O que é pesquisa observacional?
Você já esteve em uma loja ou restaurante de fast food e testemunhou comportamentos de clientes insatisfeitos? Você acha que suas observações seriam úteis para os gerentes de loja? A pesquisa observacional , também conhecida como pesquisa de campo , é uma categoria de coleta de informações de mercado na qual o pesquisador observa os comportamentos contínuos dos participantes do estudo. É usado com participantes em situações que ocorrem naturalmente, como alunos em uma sala de aula, funcionários no trabalho ou clientes em um restaurante.
A pesquisa observacional bem-sucedida envolverá um envolvimento prolongado e diretrizes claras sobre como a observação deve ser feita. Também requer inventividade sistemática e estratégica para desenvolver uma boa compreensão do ambiente. Atenção padronizada e registro preciso das observações também são vitais. Os pesquisadores precisam estar muito focados nos comportamentos específicos que estão sendo observados, para que não sejam distraídos por outras coisas que ocorrem no ambiente.
Quando usar pesquisa observacional
Você pode usar a pesquisa observacional quando perguntas como ‘Como?’ ou o que?’ precisam ser respondidas a partir da pesquisa. Esse tipo de pesquisa também pode ser usado quando o tópico de pesquisa não foi abordado anteriormente e há muito pouco que já se sabe sobre os comportamentos típicos em um determinado ambiente. Além disso, quando é pertinente obter um conhecimento profundo do ambiente, a pesquisa observacional pode ser usada.
Esse tipo de pesquisa também pode ser utilizado quando o fenômeno observado precisa ser feito em seu ambiente natural. Além disso, se o pesquisador sentir que a observação seria um reflexo mais verdadeiro da ‘verdade’ do que outras formas de coleta de dados, a pesquisa observacional pode ser usada. Por último, a pesquisa observacional pode ser conduzida quando o pesquisador está implementando algum tipo de intervenção e precisa medir os efeitos antes e depois
Métodos de Pesquisa Observacional
Existem três métodos principais de conduzir pesquisas observacionais com base no grau de envolvimento ou visibilidade do pesquisador em um determinado ambiente.
Em uma observação participante, o pesquisador é um membro ativo do grupo que está sendo observado. Um exemplo é um membro de uma equipe de vôlei observando o comportamento da equipe. A observação participante também é conhecida como observação encoberta , porque não é detectada pelos participantes, que não sabem que estão sendo observados.
Na observação não participante , o pesquisador não está diretamente envolvido, como um pesquisador que observa crianças em um parquinho. Os participantes não são abordados diretamente pelo pesquisador, podendo ou não saber que estão sendo observados ou que a pesquisa está sendo realizada.
Na observação aberta , os pesquisadores se identificam aos participantes e, em seguida, explicam o propósito da pesquisa e o que será observado. Muitos pesquisadores evitam esse tipo de pesquisa porque acreditam que os participantes podem modificar seu comportamento para que os pesquisadores não vejam seu ‘verdadeiro eu’.
Técnicas de Pesquisa Observacional
Pesquisadores observacionais utilizam várias técnicas para reunir informações para análises qualitativas. Uma técnica popular é o uso de cookies em computadores pessoais. Os cookies podem fornecer uma variedade de informações, incluindo o rastreamento dos sites que os usuários visitam e a frequência das visitas. Outra metodologia de pesquisa observacional são os grupos de foco .
Os grupos focais são pequenos grupos – geralmente entre sete e dez participantes – que podem fornecer aos pesquisadores informações qualitativas sobre o processo de decisão de compra e os fatores que influenciam os produtos e serviços que os consumidores típicos usam. Os pesquisadores usam grupos de foco ao investigar ideias inovadoras de produtos ou serviços, para obter uma compreensão da imagem pública de uma organização, para testar a eficácia publicitária e promocional, para identificar os pontos fortes e fracos de empresas concorrentes e para realizar testes de produtos. A metodologia do grupo focal não é estritamente observacional porque os pesquisadores são capazes de falar e interagir com os participantes do grupo focal.
A classificação Nielson é usada para medir o tamanho do público e compor a audiência da televisão. Se as empresas souberem o número e os dados demográficos dos públicos-alvo, podem usar esses dados como um guia para a colocação de anúncios para atingir seu público-alvo.
Existem várias outras técnicas que os pesquisadores usam, muitas das quais estão além do escopo desta lição. As técnicas de pesquisa observacional geralmente variam de acordo com o setor, tipo de negócio ou forma de propriedade do negócio.
Resumo da lição
A pesquisa observacional , também conhecida como pesquisa de campo, é uma categoria de coleta de informações de mercado na qual o pesquisador observa o comportamento contínuo dos participantes do estudo. É usado com participantes em situações que ocorrem naturalmente. Os principais métodos de realização de pesquisa observacional são por meio de observações participantes , não participantes , abertas e encobertas . Cookies e grupos de foco são exemplos das técnicas usadas na condução de pesquisas observacionais.