pesquisa mede quantas pessoas pensam de determinada maneira. Então, quando Sam estava conduzindo uma pesquisa de mercado para descobrir quantos clientes de Petey queriam coleiras e coleiras de segurança, ele usou uma pesquisa quantitativa . Sam enviou questionários por correio e eletronicamente por e-mail para seus clientes. Os questionários consistiam em perguntas sim ou não e perguntas que pediam ao cliente para avaliar o nível de interesse. Não houve perguntas abertas em que o cliente pudesse dizer o que quisesse.
Sam explica que, com a pesquisa quantitativa, ele precisa pesquisar pelo menos trinta pessoas. Quanto mais pessoas ele pesquisa, mais precisos são os resultados. É por isso que Sam decidiu enviar o questionário a todos os clientes de Petey. Petey tem cerca de duzentos clientes que vêm regularmente. Duzentas pessoas dão a Sam uma boa visão do que os clientes de Petey desejam.
Pesquisa qualitativa
O segundo tipo de pesquisa de mercado que Sam realiza é a pesquisa qualitativa . Esse tipo de pesquisa fornece informações sobre por que as pessoas fazem as coisas que fazem. Com esse tipo de pesquisa, Sam pode descobrir os motivos pelos quais os clientes de Petey desejam comprar coleiras e coleiras de segurança e como eles se sentem em relação a eles.
Para realizar esse tipo de pesquisa, Sam estabelece um grupo de foco. Um grupo de foco é um pequeno grupo de pessoas convidadas para uma discussão aprofundada. Sam conduz a discussão e pede a opinião de todos. Ele incentiva todos a falarem e dizerem tudo o que pensam. Em seu grupo de foco, Sam descobre que as pessoas querem coleiras e trelas de segurança porque geralmente levam seus cães para passear quando voltam do trabalho. Às vezes já está escuro, então as pessoas querem coleiras e correias de segurança para que os carros possam vê-los com mais facilidade.
Às vezes, eles deixam seus cães saírem para brincar no quintal. Uma coleira de segurança é útil porque os ajuda a localizar seus cães mais facilmente. E se por acaso o cachorro deles sair, outros carros também poderão vê-los. Sam também contata clientes individuais por telefone para fazer-lhes perguntas semelhantes para fazer com que o cliente se abra sobre o que pensam e sentem. Sam grava e transcreve todas essas conversas para que possa consultá-las mais tarde.
Como eles funcionam juntos
Pode ser fácil confundir pesquisas quantitativas e qualitativas . Quando você estiver tentando entender a diferença entre os dois, lembre-se de que a palavra quantidade se refere a um número e a pesquisa quantitativa concentra-se em quantos usando muitas contagens e estatísticas.
Sam usa pesquisas qualitativas e quantitativas para uma imagem mais completa. Na verdade, esses dois métodos funcionam juntos, em que um fornece os números e o outro fornece informações sobre o porquê e o porquê não. A pesquisa quantitativa fornece os números para respaldar sua decisão de negócios e a pesquisa qualitativa fornece uma visão sobre por que sua decisão funciona.
Para a empresa Petey, a pesquisa quantitativa diz a Sam que muitos dos clientes da empresa querem coleiras e correias de segurança, mas é apenas por meio da pesquisa qualitativa que Sam sabe por que eles querem. Esta pesquisa qualitativa ajudará Sam a decidir como projetar as coleiras e coleiras de segurança e como comercializar os novos produtos para atrair clientes.
Resumo da lição
Vamos revisar o que aprendemos! Quando uma empresa realiza pesquisas de mercado , ela está coletando informações sobre as necessidades e gostos de seus clientes. Existem 2 tipos de pesquisa de mercado que uma empresa pode realizar: a pesquisa quantitativa mede quantas pessoas pensam de determinada maneira. A pesquisa qualitativa fornece informações sobre por que as pessoas fazem as coisas que fazem.
A pesquisa quantitativa fornece os números para respaldar sua decisão de negócios e a pesquisa qualitativa fornece uma visão sobre por que sua decisão funciona.