Eu experimentei o pensamento de grupo?
Você já participou de um grupo em que sentiu que deveria concordar com a maioria, embora não concordasse com a decisão? Talvez você fique apreensivo ao expressar oposição por medo de parecer sem apoio. Talvez você tenha tido um líder ou membro da equipe dominante que sempre tentou controlar as contribuições dos outros membros, dificultando a troca de palavras, então você simplesmente desiste. Nesse caso, você pode ter tido uma experiência em primeira mão com o fenômeno conhecido como pensamento de grupo . Esta lição explicará o conceito de pensamento de grupo e descreverá um dos exemplos mais famosos de pensamento de grupo – o desastre do ônibus espacial Challenger.
Explicação do pensamento de grupo
O pensamento de grupo ocorre quando um grupo toma decisões erradas ou ineficazes com o objetivo de chegar a um consenso . O pensamento de grupo sufoca a criatividade individual e o pensamento independente nos membros do grupo. O bom senso, o desejo de apresentar e debater alternativas e a confiança para expressar uma opinião impopular são sacrificados pela coesão do grupo , o que pode prejudicar significativamente as habilidades de tomada de decisão e solução de problemas de um grupo. Os grupos afetados pelo pensamento de grupo desconsiderarão as alternativas realistas e normalmente escolherão abordagens mais ilógicas em um esforço para manter a harmonia dentro do grupo. Como resultado, os resultados das decisões moldadas pelo pensamento de grupo têm baixa probabilidade de sucesso.
Um grupo é mais vulnerável ao pensamento de grupo quando o grupo é composto por membros com origens semelhantes, é altamente coeso, não tem regras claras ou processos definidos para tomada de decisão, tem um líder franco ou está isolado de estranhos. No entanto, existem algumas medidas preventivas que podem ser tomadas para reduzir as chances de pensamento de grupo, incluindo:
• Definir regras e processos para tomada de decisão e defendê-los.
• Incentive a participação total de todos os membros do grupo.
• Divida os membros do grupo em grupos menores de brainstorming antes de compartilhar ideias com o grupo maior.
• Apoiar o debate e o conflito produtivo no grupo.
• Faça com que seja uma prioridade examinar todas as alternativas antes de tomar uma decisão.
• Convide especialistas externos para compartilhar suas perspectivas e percepções com o grupo.
• Peça aos líderes que mantenham suas opiniões ou idéias até que o grupo tenha a chance de expressar sua opinião.
• Tenha um avaliador designado ou ‘advogado do diabo’ no grupo para desafiar as idéias e decisões.
Desastre desafiador do ônibus espacial
Talvez um dos exemplos mais conhecidos de pensamento de grupo possa ser encontrado no desastre do Ônibus Espacial Challenger , que ocorreu logo após a decolagem em 28 de janeiro de 1986. Se você estava vivo naquela época, você pode ter visto esta terrível tragédia se desenrolar ao vivo TELEVISÃO. Mas o que a maioria das pessoas não sabia sobre aquele dia eram os eventos que levaram à explosão e como eles mudariam para sempre a vida dos sete membros da tripulação a bordo do Challenger naquele dia fatal. É importante notar que a explosão do Challenger foi causada pela falha de hardware de um O-ring do Solid Rocket Booster (SRB), mas a decisão tomada pela NASA naquele dia também foi falha. A decisão era simples (lançar ou não lançar), a decisão era falha e a decisão era final.
No dia anterior ao lançamento, a NASA recebeu um aviso da Thiokol – o subcontratado diretamente responsável pelo desenvolvimento dos O-rings SRB – sobre as temperaturas anormalmente baixas esperadas para o dia do lançamento e a ameaça potencial ao desempenho que isso causaria trazer para o O-ring. Como a NASA já havia atrasado o lançamento devido ao clima, não estava achando interessante adiá-lo uma segunda vez por causa das condições climáticas adversas. A NASA optou por confiar nos resultados dos testes nos anéis de vedação, apesar do aviso de Thiokol de que o sistema também não era confiável. Pressões foram colocadas sobre os engenheiros da Thiokol para se conformarem com o desejo da NASA de lançamento, então eles pediram para realizar uma reunião privada. Em cinco minutos, a Thiokol concordou, sem mais objeções, em prosseguir com o lançamento.
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Permanecer dentro do cronograma para o lançamento teve prioridade sobre a segurança naquele dia. Ambas as partes temiam uma resposta pública e política a outro cancelamento de lançamento. Qualquer justificativa oferecida à NASA para atrasar o lançamento foi imediatamente rejeitada. A pressão da NASA para recomendar um lançamento colocou a Thiokol em uma posição difícil; muitos estavam preocupados que Thiokol seria expulso do programa se não fizessem o que a NASA estava pedindo deles. Por fim, ter uma reunião privada isolou o grupo, permitindo que o pensamento de grupo seguisse seu curso no grupo de engenheiros da Thiokol. Até então, a Thiokol havia mantido a recomendação de cancelar o lançamento, mas, uma vez isolada, essa tenacidade diminuiu.
Essa tomada de decisão falha na véspera do lançamento do Challenger logo provaria ser um erro fatal. Momentos após o lançamento do Challenger, o O-ring falhou e o Challenger explodiu. Sete homens e mulheres corajosos perderam a vida naquele dia devido ao pensamento de grupo.
Embora você possa não lidar com situações de vida ou morte nos grupos dos quais faz parte, saiba que o pensamento de grupo pode levar a decisões ineficazes que podem ter consequências negativas. Seguindo as etapas mencionadas anteriormente para reduzir as chances de pensamento de grupo, você e seus grupos terão uma chance muito maior de evitar resultados negativos relacionados ao pensamento de grupo.
Resumo da lição
Vamos revisar. O pensamento de grupo ocorre quando um grupo toma decisões erradas ou ineficazes com o objetivo de chegar a um consenso . Os grupos afetados pelo pensamento de grupo desconsiderarão as alternativas realistas e normalmente escolherão abordagens mais ilógicas em um esforço para manter a harmonia dentro do grupo. Como resultado, os resultados das decisões moldadas pelo pensamento de grupo têm baixa probabilidade de sucesso. No entanto, existem algumas medidas preventivas que podem ser tomadas para reduzir as chances de pensamento de grupo.
Talvez um dos exemplos mais conhecidos de pensamento de grupo possa ser encontrado no desastre do ônibus espacial Challenger. Permanecer dentro do cronograma para o lançamento teve prioridade naquele dia sobre a segurança. Os membros do grupo foram vítimas de várias circunstâncias que contribuíram para o pensamento do grupo, o que levou à decisão de lançar o Challenger, apesar de conhecer o potencial de falha do anel de vedação em temperaturas extremamente baixas. Esta tomada de decisão falha na véspera do lançamento do Challenger logo provaria ser um erro fatal. Momentos após o lançamento do Challenger, o O-ring falhou e o Challenger explodiu, fazendo com que sete membros da tripulação perdessem suas vidas. Este exemplo serve como um lembrete a todos os grupos dos resultados desastrosos que resultam do pensamento de grupo e da necessidade de fazer um esforço para tomar medidas preventivas para diminuí-lo.
lições objetivas
Depois de assistir a esta lição, você será capaz de:
- Definir pensamento de grupo
- Descreva as medidas preventivas associadas à redução do pensamento de grupo
- Explique por que a explosão do Challenger é um bom exemplo do fracasso do pensamento de grupo