Algo pode ser muito simples?
Vamos imaginar por um momento que você ame tanto a vida marinha que gostaria de montar seu próprio aquário de água salgada. Como muitos, você provavelmente começará em uma loja de animais. Quando você encontra alguém para ajudar, você pergunta, » Eu quero montar um aquário de água salgada. Como faço isso? » O vendedor responde dizendo, » Oh, isso é fácil. Você precisa colocar um pouco de sal na água. Então, você pode colocar alguns peixes nele. » Você está satisfeito com a resposta? Afinal, é uma afirmação precisa, certo?
Você está insatisfeito com a resposta porque é uma simplificação exagerada. A resposta simples omite completamente o fato de que um ecossistema marinho é incrivelmente complexo, e criar um artificial em um pequeno tanque é ainda mais difícil. O processo de três etapas de combinação de água, sal e peixe nunca produzirá um resultado positivo porque não leva em conta dezenas de complexidades importantes, como pH do tanque, níveis de salinidade, temperatura e luz.
Lidando com a complexidade com colaboração
Agora, imagine que você fez a mesma pergunta, mas desta vez obtém uma resposta melhor. O funcionário da loja reúne algumas pessoas para ajudá-lo. Um sabe tudo sobre os tanques, outro os sistemas de filtração e um terceiro é especialista em condições de água. Obviamente, você vai se sentir um pouco melhor agora, porque está recebendo muitos bons conselhos de um grupo experiente.
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Nas organizações, altos graus de independência geralmente levam a simplificações exageradas, como a que você viu no primeiro exemplo. Silos , decisões tomadas isoladamente, geralmente levam a uma compreensão insuficiente da complexidade. A colaboração é melhor. No pensamento colaborativo, a entrada vem de muitas fontes que possuem um conhecimento agregado superior ao de qualquer fonte por si só. Em aquários de água salgada e nos negócios, a colaboração leva a melhores resultados porque os sistemas interconectados são compreendidos em vez de ignorados.
Os perigos das singularidades e silos
Na primeira resposta sobre o aquário marinho, o sistema foi ignorado. Em vez disso, você recebeu um instantâneo. Um instantâneo ocorre nos negócios quando, em vez de visualizar um processo de mudança, pensamos em termos de » antes e depois. » Você poderia dizer que a primeira resposta ofereceu apenas dois instantâneos. O primeiro não era um aquário e o segundo era um tanque de água salgada em funcionamento. No entanto, na segunda resposta, você tem um processo de mudança. O pensamento colaborativo é poderoso porque é onde o processo, não apenas um instantâneo, é desenvolvido.
Colaboração em equipes de design de pensamento sistêmico
O objetivo geral do pensamento sistêmico é identificar e envolver cada elemento de um sistema interconectado, em vez de simplesmente um caminho linear de A para B. Como o pensamento sistêmico é responsável por todos os sistemas interconectados, o pensamento orientado a silos é tão perigoso quanto mergulhar peixes de água salgada em um tanque mal equilibrado.
Mapas de processos e diagramas de Venn
O pensamento colaborativo reduz ou elimina esse perigo porque permite o mapeamento de processos . O mapeamento de processos é a produção de um modelo ou diagrama formal de alta qualidade que representa cada um dos componentes inter-relacionados. Quando mudanças no sistema são propostas, a colaboração e o mapa do sistema se tornam uma ferramenta poderosa para garantir um resultado melhor. Outro tipo de diagrama, um Diagrama de Venn , é uma maneira eficaz de visualizar os resultados da colaboração e dos relacionamentos interconectados.
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Não foi por acaso que usamos a metáfora do aquário. Alguns dos principais líderes mundiais em pensamento sistêmico usam essa metáfora para explicar por que o modelo sistêmico é tão eficaz. Quando as equipes de design estão trabalhando em mudanças de produto ou processo, o sucesso geralmente depende de quão bem cada membro da equipe é capaz de realmente colaborar com os outros. A colaboração no pensamento sistêmico é um processo sinérgico . Em outras palavras, o valor da contribuição colaborativa é que a equipe de design apresenta um produto final muito maior do que o que teria resultado se cada membro tivesse desenvolvido seu componente isoladamente.
Por que os silos não funcionam
Em muitos dos programas STEM (ciência, tecnologia, engenharia e matemática) encontrados nas escolas de ensino fundamental e médio da América, uma atividade divertida demonstra a sinergia da colaboração. No exercício, os alunos são informados de que estarão contribuindo para um projeto de engenharia criando um único componente. A pegada? Todas as equipes sabem que estão contribuindo para uma máquina que realizará uma função específica, mas nenhuma das várias equipes se conhece e nenhuma delas pode colaborar.
No dia marcado, meia dúzia de equipes de projeto aparecem no mesmo local com seus respectivos componentes e tentam montar uma máquina de trabalho a partir das peças desenvolvidas nos silos. O resultado usual é que cada uma das partes desenvolvidas isoladamente é um subsistema totalmente funcional, mas é impossível combinar esses componentes construídos de forma independente devido à falta de colaboração.
Nos negócios, é por isso que o pensamento colaborativo é tão valioso. É extremamente fácil para os especialistas fazerem sua parte com uma precisão impecável, mas só depois que todos colaboram é que as peças se tornam uma transformação organizacional totalmente funcional.
Resumo da lição
As organizações de pensamento sistêmico encontram valor em considerar todo o sistema e todos os relacionamentos interconectados dentro dele, enquanto buscam sua missão. As equipes de design que se envolvem em colaboração eficaz , em vez de em silos isolados , apresentam produtos, processos e soluções superiores porque entendem os relacionamentos interconectados dentro e ao redor da organização.
Em equipes de design, a colaboração fornece sinergia adicional quando a soma das contribuições da equipe é maior do que cada uma de suas contribuições individualmente. Para atingir esse nível de sinergia, as equipes de design aproveitam os benefícios do mapeamento de processos (delineando o produto ou processo e seu ambiente) para garantir que todos os relacionamentos foram levados em consideração. Os diagramas de Venn podem ser usados durante a colaboração para ilustrar elementos sobrepostos de um design.