Comunicação baseada na sociedade
Pode-se não pensar assim, mas há um aspecto atribuído às culturas que trata principalmente de como vemos a comunicação com os outros. Esse aspecto é chamado de baixo ou alto contexto (dependendo da cultura, da qual falaremos em um minuto). O que isso significa é que as culturas, com base em como elas veem a interação, se comunicarão de maneiras diferentes. Na verdade, eles podem até ver a pessoa com quem estão interagindo com um viés percebido com base na cultura de onde vêm.
Nesta lição, falaremos sobre culturas de baixo e alto contexto, explicaremos suas definições e discutiremos como elas impactam o comportamento organizacional.
Baixo e alto contexto
Antes de revisarmos como esse problema afeta o comportamento organizacional, precisamos primeiro entender o que são as culturas de baixo e alto contexto. Isso nos dará uma base a partir da qual trabalhar, para que possamos entender como a interação entre esses dois tipos de culturas impacta o comportamento organizacional.
- Baixo contexto : Esta é uma cultura em que as questões são totalmente detalhadas e explicadas na comunicação. As mensagens são muito mais específicas e colocam-se muito foco e importância no que é dito. Exemplos de culturas de baixo contexto são Austrália, Alemanha, Inglaterra, Estados Unidos e Suíça.
- Alto contexto : esta é uma cultura que faz muitas suposições sobre a comunhão de comunicações, visões e conhecimento. Nessa cultura, há mais uma compreensão silenciosa do que está acontecendo e menos é dito sobre isso, já que no final devemos ser apenas ‘compreendidos’. Exemplos de culturas de alto contexto são Brasil, China, França, Grécia e Japão.
Relação com o comportamento organizacional
Quando olhamos para culturas de alto contexto e sua comunicação, especialmente no local de trabalho, eles normalmente pensam que há mais compreensão do que realmente há. Eles são menos diretos e apenas presumem que existe um terreno comum presente e que orienta como eles se comunicam.
Em contraste, as culturas de baixo contexto têm dificuldade em aceitar e lidar com essa forma de compreensão, que consideram ambígua. Eles querem ser mais diretos e específicos, o que pode ser desanimador para alguém de uma cultura de alto contexto.
Então, o que tudo isso significa? Bem, na era em que a diversidade é abraçada, o potencial para choques culturais de baixo e alto contexto aumenta. Pense em algo tão simples como uma reunião de equipe que contenha indivíduos de culturas de baixo e alto contexto. Se um gerente não puder gerenciar a interação e garantir que ambas as culturas se comuniquem de maneira eficaz, a reunião pode não resultar em nada sendo realizado. Indivíduos de cultura de baixo contexto vão querer se comunicar muito especificamente, enquanto culturas de alto contexto sentirão que estão sendo importunados e não podem entender por que as pessoas de baixo contexto não podem simplesmente entender o que está acontecendo. É uma receita para o desastre se não for administrada corretamente.
Resumo da lição
Conforme discutimos, existem duas classificações de cultura no que se refere às visões de comunicação. Existe uma cultura de baixo contexto , onde os problemas são totalmente detalhados e explicados. As mensagens são muito mais específicas e muito foco e importância são colocados no que é dito, e uma cultura de alto contexto que faz muitas suposições sobre a comunhão de comunicações, pontos de vista e conhecimento. Para o comportamento organizacional, dado o impulso para mais diversidade, é importante que um gerente compreenda como trabalhar e gerenciar esses diferentes tipos culturais, para que a comunicação, a força vital de uma organização, possa ser o mais eficiente e clara possível.
Resultado de aprendizagem
Depois de assistir a esta lição, você poderá explicar as diferenças que existem nas culturas de contexto baixo e alto e indicar por que é importante para um gerente entender essas diferenças em um ambiente organizacional.