Definição de Pesquisa de Mercado
De acordo com a Market Research Association, ‘a pesquisa de marketing é um processo usado por empresas para coletar, analisar e interpretar informações usadas para tomar decisões de negócios sólidas e gerenciar os negócios com sucesso.’ As informações coletadas por meio de pesquisas de marketing ajudam a identificar oportunidades e problemas. É usado para projetar atividades de marketing, para refinar as atividades de marketing e avaliá-las.
Seis etapas da pesquisa de mercado
A pesquisa de marketing é um processo que pode ser dividido em seis etapas. Vamos dar uma olhada em cada uma dessas etapas:
1. Definição do Problema
Você não pode resolver um problema se não o compreender. Por exemplo, sua empresa teve uma perda significativa de receita no último trimestre. Quanto mais precisamente você definir o problema, mais focada a pesquisa estará em encontrar a solução correta. Por exemplo, após uma análise mais aprofundada dos dados de vendas, você nota que a perda de vendas se deveu em grande parte a um determinado grupo de produtos. Portanto, a definição do problema pode ser: por que houve uma queda nas vendas desse grupo de produtos?
2. Objetivos de pesquisa
Depois de descobrir o problema, é hora de definir os objetivos da pesquisa, que geralmente é de três tipos. O objetivo da pesquisa pode ser exploratório para obter informações preliminares que podem ajudar a definir melhor o problema e desenvolver uma hipótese.
Outro tipo de objetivo é descritivo . Aqui, você está se engajando em uma pesquisa para descrever algo importante para sua empresa, como o potencial de mercado para um novo produto proposto ou uma pesquisa demográfica para determinar o mercado-alvo da empresa para um produto.
Finalmente, o objetivo pode ser determinar se existe uma relação de causa e efeito , ou seja, uma variável afetando diretamente outra variável. Por exemplo, você pode pesquisar se o motivo da queda nas vendas é a entrada de um novo produto concorrente no mercado.
3. Projeto de pesquisa e fontes de dados
Depois de determinar seus objetivos de pesquisa, você precisa elaborar o projeto e determinar as fontes de dados apropriadas para o projeto. Os pesquisadores podem usar dados primários, dados secundários ou ambos.
Dados primários são informações coletadas por você para o projeto de pesquisa específico. Os dados primários podem ser coletados por meio de pesquisas, grupos de foco, entrevistas e pesquisa observacional.
Os dados secundários , por outro lado, são dados que já existem em algum outro lugar e que foram coletados por outro motivo não relacionado ao seu projeto de pesquisa. Exemplos de dados secundários podem incluir estatísticas governamentais, registros financeiros, registros de vendas, livros e artigos de jornal, entre outros. Ao usar dados secundários, você precisa garantir que os dados sejam relevantes para o seu estudo de pesquisa, precisos, atuais e imparciais.
4. Design de amostra
Uma parte importante do desenho da pesquisa é determinar o tamanho e os dados da amostra apropriados. Você deseja garantir que seus dados sejam coletados da população-alvo correta , que é o grupo de pessoas relevantes para responder à pergunta de pesquisa. Se você está tentando descobrir por que homens adultos entre 40 e 50 anos não estão comprando seu produto, enquanto homens adultos em todas as outras faixas etárias estão comprando o produto, obter dados de garotas adolescentes não ajudará você.
Depois de determinar sua população-alvo, você deve determinar o tamanho da amostra e o método de extração de uma amostra. Os custos podem ditar o desenho da amostra e seu tamanho. Por exemplo, é mais barato pesquisar 700 consumidores em vez de 7.000 – mesmo que os resultados possam ser um pouco mais precisos com a amostra maior.
5. Processamento e análise de dados
Uma vez que os dados tenham sido coletados, eles precisam ser organizados para análise. Isso geralmente envolve a codificação dos dados, o que estabelece categorias para as respostas, de modo que temas e padrões comuns possam ser discernidos dos dados. Se os dados estiverem sujeitos a análise estatística, você pode executar os números por meio de um programa de estatísticas para determinar se existem correlações , que são relações entre duas variáveis diferentes, como preço e vendas. Por exemplo, pode haver uma correlação entre uma queda recente nas vendas de um produto e o aumento recente no preço do produto.
6. Apresentação dos resultados
Por fim, você apresentará seus resultados e conclusões à administração. Os resultados podem ser comunicados em um relatório formal ou verbal, dependendo da sofisticação da pesquisa e das limitações de tempo.
Você deve observar que não há garantia de que a pesquisa fornecerá definitivamente uma solução para o problema. Além disso, é comum que a pesquisa concluída resulte em outras questões que requerem mais pesquisa!
Resumo da lição
A pesquisa de mercado é um processo pelo qual uma empresa coleta e analisa dados para tomar decisões de negócios apropriadas. A pesquisa de marketing pode ajudá-lo a descobrir problemas, encontrar soluções e identificar ameaças e oportunidades. Muitas entidades realizam pesquisas de mercado, incluindo empresas, organizações sem fins lucrativos e até mesmo o governo.
As etapas envolvidas na pesquisa de mercado incluem o seguinte:
- Definição do problema, onde você identifica claramente o problema
- Objetivos de pesquisa, que se dividem em três tipos: exploratório (que se utiliza para obter informações preliminares); descritivo (que envolve o engajamento em pesquisas para descrever algo importante para sua empresa); e causa e efeito (que investiga uma variável afetando diretamente outra variável)
- Projeto de pesquisa e fontes de dados, que incluem dados primários (informações coletadas por você para o projeto de pesquisa específico_ e dados secundários (ou dados que já existem em outro lugar que foram coletados por outro motivo não relacionado ao seu projeto de pesquisa)
- Desenho da amostra, que envolve encontrar a população-alvo correta (ou o grupo de pessoas relevantes para responder à pergunta de pesquisa)
- Processamento e análise de dados, em que você estabelece correlações (ou relações entre duas variáveis diferentes)
- Apresentação dos resultados, onde você entrega seus resultados e aborda possíveis pesquisas futuras