O que é padronização global?
Pense em um produto que você compra regularmente e que adora. O que você adora nesse produto? Como você ficou sabendo do produto? Como a empresa chamou sua atenção e o convenceu a comprar seu produto? Agora, e se esse produto fosse comercializado internacionalmente? A mesma abordagem de marketing que chamou sua atenção funcionaria para outras pessoas ao redor do mundo? Se a resposta for sim, isso se chama padronização global.
A definição geral de padronização global é a capacidade de usar o marketing padrão internacionalmente. Em outras palavras, é a capacidade de uma empresa ou negócio usar a mesma estratégia de marketing de um país para o outro e em várias culturas. Quando um produto tem basicamente o mesmo apelo em todo o mundo, a padronização global é uma ferramenta útil.
Prós e contras
Por que uma empresa deseja usar a padronização global? Bem, se um cliente nos Estados Unidos usa um produto de uma maneira e um cliente no Japão usa o produto da mesma maneira, uma empresa pode utilizar a padronização global. Então, quais são os aspectos positivos?
- Custos – a empresa não precisa pagar por marketing especial para cada mercado. Uma estratégia de marketing pode ser usada em várias áreas do mundo, reduzindo assim o custo de ter que desenvolver várias estratégias de marketing.
- Marca – uma marca forte pode ter o mesmo efeito em diferentes áreas do mundo. O que torna uma presença forte em um país, pode ter o mesmo efeito em outros países.
Agora, há pelo menos um aspecto negativo na padronização global.
- Sensibilidade – enquanto alguns países podem apreciar e aceitar um produto, outros podem não concordar ou ter uma opinião diferente sobre esse produto. Um país ocidental pode ver um carro ou uma máquina de lavar como algo normal na vida cotidiana, enquanto um país em desenvolvimento pode ver o mesmo item como um luxo. E enquanto um país pode vender um produto de saúde usando propaganda sensual, um país mais conservador pode precisar de uma mensagem mais racional. Essas diferenças de perspectiva podem forçar uma empresa a desenvolver uma estratégia de mercado mais customizável para diferentes áreas do mundo.
Exemplos
Você pode estar se perguntando: quais são alguns exemplos de empresas que podem utilizar a padronização global? Uma empresa que é conhecida defensora da padronização global é a Coca-Cola. A Coca-Cola pode usar embalagens, distribuição e marcas padrão em mercados internacionais. Isso permite que a empresa comercialize seu produto de maneira semelhante aos consumidores em todo o mundo, ao mesmo tempo que corta custos e mantém uma marca forte e reconhecível.
O McDonald’s, no entanto, é uma empresa que está do outro lado do espectro. Embora a empresa seja freqüentemente encontrada internacionalmente, nem todos os países aceitam igualmente seus produtos e seus laços culturais. Por exemplo, no Oriente Médio, a cultura ocidental e americana nem sempre são apreciadas. Isso força o McDonald’s a se desviar de uma estratégia de marketing «padrão» e a configurar uma estratégia exclusiva do país em que está atuando. Afinal, nem todos os consumidores em todos os países têm os mesmos desejos e necessidades.
Por exemplo, o McDonald’s vende falafel no Egito, gaspacho na Espanha, poutine no Canadá, vários produtos vegetarianos na Índia e torta de taro na Ásia. Em alguns países, não vende produtos de carne bovina ou suína para respeitar as crenças religiosas. A variedade de pratos principais, e até detalhes como molhos, no McDonald’s internacional é enorme.
 |
Resumo da lição
Vamos revisar! Padronização globalé a capacidade de usar o marketing padrão internacionalmente. Embora os consumidores de todos os Estados Unidos possam considerar certas marcas populares como Coca-Cola e McDonald’s, os consumidores de outras partes do mundo podem não ter a mesma perspectiva. Eles podem não ser expostos a uma infinidade de comerciais e sinais que se tornaram comuns nos Estados Unidos. Isso obriga uma empresa a considerar o impacto ou a falta dele de usar as mesmas técnicas que funcionam bem aqui em outras partes do mundo. Uma empresa precisa se fazer perguntas importantes; sua marca é forte em todo o mundo? O custo é um problema? Uma estratégia de marketing alcançará consumidores de várias culturas ou uma empresa precisa personalizar um plano de marketing que seja exclusivo para cada mercado? Todas essas perguntas são importantes para responder ao considerar se a padronização global é a escolha certa.